Красота и салоны

Запись в салон через WhatsApp Чат-бот для салона, который заполняет расписание

Клиенты пишут, пока ваши руки заняты другим клиентом. MonoChat отвечает на вопросы об услугах и ценах в WhatsApp и Instagram, записывает клиента, отправляет напоминание и при необходимости передаёт диалог вашей команде.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • WhatsApp Business API
  • Instagram Direct
  • Веб-чат
Nova Beauty Studio Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, сколько стоит стрижка с укладкой? Есть ли время в субботу?

22:10

Здравствуйте! Наше меню услуг ниже. На субботу у нас свободно такое время:

22:10

11:0014:3017:00

14:30, пожалуйста, если можно, к Саре.

22:11

Запись подтверждена

Стрижка и укладка · сб, 14:30 · Сара

Нужно изменить? Просто ответьте здесь

Готово, вы записаны. До встречи в субботу!

22:11

Напоминание: ваша запись завтра в 14:30. Вы придёте?

10:00

ПодтвердитьПеренести

Возможности чат-бота для салонов красоты

Для парикмахерских, центров красоты, барбершопов, ногтевых студий, спа и студий эстетики: вопросы и записи, которые наполняют ваш день, обрабатываются в диалоге.

  • Ответы об услугах и ценах

    ИИ-ассистент отвечает на вопросы об услугах, ценах, длительности, часах работы и адресе на основе вашего меню услуг и ваших материалов.

  • Запись на приём в чате

    Пошагово собирайте услугу, предпочитаемого сотрудника, день и время с помощью сценария без кода или формы WhatsApp Flows.

  • Напоминания, сокращающие неявки

    Автоматически отправляйте подтверждения и напоминания с помощью одобренных шаблонов WhatsApp и позвольте клиентам подтвердить или перенести запись одним касанием.

  • Предоплата и ссылки на оплату

    Создавайте ссылку на оплату в вашем платёжном провайдере и отправляйте её в чате для предоплаты, пакетов или предоплаченных процедур.

  • Повторные записи и кампании

    Приглашайте прежних клиентов, когда подходит срок следующего визита, и сообщайте о предложениях с помощью массовой рассылки в WhatsApp, только тем, кто дал согласие на рассылку.

  • Обработка личных сообщений Instagram

    Отвечайте на вопросы о ценах и свободном времени из личных сообщений Instagram и переводите их в тот же сценарий записи.

  • Запросы отзывов

    Просите оценку или отзыв после визита и направляйте недовольные ответы администратору салона.

  • Передача сотрудникам

    Консультации по окрашиванию, жалобы и особые запросы попадают нужному человеку вместе с полной историей диалога.

Сценарии записи в салон и общения с клиентами

Выберите, какую часть пути клиента автоматизировать в первую очередь: от первого сообщения в WhatsApp или Instagram до отзыва после визита.

Путь записи

Запись в салон через WhatsApp: от первого вопроса до подтверждённого времени

Ассистент отвечает на вопрос о цене, предлагает заданное вами свободное время и собирает всё, что нужно администратору, в том числе после закрытия.

  • Услуга, сотрудник, день и время собираются по порядку
  • Ссылка на предоплату отправляется, если она нужна для записи
  • Запись передаётся вашей команде или в систему записи
Об автоматизации сценариев

Заявка на запись

Стрижка и укладка · Сара

Собрано в чате

Сб, 14:30 · Новый клиент · Спрашивал(а) о ценах на окрашивание · Напоминание запланировано

Напоминания и повторные записи

Напоминания и повторные записи, благодаря которым кресла не простаивают

Клиенты забывают, планы меняются. Автоматические напоминания дают им простой способ подтвердить или перенести запись, а follow-up приглашает вернуться.

  • Подтверждение и напоминание перед каждой записью
  • Кнопки подтверждения и переноса в одно касание
  • Приглашения и предложения для повторной записи клиентам, давшим согласие на рассылку
О шаблонах сообщений WhatsApp

Напоминание о записи

Шаблон WhatsApp · отправляется автоматически

Предпросмотр сообщения

Здравствуйте, Лейла, напоминаем о вашей записи завтра в 14:30 в Nova Beauty Studio. Ответьте «Подтвердить», чтобы сохранить запись, или «Перенести», чтобы выбрать другое время.

Общие входящие команды

WhatsApp и личные сообщения Instagram в одних входящих салона

Сообщения из WhatsApp, Instagram и веб-чата попадают в одни общие входящие, поэтому администратор и мастера видят один и тот же диалог и никто не отвечает дважды.

  • Назначайте диалоги по филиалам или сотрудникам
  • Заметки и теги для каждого клиента
  • Время ответа и количество обращений в отчётах
Об общих входящих команды

Входящие салона

  • WhatsApp Стрижка и укладка в субботу Новое
  • Instagram Сколько стоит гель-лак? Обработано ботом
  • WhatsApp Можно перенести запись? Назначено
  • Веб-чат Подробности свадебного пакета Открыто

Как начать автоматизацию записи в салон красоты

Четыре шага от первого сообщения до записи на приём.

  1. Подключите каналы

    Подключите номер WhatsApp Business API, а также Instagram и веб-чат, если вы ими пользуетесь.

  2. Добавьте меню услуг

    Передайте ассистенту услуги, цены, длительность, сотрудников, часы работы и частые вопросы.

  3. Создайте сценарий записи

    С помощью конструктора без кода соберите данные для записи, добавьте напоминания и решите, когда подключается человек.

  4. Запустите и ведите follow-up

    Принимайте записи круглосуточно, а затем отправляйте напоминания, запросы отзывов и предложения клиентам, давшим согласие на рассылку.

Примеры диалогов

Примеры чат-ботов для салонов в WhatsApp и Instagram

Три обычных диалога в салоне: от первого вопроса до записи или оплаченного визита — всё в чате.

  • Ответы на вопросы о ценах в ногтевой студии в Instagram

    Клиентка спрашивает в директе о разнице между гель-лаком и акрилом. Ассистент отвечает по прайс-листу и записывает на приём в том же чате.

    Lumen Nail Studio Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте! В чём разница между гель-лаком и акрилом и сколько они стоят?

    19:02

    Гель-лак наносится на натуральные ногти и держится 2–3 недели (40 $). Акриловое наращивание добавляет длину и держится 3–4 недели с коррекцией (65 $). Что бы вы хотели?

    19:02

    Гель-лакАкриловое наращивание

    Гель-лак

    19:04

    Отлично. Ближайшее свободное время на этой неделе:

    19:04

    Чт 12:30Пт 18:00Сб 10:15

    Пт 18:00

    19:04

    Записано

    Гель-лак · Пт 18:00 · Мия

    40 $ · около 45 мин

    Ждём вас в пятницу! Можете прислать фото понравившегося цвета.

    19:05

  • Поиск ближайшего филиала сети барбершопов в WhatsApp

    Клиент делится геопозицией, ассистент выбирает ближайший филиал и записывает на первое свободное кресло там, так что каждый филиал получает свои записи.

    Atlas Barber Co. Бизнес-аккаунт

    Нужна стрижка в ближайший час, какой барбершоп ближе всего?

    12:10

    С радостью помогу! Поделитесь геопозицией, и я найду ближайший филиал.

    12:10

    Отправить геопозицию

    Геопозиция отправлена

    Market Street, центр города

    12:11

    Atlas Barber Co. · Old Town

    0,6 км · Открыто до 20:00

    Ближайшее свободное кресло: 12:45 у Джека

    Ближе всего Old Town. Записать вас?

    12:11

    Записать на 12:45Другое время

    Записать на 12:45

    12:12

    Готово, Джек ждёт вас в 12:45. Вот ссылка на карту Old Town.

    12:12

  • Продажа подарочного сертификата на спа-день в веб-чате

    Посетитель сайта покупает сертификат на спа-день для друга по платёжной ссылке, и после оплаты сертификат приходит в чат.

    Nova Spa Обычно отвечает мгновенно

    У вас есть подарочные сертификаты? В субботу день рождения моей сестры.

    15:30

    Есть! Самые популярные подарки ниже.

    15:30

    Спа-день для одного · 120 $Массаж 60 мин · 85 $Своя сумма

    Спа-день для одного · 120 $

    15:31

    Подарочный сертификат · Спа-день для одного

    Действителен 12 месяцев

    120 $

    Для кого он? Я добавлю её имя в сертификат. Затем вы сможете оплатить здесь:

    15:31

    Оплатить 120 $

    Для Ханны. Оплачено!

    15:34

    Спасибо! Сертификат для Ханны прикреплён в формате PDF. Она может записаться, ответив нам в WhatsApp или здесь.

    15:34

Вопросы и ответы

Запись в салон через WhatsApp: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Могут ли клиенты записаться в салон через WhatsApp?

Да. MonoChat собирает услугу, предпочитаемого сотрудника, день и время в диалоге с помощью сценария без кода или формы WhatsApp Flows, затем подтверждает запись и передаёт её вашей команде или в вашу систему записи через API, вебхуки или пользовательские функции.

Работает ли это с моей программой для записи в салон или календарём?

Ассистент предлагает то время и те правила, которые вы ему задали. Для актуального расписания подключите вашу программу записи или календарь через пользовательские функции или API, чтобы ассистент проверял и создавал записи прямо во время диалога.

Как напоминания о записи помогают сократить неявки?

MonoChat отправляет подтверждение и напоминание перед визитом с помощью одобренных шаблонов WhatsApp. Клиенты могут подтвердить запись или попросить её перенести одним касанием, поэтому ваша команда узнаёт об изменении достаточно рано, чтобы предложить время другому клиенту.

Можно ли брать предоплату до подтверждения записи?

Да. MonoChat создаёт ссылку на оплату в вашем аккаунте платёжного провайдера и отправляет её в диалоге. События об оплате могут автоматически запускать сообщение с подтверждением.

Можно ли отправлять предложения прежним клиентам в WhatsApp?

Да, клиентам, которые дали согласие на получение сообщений от вас. Кампании отправляются как одобренные шаблоны сообщений WhatsApp в рамках массовой рассылки, а ответы приходят в общие входящие.

Сколько стоит начать?

Вы можете начать с бесплатного тарифа, который включает 1 000 исходящих сообщений в месяц, и перейти на другой тариф, когда объём вырастет. Актуальные тарифы смотрите на странице цен.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Превращайте сообщения салона в записи на приём

Отвечайте быстрее, записывайте в чате, напоминайте автоматически и возвращайте прежних клиентов с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить