Запись на муниципальный приём

Запись на муниципальный приём в WhatsApp Без очередей и звонков

Жители выбирают отделение, услугу и свободное время в чате WhatsApp, получают список документов, которые нужно взять с собой, и напоминание накануне. На ваших окнах меньше очередей без записи и меньше неявок.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • WhatsApp Business API
  • Веб-чат
  • Instagram Direct
Мэрия Nova Официальный аккаунт

Мне нужна запись в отдел строительных разрешений.

10:02

Конечно. По какому вопросу нужна запись?

10:02

Новая заявкаПодать недостающие документыПоговорить с проектировщиком

Поговорить с проектировщиком

10:03

На следующей неделе у команды планирования свободно это время:

10:03

Пн 09:30Ср 14:00Чт 11:15

Ср 14:00

10:03

Запись подтверждена

Строительные разрешения · Среда 14:00

Сервисный центр, 2-й этаж, окно 4

Возьмите, пожалуйста, паспорт и номер земельного участка. Мы отправим напоминание накануне.

10:04

Возможности системы записи в мэрию

Всё, что нужно жителям, чтобы записаться, подготовиться и прийти на приём, — в одном чате.

  • Выбор отделения и услуги

    Кнопки и WhatsApp Flows направляют жителей к нужному отделению, услуге и типу приёма.

  • Актуальные свободные слоты

    Свободное время поступает из вашей системы записи через API, поэтому двойных записей не бывает.

  • Списки документов

    В каждом подтверждении указаны документы, которые нужно взять с собой, чтобы жителям не приходилось приходить повторно.

  • Напоминания перед визитом

    Одобренный шаблон WhatsApp накануне напоминает жителям о времени и окне.

  • Перенос или отмена в чате

    Жители переносят или отменяют запись одним касанием, а освободившееся время становится доступным для другого человека.

  • Несколько отделений — один номер

    Сервисные центры, отделы и филиалы используют один официальный номер и общие входящие команды.

WhatsApp Flows

Форма записи, которую житель заполняет меньше чем за минуту

WhatsApp Flows показывают отделение, услугу, дату и время в виде встроенной формы внутри WhatsApp. Жители заполняют её, не выходя из чата, а запись попадает в вашу систему.

  • Отделение, услуга, дата и время в одной форме
  • Контактные данные подставляются из чата
  • Подтверждение и напоминание отправляются автоматически
Смотреть WhatsApp Flows

Напоминание о приёме

Шаблон WhatsApp · отправляется накануне

Предпросмотр сообщения

Здравствуйте, Томас! Напоминаем о вашем приёме завтра в 14:00 в отделе строительных разрешений, сервисный центр, окно 4. Возьмите, пожалуйста, паспорт и номер земельного участка.

Как работает запись на муниципальный приём

Четыре шага от сообщения в WhatsApp до визита вовремя.

  1. Житель просит записать его на приём

    В WhatsApp, веб-чате или Instagram либо по ссылке на страницах ваших услуг.

  2. Выбирает услугу и время

    Актуальная доступность из вашей системы записи отображается кнопками или формой.

  3. Получает подтверждение и список документов

    Время, место, окно и документы, которые нужно взять с собой, — всё в чате.

  4. Напоминание и простое изменение записи

    Напоминание накануне с возможностью перенести или отменить запись одним касанием.

Примеры диалогов

Примеры записи на приём в муниципалитет через WhatsApp

Перенос записи, подготовка к визиту в социальные службы и занятие освободившегося слота — всё без телефонного звонка.

  • Перенос записи в мэрию из напоминания

    Напоминание накануне включает кнопку переноса; житель выбирает новый слот, а прежний освобождается.

    Nova City Hall Официальный аккаунт

    Приём завтра

    Лицензирование бизнеса · Чт 09:45

    Сервисный центр, окно 3

    Здравствуйте, Рейчел, напоминаем о вашем приёме завтра. Возьмите, пожалуйста, регистрацию компании и договор аренды.

    Ср 16:00

    ПодтвердитьПеренестиОтменить

    Перенести

    Ср 16:20

    В отделе лицензирования бизнеса свободно такое время:

    Ср 16:20

    Пт 10:30Пн 08:45Вт 15:15

    Пн 08:45

    Ср 16:21

    Приём перенесён

    Лицензирование бизнеса · Пн 08:45

    Сервисный центр, окно 3

    Ваш приём перенесён, а слот в четверг освобождён для другого.

    Ср 16:21

  • Запись в социальные службы для пожилого родителя

    Член семьи записывается в веб-чате, получает список документов и добавляет заметку, чтобы социальный работник был подготовлен.

    Nova Social Services Обычно отвечает мгновенно

    Я хотел бы записаться на приём по вопросу помощи на дому для моей матери.

    13:02

    Конечно. Вы хотели бы встречу в офисе или визит на дом?

    13:02

    В офисеВизит на дом

    Визит на дом

    13:03

    Социальный работник может приехать в эти дни:

    13:03

    Вт 10:00Ср 14:00

    Вт 10:00. Она передвигается на инвалидной коляске, вход сзади.

    13:04

    Визит на дом забронирован

    Оценка помощи на дому · Вт 10:00

    Возьмите: документ, удостоверяющий личность, недавние медицинские заключения

    Записано, а ваша заметка о входе добавлена для социального работника.

    13:04

  • Получение более раннего слота при отмене

    Жителю из листа ожидания предлагают освободившийся приём, и он принимает его одним касанием.

    Nova City Hall Официальный аккаунт

    Хорошие новости, Джеймс: в отделе разрешений на строительство освободился более ранний слот — завтра в 11:30. Ваш текущий приём назначен на 28 ноября. Хотите более ранний?

    15:12

    Взять завтра 11:30Оставить 28 нояб.

    Взять завтра 11:30

    15:14

    Приём обновлён

    Разрешения на строительство · Завтра 11:30

    Сервисный центр, 2-й этаж, окно 4

    Готово. Ваш слот на 28 ноября освобождён.

    15:14

    Отлично, спасибо!

    15:15

Вопросы и ответы

Запись на муниципальный приём: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Как жители могут записаться на приём в мэрию в WhatsApp?

Они пишут на ваш официальный номер, выбирают отделение и услугу кнопками или в форме WhatsApp Flows, выбирают свободное время и получают подтверждение со списком документов, которые нужно взять с собой.

Подключается ли это к нашей существующей системе записи?

Да. MonoChat подключается через API, вебхуки и пользовательские функции: свободное время читается из вашей системы, а новые записи записываются обратно в неё.

Могут ли жители перенести или отменить запись?

Да. В напоминаниях есть кнопки переноса и отмены. Отменённое время снова становится доступным в вашей системе для других жителей.

Получают ли жители напоминания о записи?

Да. Перед приёмом отправляется одобренный шаблон сообщения WhatsApp с указанием времени, места и окна, что помогает сократить число неявок.

Могут ли несколько отделений использовать один номер WhatsApp?

Да. Отделы и сервисные центры используют один официальный номер. Диалоги направляются нужной команде в общих входящих.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Замените очереди у окон записью на приём

Позвольте жителям записываться, готовиться и приходить на муниципальный приём из одного чата WhatsApp с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить