Рассылки публичных объявлений

Публичные объявления в WhatsApp Официальные уведомления, которые жители действительно читают

Плановые отключения воды, закрытие дорог, изменения вывоза мусора и часы работы сервисных центров: отправляйте официальные уведомления в WhatsApp жителям, давшим согласие на рассылку, по районам и темам и отвечайте на их уточняющие вопросы в том же чате.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • WhatsApp Business API
  • Telegram
  • Twilio SMS
Муниципалитет Nova Официальный аккаунт

Плановое отключение воды

Район Riverside · Вт 09:00–15:00

Работы по замене магистрали

Здравствуйте, Даниил! Во вторник с 09:00 до 15:00 в вашем районе будет отключена вода из-за замены магистрали. Пожалуйста, запаситесь водой заранее.

Пн 17:00

Затронутые улицыОтписаться от уведомлений

Затронутые улицы

Пн 17:12

Мельничная улица, Портовая улица, Липовый переулок и жилые дома А–Г в районе Riverside. С 10:00 у парка Riverside будет стоять автоцистерна с водой.

Пн 17:12

Спасибо, хорошо, что предупредили заранее.

Пн 17:13

Обновление: подача воды в районе Riverside восстановлена. Благодарим за терпение.

Вт 14:20

Возможности системы публичных объявлений

Отправляйте нужное официальное уведомление нужным жителям и отвечайте на вопросы, которые за ним следуют.

  • Подписка с согласием (opt-in)

    Жители подписываются по ключевому слову, QR-коду или форме и могут в любой момент отказаться от уведомлений одним касанием.

  • Сегменты по районам и темам

    Поля контактов и теги позволяют выбрать район, список улиц или тему, например воду или дороги.

  • Одобренные шаблоны сообщений

    Официальные уведомления отправляются как одобренные шаблоны WhatsApp с понятным заголовком, временным интервалом и кнопками.

  • Автоматические ответы на реплики

    ИИ-ассистент отвечает на уточняющие вопросы об уведомлении на основе предоставленных вами сведений.

  • Отчёты о доставке и прочтении

    Смотрите, сколько подписчиков получили и прочитали каждое объявление и какие кнопки использовали.

  • Официальный и единый канал

    Один верифицированный номер для всех отделов, чтобы жители знали, что сообщение действительно пришло от вас.

Массовые рассылки

Охватывайте только тех жителей, кого касается уведомление

Отключение воды в одном районе не должно доходить до всего города. Сегментируйте подписчиков по району, улице или теме, планируйте объявление и отправляйте сообщение об отмене тревоги в том же диалоге.

  • Сегменты на основе тегов и полей контактов
  • Планирование уведомлений перед плановыми работами
  • Обновление в том же диалоге
Смотреть массовые рассылки WhatsApp

Уведомление о закрытии дороги

Шаблон WhatsApp · Сегмент: подписчики Старого города

Предпросмотр сообщения

Портовая улица будет закрыта для движения в субботу с 07:00 до 13:00 из-за обновления покрытия. Автобусы 4 и 12 поедут по Мельничной улице. Нажмите ниже, чтобы увидеть карту объезда.

Как работают официальные объявления в WhatsApp

Три шага от подписки до доставленного уведомления.

  1. Жители подписываются

    Они дают согласие на рассылку (opt-in) на вашем сайте, отправив ключевое слово или отсканировав QR-код в сервисном центре, и выбирают свой район и темы.

  2. Вы отправляете уведомление

    Выберите одобренный шаблон, сегмент и отправьте сразу или запланируйте.

  3. Вопросы получают ответы

    Ответы приходят в общие входящие, где на них отвечают ИИ-ассистент и ваша команда.

Примеры диалогов

Примеры публичных объявлений в WhatsApp

Подписки, оповещения и изменения в работе служб: каждое отправляется только тем жителям, кто об этом попросил, а ответы приходят в том же чате.

  • Подписка на официальные объявления для вашего района

    Житель сканирует QR-код в сервисном центре, выбирает район и темы и подтверждает подписку за несколько касаний.

    Nova Municipality Официальный аккаунт

    ОБНОВЛЕНИЯ

    10:31

    Добро пожаловать! Мы отправляем официальные уведомления об отключениях, дорожных работах и услугах. В каком районе вы живёте?

    10:31

    Old TownRiversideEastside

    Riverside

    10:32

    Какие темы вы хотели бы получать?

    10:32

    Вода и электричествоДороги и транспортВывоз мусораВсе темы

    Все темы

    10:32

    Подписка подтверждена

    Riverside · Все темы

    Ответьте СТОП в любой момент, чтобы отписаться

    Вы подписаны на официальные объявления района Riverside.

    10:33

  • Получение штормового предупреждения и сообщений о закрытии парков в Telegram

    Официальное метеорологическое предупреждение мгновенно доходит до подписчиков, а ассистент отвечает, что оно означает для их района.

    Nova Municipality Официальный канал

    Штормовое предупреждение · Суббота

    Сильный ветер с 14:00 до 22:00

    Все парки и кладбища закрыты

    Пожалуйста, закрепите незакреплённые предметы на балконах и не паркуйтесь под деревьями. Субботний фермерский рынок отменён.

    Пт 18:00

    Номера экстренных службСообщить о упавшем дереве

    Спортивный зал Eastside всё ещё открыт для юношеского турнира?

    Пт 18:20

    Закрытые помещения остаются открытыми. Турнир в спортзале Eastside состоится по плану; открытые площадки закрыты.

    Пт 18:20

    Отлично, спасибо за быстрый ответ.

    Пт 18:21

  • Изменения в вывозе мусора в праздники и управление темами

    Подписчики получают новые дни вывоза, задают уточняющий вопрос и настраивают, какие темы получать.

    Nova Municipality Официальный аккаунт

    График вывоза в праздники

    24 дек. – 2 янв. · Riverside

    Вывоз сдвигается на один день позже

    Здравствуйте, Лаура, в праздничные дни ваши бытовые отходы будут вывозиться на день позже обычного. Новогодние ёлки вывозят 8 и 9 января.

    09:00

    Полный графикУправление темами

    Вывоз вторсырья тоже сдвигается?

    09:14

    Да, вторсырьё тоже вывозится на день позже. Ближайший вывоз вашего вторсырья — в пятницу, 27 декабря.

    09:14

    Управление темами

    09:15

    Вы получаете: Вода и электричество, Дороги и транспорт, Вывоз мусора. Нажмите на тему, чтобы отключить её.

    09:15

    Вода и электричествоДороги и транспортВывоз мусора

Вопросы и ответы

Публичные объявления в WhatsApp: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Нужно ли жителям давать согласие на рассылку (opt-in), чтобы получать объявления в WhatsApp?

Да. WhatsApp требует согласия на рассылку (opt-in), прежде чем организация отправит сообщения, о которых человек не просил. Жители подписываются через ваш сайт, сообщение с ключевым словом или QR-код, и в каждом уведомлении есть простой способ отказаться от обновлений.

Можно ли отправить объявление только в один район?

Да. Подписчики сегментируются с помощью тегов и полей контактов, таких как район, улица или тема, поэтому уведомление получают только те жители, кого оно касается.

Какие официальные уведомления можно отправлять?

Служебную информацию: плановые отключения, закрытие дорог, изменения вывоза мусора, часы работы и обновления экстренных служб — в виде одобренных шаблонов сообщений WhatsApp.

Что происходит, когда жители отвечают на объявление?

Ответы попадают в общие входящие команды. ИИ-ассистент отвечает на частые уточняющие вопросы на основе предоставленных вами сведений, а остальные передаёт сотрудникам.

Можно ли отправлять объявления также по SMS или в Telegram?

Да. MonoChat также поддерживает Telegram и SMS через Twilio, поэтому вы можете связаться с жителями в тех каналах, которыми они пользуются.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Отправляйте официальные уведомления, которые читают жители

Сообщайте подписавшимся жителям в WhatsApp об отключениях, закрытиях и изменениях в работе служб и отвечайте на их вопросы в том же чате с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить