Медицина и медицинский туризм

Чат-бот WhatsApp для клиник: от первого обращения до наблюдения после лечения

Соберите обращения пациентов, многоязычные диалоги, пакеты лечения, ссылки на оплату, приёмы и повторные обращения в одном рабочем пространстве для медицинской коммуникации.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Веб-чат
Nova Clinic Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, меня интересуют ваши пакеты стоматологического лечения.

14:02

Добро пожаловать в Nova Clinic! Координатор пациентов может подготовить для вас персональный план. Хотите начать с онлайн-консультации?

14:02

Записаться на консультациюСмотреть пакеты

Да, во вторник после обеда, если возможно.

14:03

Онлайн-консультация забронирована

Вторник 15:00 · Координатор пациентов

Напоминание назначено на понедельник

Готово. Если у вас есть недавний рентген, отправьте его, пожалуйста, сюда до звонка.

14:03

Хорошо. Вы помогаете с отелем и трансфером?

14:04

Да. Ваш координатор расскажет о деталях пакета, включая варианты отеля и трансфера.

14:04

Создано для реальных процессов в медицине

Используйте MonoChat в повседневных моментах общения с пациентами, которые напрямую влияют на конверсию, доверие, качество помощи и скорость работы.

  • Многоязычная поддержка пациентов

    Поддерживайте иностранных пациентов с помощью многоязычных диалогов и структурированных сценариев приёма.

  • Продажа пакетов лечения

    Делитесь пакетами лечения, объясняйте детали, сравнивайте варианты и направляйте пациентов к записи.

  • Запись на приём

    Координируйте консультации, приёмы в больнице, даты процедур и повторные визиты.

  • Ссылки на оплату и предоплата

    Отправляйте ссылки на оплату, запросы предоплаты, информацию о счетах и инструкции по оплате в разных валютах.

  • Наблюдение за пациентами

    Автоматизируйте сценарии подготовки, приёма лекарств, восстановления, опросов о самочувствии и отзывов после лечения.

  • Аналитика для медицины

    Отслеживайте источники пациентов, конверсию, скорость ответа, нагрузку команды и спрос на лечение.

Сценарии использования чат-бота в медицине

Начните с пути пациента, который важнее всего для вашей клиники, а затем добавьте следующий, когда будете готовы.

Приём иностранных пациентов

Превращайте обращения пациентов со всего мира в структурированные пути лечения

Ведите иностранных пациентов от первого контакта до интереса к лечению, сбора документов, запроса консультации, потребностей в поездке и записи на приём.

  • Многоязычный приём пациентов
  • Интерес к лечению и сбор фото и документов
  • Координация консультаций и приёмов

Сценарий приёма пациента

Лечение, документы и потребности в поездке

  • Лечение Пересадка волос Выбрано
  • Язык Английский Зафиксировано
  • Фото Запрошено В ожидании
  • Потребности в поездке Отель + трансфер Добавлено

Пакеты лечения и оплата

Представляйте пакеты лечения и ведите пациентов к записи

Делитесь вариантами лечения, объясняйте детали пакетов, отправляйте ссылки на оплату, обрабатывайте запросы на предоплату и координируйте следующие шаги через WhatsApp.

  • Наглядное представление пакетов лечения
  • Объяснение цен и пакетов
  • Безопасные ссылки на оплату и сценарии предоплаты

Пакет лечения

Пакет включает консультацию, процедуру, отель, трансфер и поддержку после лечения.

Шаг оплаты

Отправьте ссылку на предоплату и зарезервируйте желаемую дату лечения после одобрения координатора.

  • Цена
  • Ссылка
  • Запись

Наблюдение и уход за пациентами

Автоматизируйте сообщения до и после лечения

Отправляйте инструкции по подготовке, напоминания, рекомендации по лекарствам, опросы о самочувствии, сообщения о повторных приёмах и запросы отзывов после лечения.

  • Сценарии подготовки к процедуре
  • Напоминания после лечения
  • Сбор отзывов и оценок удовлетворённости

Наблюдение после лечения

День 3 · Опрос о восстановлении

Напоминание в WhatsApp

Как вы себя сегодня чувствуете? Отправьте, пожалуйста, фото и подтвердите, что приняли лекарство.

  • Лекарство
  • Фото
  • Отзыв

Лучший способ управлять общением с пациентами

Командам медицины и медицинского туризма нужен единый операционный слой для обращений, пакетов лечения, документов, оплат, приёмов и повторных обращений.

Как было раньше

  • Обращения пациентов приходят из WhatsApp, Instagram, веб-чата и рекламы без единого процесса.
  • Клиники вручную отвечают на вопросы о лечении, ценах, поездке, отеле, трансфере и восстановлении.
  • Пакеты лечения, оплаты, документы и приёмы обрабатываются в разрозненных инструментах.
  • Наблюдение после консультации, процедуры или поездки непоследовательно и плохо измеряется.

Как это работает в MonoChat

  • Каждый диалог с пациентом попадает в одни общие медицинские входящие.
  • ИИ и структурированные сценарии собирают данные об интересе к лечению, фото, документы, язык и потребности в поездке.
  • Пакеты лечения, ссылки на оплату, запись на приём и координация трансфера работают на одной платформе.
  • Дашборды показывают источник пациентов, конверсию, скорость ответа, статус наблюдения и эффективность команды.

Путь пациента

От первого обращения до постоянного наблюдения

MonoChat помогает медицинским командам вести пациентов через обращение, консультацию, пакет лечения, оплату, поездку и наблюдение после лечения.

  1. Пациент отправляет обращение

    Местный или иностранный пациент обращается в вашу клинику через WhatsApp, Instagram, веб-чат или другой канал.

  2. ИИ структурирует запрос

    MonoChat собирает данные об интересе к лечению, языке, фото, документах, потребностях в поездке и желаемых датах.

  3. Команда клиники берёт обращение в работу

    Ваша команда изучает случай, делится деталями пакета лечения и назначает следующий шаг.

  4. Забота продолжается после записи

    Автоматически отправляйте сообщения о подготовке, оплате, трансфере, лекарствах, наблюдении и запросы отзывов.

Специализации лечения

Адаптируйте MonoChat под ваши пути лечения

Выделите ключевые услуги и направляйте пациентов к подходящему пакету, консультации и сценарию наблюдения.

  • Пересадка волос

    Сценарии FUE, DHI и консультаций

  • Пластическая хирургия

    Сценарии эстетики и пути лечения

  • Стоматологическое лечение

    Импланты, дизайн улыбки и пакеты

  • Хирургия глаза

    Сценарии LASIK, катаракты и наблюдения

Отчёты и BI

Следите за источниками пациентов, спросом на лечение и эффективностью наблюдения

MonoChat даёт медицинским командам прозрачность по источникам пациентов, интересу к лечению, воронке конверсии, скорости ответа, завершению наблюдения и удовлетворённости пациентов.

  • Источник пациентов

    Смотрите, какие каналы, кампании и страны приносят самые качественные обращения пациентов.

  • Спрос на лечение

    Понимайте, какие виды лечения, пакеты и вопросы вызывают наибольший интерес.

  • Скорость ответа

    Отслеживайте, как быстро ваша команда отвечает на новые обращения пациентов и повторные запросы.

  • Удовлетворённость пациентов

    Собирайте отзывы после консультаций, процедур, поездок и наблюдения.

Всё, что нужно медицинским командам, чтобы работать быстрее

MonoChat объединяет входящие, ИИ-помощь, многоязычные сценарии, пакеты лечения, ссылки на оплату, повторные обращения, интеграции и аналитику на одной платформе.

  • Единые входящие для WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram и веб-чата
  • ИИ-ассистент приёма пациентов и обращений о лечении
  • Сценарии многоязычного общения с пациентами
  • Сценарии представления пакетов лечения и консультаций
  • Сбор фото, документов и данных пациентов
  • Автоматизация записи на приём и напоминаний
  • Коммуникация по ссылкам на оплату, предоплате и счетам
  • Сценарии наблюдения до и после лечения
  • Интеграции с медицинскими CRM, больничными, платёжными и внутренними системами
  • Аналитика по источникам пациентов, конверсии и операциям

Примеры диалогов

Примеры чат-ботов WhatsApp для клиник и больниц

Три обычных диалога с пациентами: автоматизированы там, где это безопасно, и передаются вашей команде там, где нужен человек.

  • Оплата депозита за пересадку волос через Instagram DM

    Иностранный пациент подтверждает пакет, подготовленный координатором, и вносит депозит через вашего платёжного провайдера, не выходя из чата.

    Vita Hair Clinic Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, я получил план от моего координатора. Как мне зарезервировать дату?

    16:10

    Пакет пересадки волос методом FUE

    14–16 марта · 2 ночи в отеле + трансферы

    Итого 2 950 EUR · депозит 500 EUR

    Вот пакет, утверждённый вашим координатором. Депозит 500 EUR закрепляет вашу дату; остальное оплачивается в клинике.

    16:10

    Внести депозитСпросить моего координатора

    Внести депозит

    16:12

    Вот ваша защищённая платёжная ссылка. Она действительна 24 часа.

    16:12

    Оплатить 500 EUR

    Дата зарезервирована

    Процедура 15 марта

    Квитанция отправлена на вашу почту

    Оплата получена, спасибо, Даниил. Мы пришлём вам чек-лист перед поездкой за неделю до вашего вылета.

    16:15

  • Напоминание о приёме и перенос записи в WhatsApp

    Одобренный шаблон-напоминание уходит накануне; пациент переносит визит двумя касаниями, а освободившийся слот возвращается в календарь.

    Atlas Dental Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Эмма, напоминаем, что ваша чистка зубов у доктора Рида завтра, в четверг, в 09:30.

    10:00

    ПодтвердитьПеренестиОтменить

    Перенести

    10:21

    Без проблем. У доктора Рида на следующей неделе есть такое время:

    10:21

    Пн 11:00Вт 17:30Пт 08:30

    Вт 17:30

    10:22

    Приём перенесён

    Чистка зубов · Вторник 17:30

    Напоминание накануне

    Готово. Ваш слот в четверг освобождён.

    10:22

  • Веб-чат больницы: часы посещений, маршрут и оплата

    ИИ-ассистент отвечает о часах посещений и делится местоположением, затем передаёт вопрос об оплате конкретному сотруднику со всей историей чата.

    Lumen Hospital Обычно отвечает в течение нескольких минут

    Каковы часы посещений хирургического отделения? И где можно припарковаться?

    13:05

    Lumen Hospital · Северный вход

    Парковка для посетителей · Открыто круглосуточно

    Нажмите, чтобы открыть на карте

    Часы посещений хирургического отделения — 14:00–20:00, по два посетителя на пациента. Парковка для посетителей у северного входа, со стороны Elm Street.

    13:05

    Спасибо. Также у меня есть вопрос по счёту моего отца.

    13:07

    Счета обрабатывает наша команда по расчётам с пациентами. Сейчас передаю вас им вместе с этим диалогом.

    13:07

    Здравствуйте, это Ольга из отдела расчётов с пациентами. Для защиты данных вашего отца я отправила защищённую ссылку для подтверждения на номер телефона, указанный в его карте.

    13:11

Вопросы и ответы

Частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Может ли MonoChat вести обращения иностранных пациентов в одних входящих?

Да. MonoChat собирает диалоги из WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram и веб-чата в одни общие входящие для команд медицины и медицинского туризма.

Может ли MonoChat помочь с многоязычным общением с пациентами?

Да. MonoChat поддерживает многоязычные сценарии и помогает командам эффективнее вести диалоги с иностранными пациентами.

Могут ли пациенты получать информацию о пакетах лечения в WhatsApp?

Да. MonoChat помогает клиникам делиться деталями пакетов лечения, собирать данные пациентов, отправлять шаги консультации и вести пациентов к записи.

Может ли MonoChat отправлять ссылки на оплату и напоминания о приёме?

Да. MonoChat может отправлять ссылки на оплату, напоминания о предоплате, подтверждения записи, инструкции по подготовке и сообщения после лечения.

Можно ли интегрировать MonoChat с системами клиник или больниц?

Да. MonoChat можно интегрировать с медицинскими CRM, больничными системами, календарями, платёжными провайдерами и внутренними платформами через API и индивидуальные сценарии.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Масштабируйте медицинскую коммуникацию

Управляйте обращениями пациентов, многоязычными диалогами, пакетами лечения, оплатами, приёмами и повторными обращениями из одного рабочего пространства MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить