Ochrona zdrowia i turystyka zdrowotna

Chatbot WhatsApp dla klinik: od pierwszego zapytania do dalszej opieki

Scentralizuj zapytania pacjentów, wielojęzyczne rozmowy, pakiety leczenia, linki do płatności, wizyty i dalszy kontakt w jednym miejscu pracy do komunikacji w ochronie zdrowia.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Czat na stronie
Nova Clinic Konto firmowe

Dzień dobry, interesują mnie Państwa pakiety leczenia stomatologicznego.

14:02

Witamy w Nova Clinic! Koordynator pacjenta może przygotować dla Pana indywidualny plan. Czy chciałby Pan zacząć od konsultacji online?

14:02

Umów konsultacjęZobacz pakiety

Tak, we wtorek po południu, jeśli to możliwe.

14:03

Konsultacja online zarezerwowana

Wtorek 15:00 · Koordynator pacjenta

Przypomnienie ustawione na poniedziałek

Gotowe. Jeśli ma Pan niedawne zdjęcie rentgenowskie, proszę przesłać je tutaj przed rozmową.

14:03

Dobrze. Czy pomagacie z hotelem i transferem?

14:04

Tak. Pana koordynator przekaże szczegóły pakietu, w tym opcje hotelu i transferu.

14:04

Stworzony dla prawdziwych procesów w ochronie zdrowia

Wykorzystaj MonoChat w codziennych momentach komunikacji z pacjentami, które bezpośrednio wpływają na konwersję, zaufanie, jakość opieki i szybkość operacji.

  • Wielojęzyczna obsługa pacjentów

    Wspieraj pacjentów zagranicznych w wielojęzycznych rozmowach i uporządkowanych przepływach przyjęcia.

  • Sprzedaż pakietów leczenia

    Udostępniaj pakiety leczenia, wyjaśniaj szczegóły, porównuj opcje i prowadź pacjentów do rezerwacji.

  • Umawianie wizyt

    Koordynuj konsultacje, wizyty w szpitalu, terminy zabiegów i wizyty kontrolne.

  • Link do płatności i zaliczki

    Wysyłaj linki do płatności, prośby o zaliczkę, informacje o fakturach i instrukcje płatności w wielu walutach.

  • Kontakt z pacjentami po leczeniu

    Automatyzuj przepływy przygotowania, leków, rekonwalescencji, kontroli samopoczucia i opinii po leczeniu.

  • Analityka dla ochrony zdrowia

    Śledź źródła pacjentów, konwersję, szybkość odpowiedzi, obciążenie zespołu i popyt na leczenie.

Zastosowania chatbota w ochronie zdrowia

Zacznij od ścieżki pacjenta, która jest najważniejsza dla Państwa kliniki, a gdy będą Państwo gotowi, dodaj kolejną.

Przyjęcie pacjenta zagranicznego

Zamień globalne zapytania pacjentów w uporządkowane ścieżki leczenia

Prowadź pacjentów zagranicznych od pierwszego kontaktu przez zainteresowanie leczeniem, zbieranie dokumentów, prośbę o konsultację i potrzeby podróżne po umawianie wizyty.

  • Wielojęzyczne przyjęcie pacjenta
  • Zainteresowanie leczeniem oraz zbieranie zdjęć i dokumentów
  • Koordynacja konsultacji i wizyt

Przepływ przyjęcia pacjenta

Leczenie, dokumenty i potrzeby podróżne

  • Leczenie Przeszczep włosów Wybrano
  • Język Angielski Zapisano
  • Zdjęcia Wymagane Oczekuje
  • Potrzeby podróżne Hotel + transfer Dodano

Pakiety leczenia i płatności

Przedstawiaj pakiety leczenia i prowadź pacjentów do rezerwacji

Udostępniaj opcje leczenia, wyjaśniaj szczegóły pakietów, wysyłaj linki do płatności, obsługuj prośby o zaliczkę i koordynuj kolejne kroki przez WhatsApp.

  • Wizualne udostępnianie pakietów leczenia
  • Wyjaśnienie cen i pakietów
  • Bezpieczny link do płatności i przepływy zaliczek

Pakiet leczenia

Pakiet obejmuje konsultację, zabieg, hotel, transfer i wsparcie po leczeniu.

Krok płatności

Wyślij link do zaliczki i zarezerwuj preferowany termin leczenia po zatwierdzeniu przez koordynatora.

  • Cena
  • Link
  • Rezerwacja

Dalszy kontakt i opieka nad pacjentem

Automatyzuj kontakt przed leczeniem i po leczeniu

Wysyłaj instrukcje przygotowania, przypomnienia, wskazówki dotyczące leków, wiadomości kontrolne, kontakt po wizytach i prośby o opinię po leczeniu.

  • Przepływy przygotowania do zabiegu
  • Przypomnienia po leczeniu
  • Zbieranie opinii i oceny zadowolenia

Kontakt po leczeniu

Dzień 3 · Kontrola rekonwalescencji

Przypomnienie na WhatsApp

Jak się dziś czujesz? Prześlij proszę zdjęcie i potwierdź, czy przyjąłeś leki.

  • Leki
  • Zdjęcie
  • Opinia

Lepszy sposób zarządzania komunikacją z pacjentami

Zespoły ochrony zdrowia i turystyki zdrowotnej potrzebują jednej warstwy operacyjnej dla zapytań, pakietów leczenia, dokumentów, płatności, wizyt i dalszego kontaktu.

Stary sposób

  • Zapytania pacjentów napływają z WhatsApp, Instagrama, czatu na stronie i reklam bez ujednoliconego procesu.
  • Kliniki ręcznie odpowiadają na pytania o leczenie, ceny, podróż, hotel, transfer i rekonwalescencję.
  • Pakiety leczenia, płatności, dokumenty i wizyty są obsługiwane w rozłączonych narzędziach.
  • Dalszy kontakt po konsultacji, zabiegu lub podróży jest niespójny i trudny do zmierzenia.

Sposób MonoChat

  • Każda rozmowa z pacjentem trafia do jednej wspólnej skrzynki odbiorczej kliniki.
  • AI i uporządkowane przepływy zbierają informacje o zainteresowaniu leczeniem, zdjęcia, dokumenty, język i potrzeby podróżne.
  • Pakiety leczenia, linki do płatności, umawianie wizyt i koordynacja transferów działają z jednej platformy.
  • Panele pokazują źródło pacjentów, konwersję, szybkość odpowiedzi, status dalszego kontaktu i wyniki zespołu.

Ścieżka pacjenta

Od pierwszego zapytania do dalszej opieki

MonoChat pomaga zespołom ochrony zdrowia prowadzić pacjentów przez zapytanie, konsultację, pakiet leczenia, płatność, podróż i dalszy kontakt.

  1. Pacjent wysyła zapytanie

    Pacjent lokalny lub zagraniczny kontaktuje się z Państwa kliniką przez WhatsApp, Instagram, czat na stronie lub inny kanał.

  2. AI porządkuje zgłoszenie

    MonoChat zbiera informacje o zainteresowaniu leczeniem, języku, zdjęciach, dokumentach, potrzebach podróżnych i preferowanych terminach.

  3. Zespół kliniki przejmuje sprawę

    Państwa zespół ocenia przypadek, przekazuje szczegóły pakietu leczenia i planuje kolejny krok.

  4. Opieka trwa po rezerwacji

    Automatycznie wysyłaj wiadomości o przygotowaniu, płatności, transferze, lekach, dalszym kontakcie i prośby o opinię.

Specjalizacje leczenia

Dostosuj MonoChat do swoich ścieżek leczenia

Wyróżnij kluczowe usługi i prowadź pacjentów do właściwego pakietu, konsultacji i przepływu dalszego kontaktu.

  • Przeszczep włosów

    Przepływy FUE, DHI i konsultacji

  • Chirurgia plastyczna

    Przepływy ścieżki estetycznej i leczenia

  • Leczenie stomatologiczne

    Implanty, projekt uśmiechu i pakiety

  • Chirurgia oka

    Przepływy LASIK, zaćmy i dalszego kontaktu

Raporty i BI

Zobacz źródła pacjentów, popyt na leczenie i skuteczność dalszego kontaktu

MonoChat daje zespołom ochrony zdrowia wgląd w źródło pacjentów, zainteresowanie leczeniem, przebieg konwersji, szybkość odpowiedzi, realizację dalszego kontaktu i zadowolenie pacjentów.

  • Źródło pacjentów

    Sprawdź, które kanały, kampanie i kraje generują zapytania pacjentów najwyższej jakości.

  • Popyt na leczenie

    Zrozum, które zabiegi, pakiety i pytania budzą największe zainteresowanie.

  • Szybkość odpowiedzi

    Śledź, jak szybko Państwa zespół odpowiada na nowe zapytania pacjentów i dalszy kontakt.

  • Zadowolenie pacjentów

    Zbieraj opinie po konsultacjach, zabiegach, podróży i dalszym kontakcie.

Wszystko, czego zespoły ochrony zdrowia potrzebują, aby działać szybciej

MonoChat łączy skrzynkę odbiorczą, wsparcie AI, wielojęzyczne przepływy, pakiety leczenia, linki do płatności, dalszy kontakt, integracje i analitykę w jednej platformie.

  • Wspólna skrzynka odbiorcza dla WhatsApp, Instagrama, Facebooka, TikToka, Telegrama i czatu na stronie
  • Asystent AI do przyjęcia pacjenta i zapytań o leczenie
  • Wielojęzyczne przepływy komunikacji z pacjentami
  • Przepływy udostępniania pakietów leczenia i konsultacji
  • Zbieranie zdjęć, dokumentów i danych pacjenta
  • Automatyzacja umawiania wizyt i przypomnień
  • Komunikacja o linkach do płatności, zaliczkach i fakturach
  • Przepływy kontaktu przed leczeniem i po leczeniu
  • Integracje z CRM w ochronie zdrowia, systemami szpitalnymi, płatności i wewnętrznymi
  • Analityka źródeł pacjentów, konwersji i operacji

Przykładowe rozmowy

Przykłady chatbota WhatsApp dla klinik i szpitali

Trzy codzienne rozmowy z pacjentami, zautomatyzowane tam, gdzie jest to bezpieczne, i przekazywane Państwa zespołowi tam, gdzie potrzebny jest człowiek.

  • Wpłata zaliczki za przeszczep włosów w wiadomości na Instagramie

    Pacjent zagraniczny potwierdza pakiet przygotowany przez koordynatora i wpłaca zaliczkę przez Państwa operatora płatności bez wychodzenia z czatu.

    Vita Hair Clinic Konto firmowe

    Dzień dobry, dostałem plan od mojego koordynatora. Jak zarezerwować termin?

    16:10

    Pakiet przeszczepu włosów FUE

    14–16 marca · 2 noce w hotelu + transfery

    Razem 2 950 € · zaliczka 500 €

    Oto pakiet zatwierdzony przez Pana koordynatora. Zaliczka 500 € rezerwuje termin; resztę płaci się w klinice.

    16:10

    Wpłać zaliczkęZapytaj mojego koordynatora

    Wpłać zaliczkę

    16:12

    Oto Pana bezpieczny link do płatności. Jest ważny przez 24 godziny.

    16:12

    Zapłać 500 €

    Termin zarezerwowany

    Zabieg 15 marca

    Potwierdzenie wysłane na Pana e-mail

    Płatność otrzymana, dziękujemy, Danielu. Listę kontrolną przed podróżą wyślemy tydzień przed Pana lotem.

    16:15

  • Przypomnienie o wizycie i zmiana terminu na WhatsApp

    Zatwierdzony szablon przypomnienia wychodzi dzień wcześniej; pacjentka przenosi wizytę dwoma kliknięciami, a zwolniony termin wraca do kalendarza.

    Atlas Dental Konto firmowe

    Dzień dobry, Emmo, przypominamy, że Pani higienizacja u dr. Reeda odbędzie się jutro, w czwartek o 09:30.

    10:00

    PotwierdźZmień terminOdwołaj

    Zmień termin

    10:21

    Nie ma problemu. Dr Reed ma w przyszłym tygodniu te terminy:

    10:21

    pon. 11:00wt. 17:30pt. 08:30

    wt. 17:30

    10:22

    Wizyta przeniesiona

    Higienizacja jamy ustnej · wtorek 17:30

    Przypomnienie dzień wcześniej

    Gotowe. Pani czwartkowy termin został zwolniony.

    10:22

  • Czat na stronie szpitala: godziny odwiedzin, dojazd i rozliczenia

    Asystent AI podaje godziny odwiedzin i udostępnia lokalizację, a następnie przekazuje pytanie o rozliczenia wskazanemu pracownikowi z pełną historią czatu.

    Szpital Lumen Zwykle odpowiada w ciągu kilku minut

    Jakie są godziny odwiedzin na oddziale chirurgicznym? I gdzie mogę zaparkować?

    13:05

    Szpital Lumen · Wejście północne

    Parking dla odwiedzających · Czynny całą dobę

    Kliknij, aby otworzyć w mapach

    Godziny odwiedzin na oddziale chirurgicznym to 14:00–20:00, dwóch odwiedzających na pacjenta. Parking dla odwiedzających znajduje się przy wejściu północnym, od ul. Wiązowej.

    13:05

    Dziękuję. Mam jeszcze pytanie dotyczące faktury mojego ojca.

    13:07

    Faktury obsługuje nasz dział rozliczeń pacjentów. Przekazuję Pana teraz do nich wraz z tą rozmową.

    13:07

    Dzień dobry, tu Olivia z działu rozliczeń pacjentów. Aby chronić dane Pana ojca, wysłałam bezpieczny link weryfikacyjny na numer telefonu zapisany w jego dokumentacji.

    13:11

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Czy MonoChat może obsługiwać zapytania pacjentów zagranicznych w jednej skrzynce odbiorczej?

Tak. MonoChat gromadzi rozmowy z WhatsApp, Instagrama, Facebooka, TikToka, Telegrama i czatu na stronie w jednej wspólnej skrzynce odbiorczej dla zespołów ochrony zdrowia i turystyki zdrowotnej.

Czy MonoChat może pomóc w wielojęzycznej komunikacji z pacjentami?

Tak. MonoChat może obsługiwać wielojęzyczne przepływy i pomagać zespołom skuteczniej zarządzać rozmowami z pacjentami zagranicznymi.

Czy pacjenci mogą otrzymywać informacje o pakietach leczenia przez WhatsApp?

Tak. MonoChat może pomagać klinikom udostępniać szczegóły pakietów leczenia, zbierać dane pacjentów, przesyłać kroki konsultacji i prowadzić pacjentów do rezerwacji.

Czy MonoChat może wysyłać linki do płatności i przypomnienia o wizytach?

Tak. MonoChat może wysyłać linki do płatności, przypomnienia o zaliczce, potwierdzenia wizyt, instrukcje przygotowania i wiadomości kontrolne.

Czy MonoChat można zintegrować z systemami kliniki lub szpitala?

Tak. MonoChat może integrować się z systemami CRM w ochronie zdrowia, systemami szpitalnymi, kalendarzami, operatorami płatności i platformami wewnętrznymi przez API i niestandardowe przepływy.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Skaluj komunikację w ochronie zdrowia

Zarządzaj zapytaniami pacjentów, wielojęzycznymi rozmowami, pakietami leczenia, płatnościami, wizytami i dalszym kontaktem z jednego miejsca pracy MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz