Usługi publiczne

Citizen Services Assistant

Asystent AI działający jak punkt obsługi dla gmin i instytucji publicznych: przyjmuje zgłoszenia mieszkańców ze zdjęciem i lokalizacją, kieruje je do wydziałów z czasem rozwiązania, informuje mieszkańców o postępach, umawia wizyty w urzędzie oraz prowadzi wydarzenia, ogłoszenia i ankiety.

Zainstaluj za darmo Korzystasz już z MonoChat? Otwórz w swoim obszarze roboczym

Pierwszy raz w MonoChat? Ta czynność tworzy Twoje konto i obszar roboczy oraz instaluje Citizen Services Assistant. Masz już konto? Zaloguj się, a otworzy się strona aplikacji, na której możesz ją zainstalować.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Czat internetowy
  • Wiadomości głosowe

Citizen Services Assistant

Od MonoChat, oficjalnego partnera biznesowego Meta (Meta Business Partner)

Instalacja bezpłatna

Citizen Services Assistant przyjmujący zgłoszenie dotyczące oświetlenia ulicznego z lokalizacją i podający numer referencyjny

Co robi Citizen Services Assistant

Citizen Services Assistant to punkt obsługi gminy lub instytucji publicznej na WhatsApp, Instagramie i czacie internetowym. Działa całą dobę i odpowiada mieszkańcom w ich języku, także na wiadomości głosowe.

Rodzaj instytucji wybierają Państwo raz (gmina lub instytucja publiczna), a kategorie, tematy i sformułowania dostosowują się do tego wyboru.

Na pytania o usługi odpowiadamy na podstawie zatwierdzonego przez Państwa przewodnika po usługach. Sytuacje zagrożenia nigdy nie są zamieniane w zgłoszenia: asystent podaje zamiast tego Państwa instrukcje na wypadek zagrożenia. Gdy potrzebny jest człowiek, przekazuje rozmowę Państwa zespołowi.

  • Każde zgłoszenie śledzone do końca

    Mieszkaniec zgłasza zepsutą latarnię, dziurę w jezdni lub przepełnione kosze. Asystent wybiera kategorię, prosi o zdjęcie i pinezkę lokalizacji, gdy kategoria tego wymaga, i podaje numer referencyjny.

  • Nic nie czeka zbyt długo

    Każda kategoria trafia do swojego wydziału lub osoby, z własnym czasem rozwiązania. Zgłoszenia po terminie są oznaczane, a przełożeni dostają powiadomienie.

  • Mieszkańcy dostają odpowiedź

    Mieszkaniec dowiaduje się, kiedy prace są zaplanowane, w toku, zakończone lub odrzucone, wraz z Państwa uwagą, a na końcu jest proszony o ocenę. Niska ocena tworzy prośbę o oddzwonienie dla Państwa zespołu.

Ekrany i funkcje

Wszystko, z czego korzystasz po zainstalowaniu Citizen Services Assistant.

  • Pytania o usługi

    Odpowiedzi z zatwierdzonego przez Państwa przewodnika po usługach: jakie dokumenty zabrać, opłaty, formularze i do którego urzędu się udać.

  • Wizyty w urzędzie

    Wolne terminy dla każdego urzędu i usługi, rezerwowane na czacie, z przypomnieniem dzień wcześniej i krótkim pytaniem o zadowolenie po wizycie.

  • Wydarzenia i kursy

    Wysyłane jako karty z liczbą miejsc, opłatami i dokumentami do zabrania. Zapis jednym dotknięciem, z listą oczekujących, gdy brakuje miejsc; gdy miejsce się zwolni, kolejna osoba awansuje i dostaje powiadomienie.

  • Ogłoszenia według tematu i dzielnicy

    Mieszkańcy zapisują się według tematu (roboty drogowe, przerwy w dostawie wody, wydarzenia…) i dzielnicy, wyłącznie za swoją zgodą. Ogłoszenia są wysyłane partiami, z liczbą dostarczonych wiadomości.

  • Ankiety konsultacyjne

    Do pięciu pytań (ocena, wybór lub odpowiedź pisemna) dla subskrybentów, z odpowiedzią bezpośrednio na czacie i wynikami dla każdego pytania. Wyłączone, dopóki ich Państwo nie włączą.

  • Raporty

    Za 7, 30 lub 90 dni: zgłoszenia według kategorii, dzielnicy i statusu, czas rozwiązania i odsetek rozwiązanych w terminie, oceny, wizyty, wydarzenia, subskrybenci, ogłoszenia i ankiety oraz to, co obsłużył asystent, a co zespół.

Zobacz Citizen Services Assistant

Jak zacząć

Od instalacji do pierwszego obsłużonego klienta.

  1. Zainstaluj aplikację

    Zainstaluj Citizen Services Assistant w Państwa obszarze roboczym.

  2. Wybierz rodzaj instytucji

    Gmina lub instytucja publiczna. Kategorie, tematy i sformułowania dostosowują się do tego wyboru.

  3. Skonfiguruj kategorie i urzędy

    Przypisz każdej kategorii zgłoszeń wydział i czas rozwiązania, dodaj przewodnik po usługach oraz urzędy i usługi, na które mieszkańcy mogą się umawiać.

  4. Włącz wiadomości

    Każda wiadomość automatyczna ma własny przełącznik. Szablony WhatsApp są przygotowywane i zgłaszane na Państwa numerze w Państwa imieniu.

  • Nic nie jest wysyłane w godzinach ciszy ani do osób, które napisały stop.
  • Ta aplikacja jest przeznaczona dla usług publicznych. Nie służy partiom politycznym, kandydatom ani kampaniom wyborczym, na co WhatsApp nie zezwala.
Zainstaluj za darmo

Pierwszy raz w MonoChat? Ta czynność tworzy Twoje konto i obszar roboczy oraz instaluje Citizen Services Assistant. Masz już konto? Zaloguj się, a otworzy się strona aplikacji, na której możesz ją zainstalować.

Najczęstsze pytania

Citizen Services Assistant: FAQ

Konkretne odpowiedzi przed instalacją.

Dla jakich instytucji jest przeznaczona?

Dla gmin i instytucji publicznych. Rodzaj instytucji wybierają Państwo raz, a kategorie, tematy i sformułowania dostosowują się do tego wyboru.

Jak obsługiwane są zgłoszenia mieszkańców?

Asystent wybiera kategorię, prosi o zdjęcie i pinezkę lokalizacji, gdy kategoria tego wymaga, i podaje numer referencyjny. Każda kategoria trafia do swojego wydziału z własnym czasem rozwiązania, a zgłoszenia po terminie są sygnalizowane przełożonym.

Czy mieszkańcy dowiadują się, co dzieje się z ich zgłoszeniem?

Tak. Dowiadują się, kiedy prace są zaplanowane, w toku, zakończone lub odrzucone, wraz z Państwa uwagą, a na końcu są proszeni o ocenę. Niska ocena tworzy prośbę o oddzwonienie dla Państwa zespołu.

Co dzieje się w sytuacjach zagrożenia?

Sytuacje zagrożenia nigdy nie są zamieniane w zgłoszenia. Asystent podaje zamiast tego Państwa instrukcje na wypadek zagrożenia i przekazuje rozmowę Państwa zespołowi, gdy tylko potrzebny jest człowiek.

Czy można jej użyć w kampanii wyborczej?

Nie. Ta aplikacja jest przeznaczona dla usług publicznych. Nie służy partiom politycznym, kandydatom ani kampaniom wyborczym, na co WhatsApp nie zezwala.

Jakie kanały i języki obsługuje?

WhatsApp, Instagram i czat internetowy, całą dobę, w języku mieszkańca, także z wiadomościami głosowymi.

Więcej aplikacji MonoChat

Zainstaluj je w tym samym obszarze roboczym.

Rezerwacje w studiu

Studio Assistant

Recepcja AI dla studiów fitness, pilatesu i jogi, która rezerwuje zajęcia i bezpłatne zajęcia próbne na WhatsApp i Instagramie, prowadzi listę oczekujących i zamienia zajęcia próbne w stałych klientów.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Koordynacja pacjentów

Clinic Assistant

Koordynator pacjentów oparty na AI dla klinik stomatologicznych, medycyny estetycznej, przeszczepu włosów i okulistycznych, który odpowiada w każdym języku na WhatsApp i Instagramie, wysyła Państwa karty zabiegów, umawia wizyty lub ustala oddzwonienia i zagląda do pacjentów po zabiegu.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Wynajem samochodów – rezerwacje

Rental Desk Assistant

Asystent rezerwacji AI dla wypożyczalni samochodów: podaje prawdziwe ceny dla wybranych dat na WhatsApp i Instagramie, przyjmuje rezerwacje, zbiera zdjęcia prawa jazdy i dowodu tożsamości, wysyła przypomnienia o odbiorze i zwrocie oraz obsługuje problemy w trasie.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Nieruchomości

Real Estate Assistant

Recepcja AI dla agencji nieruchomości, która wysyła pasujące oferty jako karty WhatsApp, umawia oglądania z przypomnieniami, śledzi, skąd pochodzi każdy lead, prowadzi kampanie premierowe projektów i obsługuje czynsz, dokumenty i naprawy najemców.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Dealerzy samochodowi i warsztaty

Garage Assistant

Recepcja AI dla dealerów samochodowych i warsztatów: wysyła pasujące auta z Twojego zapasu jako karty WhatsApp, umawia jazdy próbne i wizyty serwisowe, zbiera dane do rozliczenia auta w zamian, zatwierdza dodatkowe prace jednym dotknięciem i wysyła link do płatności, gdy auto jest gotowe.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Hotele i podróże

Hotel & Travel Assistant

Recepcja AI dla hoteli, kurortów i biur podróży, która podaje rzeczywiste ceny pokoi i wysyła pokoje jako karty na WhatsApp, rezerwuje pobyty, wycieczki, stoliki w restauracji i transfery z lotniska, wysyła linki do płatności zaliczki oraz przyjmuje prośby gości w trakcie pobytu.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Edukacja

School Assistant

Biuro rekrutacji AI dla szkół językowych, ośrodków kursów, szkół i uczelni: poleca programy, umawia lekcje próbne i testy poziomujące, przyjmuje zgłoszenia i dokumenty w czacie oraz wysyła przypomnienia o ratach opłat z linkami do płatności.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Organizacje non-profit

Donor Assistant

Asystent AI dla organizacji charytatywnych i fundacji, który udostępnia Twoje kampanie, przyjmuje darowizny w czacie z kodem i sposobem płatności, wysyła darczyńcom potwierdzenia oraz zdjęcia i filmy z terenu, a także rejestruje wolontariuszy.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Handel detaliczny

Store Assistant

Asystent AI dla sklepów i sieci, który pokazuje produkty i stan magazynowy w poszczególnych sklepach, przyjmuje rezerwacje click & collect, śledzi zamówienia, prowadzi program lojalnościowy z punktami i kuponami oraz wysyła wiadomości kampanijne.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

E-commerce

Shop Assistant

Asystent AI dla sklepów internetowych, który pokazuje produkty z linkiem do zamówienia, śledzi zamówienia, odzyskuje porzucone koszyki, obsługuje prośby o zwrot i wysyła wiadomości kampanijne, połączony ze Shopify lub Twoją platformą.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi

Asystent AI

CompanyAI

Zbuduj asystenta AI na podstawie swojej strony internetowej: uczy się produktów, zasad i najczęstszych pytań oraz odpowiada klientom na WhatsAppie i we wszystkich kanałach.

Zainstaluj za darmo Zobacz, co robi
Wszystkie aplikacje

Zacznij automatyzować już dziś

Zainstaluj Citizen Services Assistant w kilka minut

Zainstaluj za darmo na tej stronie. Pierwszy raz w MonoChat? Konto i obszar roboczy zostaną utworzone automatycznie.

Zainstaluj za darmo Napisz na WhatsAppie

Karta kredytowa nie jest wymagana • Rezygnacja w dowolnej chwili

150 $ na start.

Odbierz