Zunifikowana skrzynka odbiorcza zespołu

Zunifikowana skrzynka odbiorcza zespołu dla WhatsApp, Instagramu i każdego kanału.

Zarządzaj WhatsApp, Instagramem, Facebookiem, Telegramem, TikTokiem i innymi z jednego panelu. Zapewnij klientom spójne doświadczenie w każdym kanale i zwiększ sprzedaż.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Zunifikowana skrzynka odbiorcza zespołu MonoChat z rozmowami z WhatsApp, Instagramu i czatu na stronie na jednej liście

Możliwości omnichannel

Zaawansowane funkcje potrzebne do zarządzania wszystkimi kanałami komunikacji z jednej platformy

  • Zunifikowana skrzynka odbiorcza

    Zarządzaj wiadomościami ze wszystkich kanałów komunikacji w jednym panelu

    • Zunifikowany widok WhatsApp, Instagramu i Facebooka
    • Odpowiadaj z jednego panelu
    • Historia czatu z różnych platform
    • Zunifikowany profil klienta

  • Śledzenie ścieżki klienta

    Śledź, z jakich kanałów przychodzą klienci i jak się z Państwem kontaktują

    • Atrybucja międzykanałowa
    • Mapowanie ścieżki klienta
    • Analiza punktów styku
    • Śledzenie lejka konwersji

  • Zsynchronizowane kampanie

    Prowadź skoordynowane kampanie marketingowe we wszystkich kanałach z jednego miejsca

    • Launcher kampanii wielokanałowych
    • Zsynchronizowane wiadomości
    • Optymalizacja pod konkretną platformę
    • Śledzenie wyników w czasie rzeczywistym

  • Spójność marki

    Zapewnij spójne doświadczenie marki i komunikację we wszystkich kanałach

    • Jednolity głos marki
    • Spójna tożsamość wizualna
    • Synchronizacja szablonów
    • Egzekwowanie wytycznych marki

  • Inteligentne kierowanie

    Automatycznie kieruj zapytania klientów do najbardziej odpowiedniego kanału i konsultanta

    • Wykrywanie preferowanego kanału
    • Kierowanie według umiejętności konsultantów
    • Równoważenie obciążenia
    • Przydzielanie według priorytetu

  • Optymalizacja cross-sellingu

    Twórz szanse sprzedaży, łącząc dane z różnych kanałów

    • Rekomendacje międzykanałowe
    • Analiza zachowań zakupowych
    • Możliwości up-sellingu
    • Spersonalizowane oferty

Jeden klient, jeden wątek

Wspólna historia klienta ze wszystkich kanałów

Gdy ten sam klient pisze dziś w WhatsApp, a jutro na Instagramie, Państwa zespół widzi jeden profil i jedną oś czasu, więc nikt nie musi zadawać tego samego pytania dwa razy.

  • Historia czatu z różnych platform na jednym profilu
  • Wewnętrzne przypisanie pozostaje jasne mimo zmiany kanału
  • Konsultanci podejmują rozmowę dokładnie tam, gdzie skończyła się ostatnia odpowiedź
Nova Home Aktywny teraz

Dzień dobry! Wczoraj pytałam w WhatsApp o dębowy stół jadalniany. Czy jest już z powrotem na stanie?

16:12

Dzień dobry, Maya 👋 Tak, widzę Państwa rozmowę z WhatsApp. Dębowy stół jest z powrotem na stanie od dziś rano.

16:12

Świetnie, czy mogą Państwo zarezerwować dla mnie jeden?

16:13

Dębowy stół jadalniany

Zarezerwowany na 48 godzin

Przypisane do: Elif · Sprzedaż

Gotowe. Elif z naszego działu sprzedaży prześle Pani opcje dostawy.

16:13

Kanały, w których można odpowiadać z jednej skrzynki odbiorczej

Połącz kanały, z których korzystasz dziś, a resztę dodaj później. Każda rozmowa zachowuje swój kanał, właściciela i historię.

Prosty proces integracji

Połącz wszystkie kanały z MonoChat i rozpocznij doświadczenie omnichannel w 4 prostych krokach

  1. Połączenie z platformami

    Połącz swoje dotychczasowe konta WhatsApp, Instagram i Facebook z MonoChat

  2. Konfiguracja zunifikowanego panelu

    Skonfiguruj panel, w którym zobaczysz wszystkie kanały na jednym ekranie

  3. Zespół i kierowanie

    Przypisz członków zespołu i zdefiniuj reguły inteligentnego kierowania

  4. Synchronizacja kampanii

    Utwórz pierwszą kampanię wielokanałową i opublikuj ją we wszystkich kanałach

Najczęstsze pytania

Pytania o zunifikowaną skrzynkę odbiorczą zespołu

Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Czym jest zunifikowana skrzynka odbiorcza zespołu?

Zunifikowana skrzynka odbiorcza zespołu to jedna wspólna przestrzeń robocza, do której trafiają wiadomości ze wszystkich kanałów. Państwa zespół odpowiada, przydziela i prowadzi rozmowy właśnie tam, zamiast przełączać się między osobnymi aplikacjami.

Jakimi kanałami mogę zarządzać w skrzynce odbiorczej MonoChat?

WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WebChat na Państwa stronie, SMS przez Twilio i połączenia głosowe przez SIP.

Czy kilku konsultantów może odpowiadać z tego samego numeru WhatsApp?

Tak. Numer łączy się przez WhatsApp Business API, a konsultanci odpowiadają ze wspólnej skrzynki odbiorczej. Przydzielenie i przypisanie pokazują, kto obsługuje każdą rozmowę.

Jak rozmowy są przydzielane konsultantom?

Inteligentne kierowanie może przydzielać rozmowy według kanału, umiejętności konsultanta, obciążenia i priorytetu, a konsultanci lub liderzy zespołów mogą też przydzielać rozmowy ręcznie.

Czy konsultanci widzą, co klient napisał w innych kanałach?

Tak. MonoChat prowadzi zunifikowany profil klienta z historią czatu z różnych platform, więc konsultant widzi wcześniejsze rozmowy ze wszystkich połączonych kanałów.

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Rozpocznij doświadczenie omnichannel

Zunifikuj wszystkie kanały komunikacji, popraw doświadczenie klienta i zwiększ sprzedaż. Poznaj siłę marketingu omnichannel z MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz