Automatyzacja wizyt serwisowych

Rezerwacja serwisu samochodu na WhatsApp Wizyty rezerwowane automatycznie

Pozwól klientom umawiać przeglądy, naprawy i inspekcje w prowadzonych rozmowach, z przypomnieniami, aktualizacjami i przekazaniem do doradcy.

Zacznij za darmo Napisz na WhatsAppie

Lub zacznij z kredytem 150 $, który wystarczy na pierwszy miesiąc planu Growth

Nova Motors Konto firmowe

Mój samochód wymaga przeglądu. Czy mogę umówić wizytę?

09:40

Oczywiście. Proszę podać numer rejestracyjny, aktualny przebieg i preferowany dzień.

09:40

WA 4521, około 45 000 km. Najlepiej wtorek rano.

09:42

Wizyta serwisowa

Przegląd okresowy · wt. 09:00

Przypomnienie ustawione na poniedziałek

Zarezerwowano wizytę na wtorek, godz. 09:00. Doradca serwisowy zna szczegóły.

09:42

Funkcje chatbota do rezerwacji serwisu samochodu

Rezerwuj wizyty serwisowe, zbieraj szczegóły naprawy i przekazuj doradcom bezpośrednio w czacie

  • Rezerwacja serwisu

    Pozwól klientom umawiać przeglądy i naprawy bezpośrednio w czacie.

    • Preferowana data
    • Wybór terminu
    • Oddział serwisowy
    • Dane pojazdu

  • Przyjmowanie zgłoszeń napraw

    Zbieraj szczegóły usterki, zanim klient przyjedzie do serwisu.

    • Opis problemu
    • Kontrolki ostrzegawcze
    • Informacja o przebiegu
    • Załączone zdjęcia

  • Przypomnienia i aktualizacje

    Ogranicz nieodbyte wizyty dzięki automatycznym potwierdzeniom i przypomnieniom.

    • Potwierdzenie rezerwacji
    • Przypomnienia o wizycie
    • Propozycje zmiany terminu
    • Aktualizacje statusu

  • Przekazanie do doradcy

    Kieruj zgłoszenia serwisowe do właściwego doradcy wraz z pełnym kontekstem rozmowy.

    • Przydział doradcy
    • Priorytetowe kierowanie
    • Wspólna historia rozmów
    • Przepływy kontaktu następczego

Jak działa rezerwacja serwisu na WhatsApp

Zamieniaj zgłoszenia serwisowe w potwierdzone wizyty w warsztacie

  1. Klient zgłasza potrzebę serwisu

    Klient pyta w czacie o przegląd, naprawę, inspekcję lub dostępność terminów serwisowych.

  2. Zbieranie danych pojazdu

    MonoChat rejestruje model pojazdu, numer rejestracyjny, przebieg, rodzaj usługi i preferowany termin.

  3. Potwierdzenie i kontakt następczy

    Wysyłaj potwierdzenia wizyt, przypomnienia, aktualizacje statusu i wiadomości po zakończeniu serwisu.

Przykładowe rozmowy

Przykłady rezerwacji serwisu samochodowego przez WhatsApp

Naprawy, zmiany terminów i wymiany opon rezerwowane w czacie, a warsztat jest poinformowany, zanim samochód przyjedzie.

  • Rezerwacja naprawy po zapaleniu się kontrolki na desce rozdzielczej

    Kierowca wysyła zdjęcie kontrolki, dostaje informację o bezpieczeństwie i rezerwuje termin diagnostyki, o którym doradca ma już notatki.

    Atlas Auto Service Konto firmowe

    Ta pomarańczowa kontrolka zapaliła się dziś rano. Czy można jechać? 📎 deska.jpg

    08:05

    To kontrolka systemu zarządzania silnikiem. Jeśli świeci światłem ciągłym i nie miga, może Pan ostrożnie dojechać do nas. Do czasu sprawdzenia proszę unikać dłuższych tras.

    08:05

    Czy zarezerwować diagnostykę? Kosztuje 65 zł i jest odliczana, jeśli zdecyduje się Pan na naprawę.

    08:05

    Dziś 14:00Jutro 08:30

    Dziś 14:00

    08:07

    Diagnostyka zarezerwowana

    Dziś 14:00 · Doradca: Rafał

    Zdjęcie i notatki dołączone do zlecenia

    Do zobaczenia o 14:00. Jeśli kontrolka zacznie migać, proszę się zatrzymać i odpisać tutaj.

    08:07

  • Zmiana terminu wizyty serwisowej na WhatsApp

    Szablon przypomnienia zawiera przycisk zmiany terminu, a klient wybiera nowy czas bez dzwonienia do recepcji serwisu.

    Nova Motors Service Konto firmowe

    Dzień dobry, Jakubie, Pana przegląd na 60 000 km jest zarezerwowany na wtorek o 09:00 w warsztacie Westgate.

    16:00

    PotwierdźZmień terminAnuluj

    Zmień termin

    16:21

    Oto najbliższe wolne terminy. Czy potrzebuje Pan samochodu zastępczego?

    16:21

    śr. 08:00czw. 13:00śr. 08:00 + auto zastępcze

    śr. 08:00 + auto zastępcze

    16:22

    Serwis przeniesiony

    Przegląd na 60 000 km · śr. 08:00

    Auto zastępcze zarezerwowane

    Wszystko gotowe. Proszę zabrać prawo jazdy, aby odebrać auto zastępcze.

    16:22

  • Rezerwacja kontroli hamulców z czatu na stronie

    Odwiedzający opisuje dźwięk na czacie na stronie, asystent zbiera dane pojazdu, a doradca imiennie potwierdza termin.

    Lumen Garage Zwykle odpowiada w ciągu kilku minut

    Moje hamulce piszczą przy zatrzymywaniu. Czy mogą je Państwo obejrzeć w tym tygodniu?

    12:40

    Oczywiście. Jaki to samochód oraz jaki ma numer rejestracyjny i przebieg?

    12:40

    Golf z 2020 roku, WX 20KTR, około 58 000 km.

    12:42

    Dziękujemy. Kontrola hamulców jest bezpłatna przy każdej rezerwacji. Który dzień pasuje?

    12:42

    Czwartek ranoPiątek po południu

    Czwartek rano

    12:43

    Kontrola hamulców

    Golf · WX 20KTR · czw. 09:00

    Potwierdzone przez Hannę, doradcę serwisowego

    12:45

Czytaj dalej

Pierwszy miesiąc planu Growth na nasz koszt

Automatyzuj rezerwację wizyt serwisowych

Pozwól klientom rezerwować przeglądy i naprawy, podawać dane pojazdu i otrzymywać automatyczne informacje o serwisie dzięki MonoChat.

Zacznij z kredytem 150 $ Napisz na WhatsAppie

Jeden kod na firmę • 30 dni na wykorzystanie • Bez karty płatniczej

150 $ na start.

Odbierz