Tự động hóa lịch hẹn dịch vụ

Đặt lịch bảo dưỡng ô tô qua WhatsApp Lịch hẹn được đặt tự động

Để khách hàng đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa và kiểm định qua cuộc trò chuyện có dẫn dắt — kèm nhắc lịch, cập nhật và chuyển cho cố vấn dịch vụ.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Nova Motors Tài khoản doanh nghiệp

Xe mình đến kỳ bảo dưỡng rồi. Mình đặt lịch được không?

09:40

Dạ được ạ. Anh/chị cho em xin biển số, số km hiện tại và ngày mong muốn nhé.

09:40

30A-452.21, khoảng 45.000 km. Sáng thứ Ba nếu được.

09:42

Lịch hẹn dịch vụ

Bảo dưỡng định kỳ · Thứ Ba 09:00

Đã đặt nhắc lịch vào thứ Hai

Đã đặt lịch cho anh/chị lúc 09:00 thứ Ba. Cố vấn dịch vụ đã có đầy đủ thông tin.

09:42

24/7
Đặt lịch dịch vụ
Luôn sẵn sàng
Không cần code
Luồng tiếp nhận
Thông tin dịch vụ có cấu trúc
Mẫu tin
Nhắc lịch hẹn
Nhắc lịch tự động
1
Hộp thư hợp nhất
Khách hàng + cố vấn

Tính năng chatbot đặt lịch bảo dưỡng ô tô

Đặt lịch dịch vụ, thu thập thông tin sửa chữa và chuyển cho cố vấn ngay trong chat

  • Đặt lịch dịch vụ

    Để khách hàng đặt lịch bảo dưỡng và sửa chữa ngay trong chat.

    • Ngày mong muốn
    • Chọn khung giờ
    • Chi nhánh dịch vụ
    • Thông tin xe

  • Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa

    Thu thập thông tin sự cố trước khi khách đến trung tâm dịch vụ.

    • Mô tả sự cố
    • Đèn cảnh báo
    • Số km
    • Ảnh đính kèm

  • Nhắc lịch & cập nhật

    Giảm lịch hẹn bị bỏ lỡ nhờ xác nhận và nhắc lịch tự động.

    • Xác nhận đặt lịch
    • Nhắc lịch hẹn
    • Gợi ý đổi lịch
    • Cập nhật trạng thái

  • Chuyển cho cố vấn

    Chuyển yêu cầu dịch vụ đến đúng cố vấn kèm đầy đủ ngữ cảnh hội thoại.

    • Phân công cố vấn
    • Phân luồng ưu tiên
    • Lịch sử hợp nhất
    • Luồng chăm sóc tiếp theo

Đặt lịch dịch vụ qua WhatsApp hoạt động thế nào

Biến yêu cầu dịch vụ thành lịch hẹn xưởng đã xác nhận

  1. Khách yêu cầu dịch vụ

    Khách hỏi về bảo dưỡng, sửa chữa, kiểm định hoặc lịch trống ngay trong chat.

  2. Thu thập thông tin xe

    MonoChat ghi nhận mẫu xe, biển số, số km, nhu cầu dịch vụ và thời gian mong muốn.

  3. Xác nhận & chăm sóc

    Gửi xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch, cập nhật trạng thái và tin chăm sóc sau dịch vụ.

Hội thoại mẫu

Ví dụ đặt lịch bảo dưỡng ô tô qua WhatsApp

Sửa chữa, đổi lịch và thay lốp đều được đặt qua chat, xưởng nắm rõ thông tin trước khi xe đến.

  • Đặt lịch sửa chữa khi đèn cảnh báo bật sáng

    Tài xế gửi ảnh đèn cảnh báo, nhận câu trả lời về an toàn và đặt lịch chẩn đoán mà cố vấn dịch vụ đã có sẵn ghi chú.

    Atlas Auto Service Tài khoản doanh nghiệp

    Sáng nay đèn màu cam này bật sáng. Mình có lái tiếp được không? 📎 bang-dong-ho.jpg

    08:05

    Đó là đèn báo lỗi động cơ. Nếu đèn sáng liên tục và không nhấp nháy, anh/chị có thể lái cẩn thận đến xưởng. Hạn chế đi xa cho đến khi xe được kiểm tra.

    08:05

    Em đặt lịch kiểm tra chẩn đoán cho anh/chị nhé? Phí 500.000 ₫ và sẽ được trừ vào chi phí nếu anh/chị sửa tại xưởng.

    08:05

    Hôm nay 14:00Ngày mai 08:30

    Hôm nay 14:00

    08:07

    Đã đặt lịch chẩn đoán

    Hôm nay 14:00 · Cố vấn: Phong

    Đã đính kèm ảnh và ghi chú vào phiếu

    Hẹn gặp anh/chị lúc 14:00. Nếu đèn bắt đầu nhấp nháy, hãy dừng xe và nhắn lại tại đây.

    08:07

  • Đổi lịch bảo dưỡng qua WhatsApp

    Mẫu tin nhắc lịch có sẵn nút đổi lịch, khách chọn giờ mới mà không cần gọi cho quầy dịch vụ.

    Nova Motors Service Tài khoản doanh nghiệp

    Chào anh Quân, lịch bảo dưỡng mốc 60.000 km của anh đã được đặt vào 09:00 thứ Ba tại xưởng Westgate.

    16:00

    Xác nhậnĐổi lịchHủy

    Đổi lịch

    16:21

    Đây là các khung giờ trống gần nhất. Anh có cần xe thay thế không ạ?

    16:21

    Thứ 4 08:00Thứ 5 13:00Thứ 4 08:00 + xe thay thế

    Thứ 4 08:00 + xe thay thế

    16:22

    Đã đổi lịch bảo dưỡng

    Bảo dưỡng 60.000 km · Thứ 4 08:00

    Đã giữ xe thay thế

    Xong rồi ạ. Anh vui lòng mang theo bằng lái để nhận xe thay thế nhé.

    16:22

  • Đặt lịch kiểm tra phanh từ chat trên website

    Khách truy cập mô tả tiếng kêu qua chat trên website, trợ lý thu thập thông tin xe và một cố vấn dịch vụ xác nhận lịch hẹn.

    Lumen Garage Thường trả lời trong vài phút

    Phanh xe mình kêu ken két khi dừng. Tuần này bên bạn kiểm tra giúp được không?

    12:40

    Được ạ. Xe của anh/chị là dòng nào, biển số và số km đã đi là bao nhiêu ạ?

    12:40

    Golf 2020, biển 51G-452.10, khoảng 58.000 km.

    12:42

    Cảm ơn anh/chị. Kiểm tra phanh miễn phí khi đặt bất kỳ dịch vụ nào. Ngày nào thuận tiện cho anh/chị ạ?

    12:42

    Sáng thứ NămChiều thứ Sáu

    Sáng thứ Năm

    12:43

    Kiểm tra phanh

    Golf · 51G-452.10 · Thứ 5 09:00

    Đã xác nhận bởi Trang, cố vấn dịch vụ

    12:45

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Tự động hóa đặt lịch dịch vụ

Để khách hàng đặt lịch bảo dưỡng và sửa chữa, chia sẻ thông tin xe và nhận cập nhật dịch vụ tự động với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận