Đặt lịch hẹn dịch vụ công

Đặt lịch hẹn dịch vụ công qua WhatsApp Không xếp hàng, không gọi điện

Người dân chọn văn phòng, dịch vụ và khung giờ trống ngay trong cuộc chat WhatsApp, nhận danh sách giấy tờ cần mang theo và được nhắc lịch vào ngày hôm trước. Quầy tiếp nhận bớt cảnh xếp hàng và ít người lỡ hẹn hơn.

Bắt đầu miễn phí Chat qua WhatsApp

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

  • WhatsApp Business API
  • Web chat
  • Instagram DM
UBND Nova Tài khoản chính thức

Tôi cần đặt lịch hẹn với bộ phận cấp phép xây dựng.

10:02

Vâng. Anh/chị đặt lịch hẹn cho việc gì ạ?

10:02

Nộp hồ sơ mớiBổ sung giấy tờ còn thiếuGặp cán bộ quy hoạch

Gặp cán bộ quy hoạch

10:03

Tuần sau bộ phận quy hoạch còn trống các khung giờ sau:

10:03

T2 09:30T4 14:00T5 11:15

T4 14:00

10:03

Đã xác nhận lịch hẹn

Cấp phép xây dựng · Thứ Tư 14:00

Trung tâm hành chính công, tầng 2, quầy 4

Anh/chị vui lòng mang theo CCCD và số thửa đất. Chúng tôi sẽ gửi lời nhắc vào ngày hôm trước.

10:04

24/7
Đặt lịch trực tuyến
Cả ngoài giờ hành chính
No-code
Luồng đặt lịch
WhatsApp Flows và nút trả lời nhanh
API
Hệ thống lịch hẹn của bạn
Khung giờ trống trực tiếp từ lịch của bạn
Mẫu tin
Lời nhắc
Mẫu tin nhắc lịch WhatsApp đã duyệt

Tính năng hệ thống đặt lịch hẹn dịch vụ công

Mọi thứ người dân cần để đặt lịch, chuẩn bị và đến đúng hẹn, trong một cuộc chat.

  • Chọn văn phòng và dịch vụ

    Nút bấm và WhatsApp Flows dẫn người dân đến đúng văn phòng, dịch vụ và loại lịch hẹn.

  • Khung giờ trống theo thời gian thực

    Giờ trống lấy trực tiếp từ hệ thống lịch hẹn của bạn qua API, không lo trùng lịch.

  • Danh mục giấy tờ

    Mỗi xác nhận đều liệt kê giấy tờ cần mang theo, để người dân không phải đi lại lần hai.

  • Nhắc lịch trước khi đến

    Mẫu WhatsApp đã duyệt nhắc người dân vào ngày hôm trước kèm giờ hẹn và số quầy.

  • Đổi hoặc hủy lịch trong chat

    Người dân đổi hoặc hủy lịch chỉ với một chạm, khung giờ được giải phóng cho người khác.

  • Nhiều văn phòng, một số điện thoại

    Trung tâm hành chính công, phòng ban và chi nhánh dùng chung một số chính thức và hộp thư đội ngũ.

WhatsApp Flows

Biểu mẫu đặt lịch người dân hoàn thành trong chưa đầy một phút

WhatsApp Flows hiển thị văn phòng, dịch vụ, ngày và giờ dưới dạng biểu mẫu ngay trong WhatsApp. Người dân điền xong mà không rời cuộc chat, và lịch hẹn được ghi vào hệ thống của bạn.

  • Văn phòng, dịch vụ, ngày và giờ trong một biểu mẫu
  • Thông tin liên hệ điền sẵn từ cuộc chat
  • Tự động gửi xác nhận và lời nhắc
Xem WhatsApp Flows

Nhắc lịch hẹn

Mẫu WhatsApp · gửi vào ngày hôm trước

Xem trước tin nhắn

Chào anh Hùng, xin nhắc anh lịch hẹn lúc 14:00 ngày mai với bộ phận cấp phép xây dựng, quầy 4 Trung tâm hành chính công. Vui lòng mang theo CCCD và số thửa đất.

Đặt lịch hẹn dịch vụ công hoạt động thế nào

Bốn bước từ tin nhắn WhatsApp đến buổi làm việc đúng giờ.

  1. Người dân yêu cầu lịch hẹn

    Qua WhatsApp, web chat hoặc Instagram, hoặc từ link trên trang dịch vụ của bạn.

  2. Chọn dịch vụ và khung giờ

    Giờ trống theo thời gian thực từ hệ thống lịch hẹn, hiển thị dạng nút bấm hoặc biểu mẫu.

  3. Nhận xác nhận và danh mục giấy tờ

    Giờ, địa điểm, quầy và giấy tờ cần mang theo, tất cả trong cuộc chat.

  4. Nhắc lịch và đổi lịch dễ dàng

    Lời nhắc vào ngày hôm trước, đổi hoặc hủy lịch chỉ với một chạm.

Hội thoại mẫu

Ví dụ đặt lịch hẹn hành chính qua WhatsApp

Đổi lịch, chuẩn bị cho buổi làm việc với dịch vụ xã hội và nhận khung giờ vừa trống, tất cả không cần một cuộc gọi.

  • Đổi lịch hẹn tại ủy ban từ tin nhắc

    Tin nhắc trước một ngày có nút đổi lịch; người dân chọn khung giờ mới và khung giờ cũ được giải phóng.

    Nova City Hall Tài khoản chính thức

    Lịch hẹn ngày mai

    Cấp phép kinh doanh · Thứ 5 09:45

    Trung tâm Dịch vụ, quầy 3

    Xin chào chị Hà, nhắc chị lịch hẹn vào ngày mai. Chị vui lòng mang theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và hợp đồng thuê mặt bằng.

    Thứ 4 16:00

    Xác nhậnĐổi lịchHủy

    Đổi lịch

    Thứ 4 16:20

    Bộ phận cấp phép kinh doanh còn các khung giờ sau:

    Thứ 4 16:20

    Thứ 6 10:30Thứ 2 08:45Thứ 3 15:15

    Thứ 2 08:45

    Thứ 4 16:21

    Đã dời lịch hẹn

    Cấp phép kinh doanh · Thứ 2 08:45

    Trung tâm Dịch vụ, quầy 3

    Lịch hẹn của chị đã được dời và khung giờ thứ Năm được nhường cho người khác.

    Thứ 4 16:21

  • Đặt lịch hẹn dịch vụ xã hội cho cha mẹ cao tuổi

    Người thân đặt lịch qua chat trên website, nhận danh sách giấy tờ cần mang và thêm ghi chú để cán bộ xã hội chuẩn bị trước.

    Nova Social Services Thường trả lời ngay lập tức

    Tôi muốn đặt lịch hẹn về hỗ trợ chăm sóc tại nhà cho mẹ tôi.

    13:02

    Vâng ạ. Anh/chị muốn gặp tại văn phòng hay thăm tại nhà?

    13:02

    Tại văn phòngThăm tại nhà

    Thăm tại nhà

    13:03

    Cán bộ xã hội có thể đến vào các ngày sau:

    13:03

    Thứ 3 10:00Thứ 4 14:00

    Thứ 3 10:00. Mẹ tôi dùng xe lăn, lối vào ở phía sau nhà.

    13:04

    Đã đặt lịch thăm tại nhà

    Đánh giá nhu cầu chăm sóc tại nhà · Thứ 3 10:00

    Chuẩn bị: CCCD, hồ sơ y tế gần đây

    Đã đặt lịch, và ghi chú về lối vào đã được gửi đến cán bộ xã hội.

    13:04

  • Nhận khung giờ sớm hơn khi có người hủy lịch

    Một người dân trong danh sách chờ được mời nhận lịch hẹn vừa trống và đồng ý chỉ với một chạm.

    Nova City Hall Tài khoản chính thức

    Tin vui anh Quân ơi: bộ phận cấp phép xây dựng vừa có khung giờ sớm hơn vào 11:30 ngày mai. Lịch hẹn hiện tại của anh là ngày 28/11. Anh có muốn đổi sang lịch sớm hơn không?

    15:12

    Nhận lịch 11:30 ngày maiGiữ lịch 28/11

    Nhận lịch 11:30 ngày mai

    15:14

    Đã cập nhật lịch hẹn

    Cấp phép xây dựng · Ngày mai 11:30

    Trung tâm Dịch vụ, tầng 2, quầy 4

    Xong rồi ạ. Khung giờ ngày 28/11 của anh đã được giải phóng.

    15:14

    Tuyệt, cảm ơn nhé!

    15:15

Câu hỏi thường gặp

Đặt lịch hẹn dịch vụ công: câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.

Người dân đặt lịch hẹn tại UBND qua WhatsApp như thế nào?

Người dân nhắn tin đến số chính thức của bạn, chọn văn phòng và dịch vụ bằng nút bấm hoặc biểu mẫu WhatsApp Flows, chọn giờ trống và nhận xác nhận kèm danh sách giấy tờ cần mang theo.

Có kết nối với hệ thống lịch hẹn hiện tại của chúng tôi không?

Có. MonoChat kết nối qua API, webhook và custom function, nên khung giờ trống được đọc từ hệ thống của bạn và lịch hẹn mới được ghi ngược lại vào đó.

Người dân có đổi hoặc hủy lịch hẹn được không?

Có. Lời nhắc có nút đổi lịch và hủy lịch. Khung giờ bị hủy sẽ trống trở lại trong hệ thống để người dân khác đặt.

Người dân có nhận được lời nhắc lịch hẹn không?

Có. Mẫu tin nhắn WhatsApp đã duyệt được gửi trước lịch hẹn kèm giờ, địa điểm và quầy, giúp giảm tình trạng lỡ hẹn.

Nhiều văn phòng có dùng chung một số WhatsApp được không?

Có. Các phòng ban và trung tâm hành chính công dùng chung một số chính thức. Cuộc trò chuyện được chuyển đến đúng đội trong hộp thư chung.

Khám phá thêm

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Thay hàng chờ tại quầy bằng lịch hẹn

Cho người dân đặt lịch, chuẩn bị và đến làm việc tại cơ quan công quyền chỉ từ một cuộc chat WhatsApp với MonoChat.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận