• MonoChat tại Việt Nam
  • Meta Business Partner chính thức
  • TikTok Business Partner

Control the Chaos.

Trợ lý AI cho doanh nghiệp tại Việt Nam, trả lời khách hàng chỉ sau vài phút.

Hãy cho chúng tôi website của bạn. Chúng tôi viết sẵn kiến thức, và trợ lý của bạn trả lời trên WhatsApp, Instagram và website, bằng tiếng Việt hoặc chính ngôn ngữ của khách hàng.

Gói Basic miễn phí, không cần thẻSẵn sàng trong khoảng 2 phút Hoặc bắt đầu từ đầu

Hoặc bắt đầu với $150 tín dụng, đủ cho tháng đầu tiên dùng gói Growth

Được tin dùng bởi những đội ngũ làm việc cả ngày trong hộp thư

  • Europcar
  • Little Caesars
  • Koton
  • Türkiye Sigorta
  • Fenerbahçe
  • QNET

Chúng tôi gửi lời mời đến đâu?

Chúng tôi thiết lập workspace MonoChat cho bạn, viết kiến thức cho trợ lý và gửi email mời bạn đăng nhập.

Gói Basic miễn phí, không cần thẻ.

Việt Nam

Chăm sóc khách hàng đa kênh cho doanh nghiệp Việt, với AI trả lời bằng tiếng Việt

Trả lời khách hàng trên Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WhatsApp, Telegram và web chat từ một hộp thư chung cho đội ngũ. Giao diện có tiếng Việt, trợ lý AI trả lời bằng ngôn ngữ khách hàng đang dùng, và phí của Meta áp dụng cho Việt Nam được hiển thị bên dưới bằng đô la Mỹ.

  • Meta Business Partner chính thức
  • Giao diện tiếng Việt
  • Messenger · Instagram · TikTok · WhatsApp
  • Phí tính bằng USD
Mây Boutique Sài Gòn Tài khoản doanh nghiệp

Shop ơi, mẫu váy linen trắng còn size M không ạ?

18:02

Dạ chào chị! Mẫu váy linen trắng vẫn còn size M ạ. Chị muốn giao tận nơi hay nhận tại cửa hàng ạ?

18:02

Giao tận nơiNhận tại cửa hàng

Giao tận nơi

18:03

Váy linen trắng · Size M

Đã giữ hàng · thanh toán khi nhận hàng

Dạ shop đã giữ váy cho chị. Chị gửi giúp shop tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng, shop xác nhận đơn ngay ạ.

18:03

Vì sao doanh nghiệp Việt Nam chọn MonoChat

Từ tin nhắn Messenger đầu tiên đến khi chốt đơn hoặc đặt lịch thành công, với một đội ngũ và một lịch sử duy nhất cho mỗi khách hàng.

  • Messenger, Facebook và Instagram trong một hộp thư

    Trả lời tin nhắn Messenger, bình luận Facebook và tin nhắn Instagram cùng TikTok và web chat, từ cùng một hộp thư chung.

  • Meta Business Partner chính thức

    Messenger, Instagram và WhatsApp kết nối qua API chính thức của Meta. Meta tính phí tin nhắn WhatsApp trực tiếp với bạn, và MonoChat không cộng thêm phí.

  • Tiếng Việt ngay từ tin nhắn đầu tiên

    Giao diện MonoChat có tiếng Việt. Trợ lý AI trả lời bằng tiếng Việt hoặc bằng ngôn ngữ khách hàng đang dùng, và hiểu được tin nhắn thoại.

  • Không bỏ sót khách nào từ quảng cáo

    Biểu mẫu quảng cáo tìm khách hàng tiềm năng (lead ads) trên Facebook hoặc Instagram có thể khởi chạy flow, nên mỗi khách mới đều được trả lời ngay.

  • WhatsApp cho khách hàng nước ngoài

    Khách sạn, công ty lữ hành và doanh nghiệp xuất khẩu trả lời khách du lịch và người mua nước ngoài trên WhatsApp, ngay cạnh các cuộc trò chuyện trong nước.

  • Ứng dụng cho từng ngành

    Trợ lý AI dựng sẵn cho shop online, phòng khám, salon, khách sạn, bất động sản và chuỗi bán lẻ.

Kênh

Mọi kênh khách hàng của bạn dùng, trong một hộp thư

Kết nối trong vài phút và trả lời từ một hộp thư chung cho đội ngũ, với AI nói ngôn ngữ của khách hàng.

Trợ lý AI cho doanh nghiệp Việt Nam

Bắt đầu từ một trợ lý AI dành riêng cho ngành của bạn, rồi điều chỉnh theo doanh nghiệp.

Thanh toán và tích hợp

Thanh toán và tích hợp

Shopify đã kết nối được ngay hôm nay. MonoChat chưa kết nối nhà cung cấp thanh toán nào của Việt Nam: payOS (VietQR), MoMo, ZaloPay và VNPay chưa được tích hợp, vì vậy hãy cho chúng tôi biết bạn cần cổng nào.

Tất cả tích hợp

Giá bằng đô la Mỹ

Chi phí

Bạn trả hai khoản: gói MonoChat, và phí của Meta cho mỗi tin nhắn WhatsApp gửi thành công. Cả hai đều tính bằng đô la Mỹ. Chưa bao gồm thuế.

Các gói MonoChat

GóiGiá (USD)
Basic: 1 người dùng, 1 kênh, 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng Miễn phí
Growth: 2 người dùng, 1 kênh, 100.000 tin nhắn gửi đi, mỗi tháng $120
Growth, thanh toán theo năm (miễn phí hai tháng) $1,200
Thêm người dùng hoặc kênh, mỗi mục mỗi tháng $30
Gói tin nhắn: 10,000 tin nhắn gửi đi, trả một lần $35
Gói tin nhắn: 100,000 tin nhắn gửi đi, trả một lần $240
Gói tin nhắn: 1,000,000 tin nhắn gửi đi, trả một lần $1,200

Phí WhatsApp của Meta tại Việt Nam

Việt Nam không có mức phí riêng trong bảng giá của Meta: tin nhắn gửi đến số +84 được tính theo mức phí Rest of Asia Pacific trong bảng giá có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2026.

Loại tin nhắnMỗi tin nhắn (USD)
Marketing (ưu đãi, chiến dịch) $0.0842
Utility (cập nhật đơn hàng, lịch hẹn và tài khoản) $0.0113
Authentication (mật khẩu dùng một lần) $0.0113
Service (trả lời trong vòng 24 giờ) 1.000 tin đầu tiên mỗi tháng miễn phí, sau đó tính giá utility

Công cụ tính chi phí WhatsApp

Chọn quốc gia người nhận và lượng tin nhắn hằng tháng để xem phí của Meta và gói MonoChat của bạn.

Giá thay đổi theo mã quốc gia của người nhận.

Meta tính phí bằng USD. AED và SAR dùng tỷ giá cố định: 1 USD = 3.6725 AED = 3.75 SAR.

Mẫu tin nhắn khuyến mãi và chiến dịch.

Cập nhật đơn hàng, giao hàng và tài khoản. Từ ngày 1/10/2026 vẫn bị tính phí kể cả khi gửi trong khung chăm sóc khách hàng.

Tin nhắn OTP và xác minh đăng nhập.

Phản hồi tự do trong cửa sổ chăm sóc khách hàng 24 giờ. Từ ngày 1 tháng 10 năm 2026, Meta tính phí các tin này theo mức giá utility/authentication, sau hạn mức miễn phí 1.000 tin mỗi tháng cho mỗi số điện thoại doanh nghiệp.

Mỗi số điện thoại doanh nghiệp WhatsApp có 1.000 tin nhắn dịch vụ miễn phí mỗi tháng.

Những người trả lời chat trong MonoChat.

Meta tính phí tin nhắn trực tiếp cho bạn và MonoChat không cộng thêm bất kỳ khoản phụ phí nào. Giá của riêng MonoChat là gói dịch vụ của bạn: Basic miễn phí cho 1 người dùng, 1 kênh và 1.000 tin nhắn gửi đi mỗi tháng; Growth có giá $120 mỗi tháng với 2 người dùng và 100.000 tin nhắn gửi đi, cộng $30 cho mỗi người dùng bổ sung. Tin nhắn gửi đi vượt quá gói sẽ dùng gói tin nhắn mua một lần. Giá tính bằng USD, chưa gồm thuế.

Từ ngày 1/10/2026, Meta tính phí theo từng tin nhắn đối với tin nhắn dịch vụ, theo mức giá utility/authentication của thị trường người nhận, và đối với mẫu tin utility gửi trong cửa sổ chăm sóc khách hàng. Mỗi số điện thoại doanh nghiệp có 1.000 tin nhắn dịch vụ miễn phí mỗi tháng; tin nhắn dịch vụ không có bậc theo khối lượng. Các cuộc hội thoại bắt đầu từ quảng cáo Click-to-WhatsApp mở ra một cửa sổ điểm vào miễn phí kéo dài tối đa 7 ngày. Mức giá hiển thị lấy từ bảng giá của Meta có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2026. Hiện Meta không gửi mẫu tin marketing đến số điện thoại Hoa Kỳ, vì vậy mức giá marketing của Bắc Mỹ được áp dụng cho Canada.

Bảo vệ dữ liệu

Quy định nhắn tin và luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025 có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026, thay thế Nghị định 13/2023. Sự đồng ý phải có thể kiểm chứng và được ghi nhận, không bao giờ là mặc định. Theo Nghị định 91/2020, tin nhắn quảng cáo chỉ được gửi đến người đã đồng ý nhận từ trước.

  • Ghi nhận việc đồng ý (opt-in) và từ chối (opt-out) trong hồ sơ từng khách hàng, và ngừng gửi tin cho người đã từ chối
  • Vai trò và phân quyền quyết định ai được xem cuộc hội thoại, khách hàng và báo cáo nào
  • Nội dung về quyền riêng tư và sự đồng ý bằng tiếng Việt trong flow và mẫu tin của bạn
  • Chạy MonoChat on-premise khi chính sách nội bộ của bạn yêu cầu

Đây là thông tin chung, không phải tư vấn pháp lý. Hãy kiểm tra nghĩa vụ của bạn với cố vấn pháp lý.

Triển khai tại chỗ (on-premises) Bảo mật

Các quy định có thể áp dụng tại Việt Nam

  • Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân Luật số 91/2025/QH15
  • Nghị định hướng dẫn thi hành Nghị định 356/2025
  • Có hiệu lực 1 tháng 1 năm 2026
  • Tin nhắn quảng cáo Nghị định 91/2020: phải có sự đồng ý trước
  • Khung giờ gửi SMS quảng cáo 7:00 đến 22:00

Câu chuyện khách hàng

Những thương hiệu vận hành hội thoại trên MonoChat

Xem tất cả 47 câu chuyện
Bán lẻ thời trang Logo Koton

7,5 Tr+

tin nhắn

Koton vận hành chăm sóc khách hàng trên WhatsApp bằng AI và đội ngũ nhân viên: hơn 7,5 triệu tin nhắn và vẫn đang tăng

Đọc câu chuyện
Cứu trợ nhân đạo Logo Umut Var Association

21 Tr+

tin nhắn

Umut Var Association duy trì hơn 390.000 cuộc hội thoại với nhà tài trợ trên WhatsApp và Instagram

Đọc câu chuyện
Đại lý du lịch trực tuyến Logo Tatilox

3,3 Tr+

tin nhắn

Tatilox giúp du khách tìm và đặt chỗ lưu trú trên WhatsApp, Instagram và website bằng AI

Đọc câu chuyện
Bến du thuyền, điểm đến mua sắm & giải trí Logo Viaport Marina

1 Tr+

tin nhắn

Viaport Marina trả lời hơn 100.000 cuộc hội thoại của khách tham quan trên WhatsApp, Instagram và Messenger

Đọc câu chuyện
Nhà điều hành tour & đại lý du lịch Logo MNG Turizm

1,2 Tr+

tin nhắn

MNG Turizm bán kỳ nghỉ trên bốn kênh với hơn 1,2 triệu tin nhắn trong một hộp thư

Đọc câu chuyện
Tổng đài làm việc từ xa Logo Callony

1,3 Tr+

tin nhắn

Callony vận hành bán hàng khách sạn và du lịch cho khách hàng của mình với đội ngũ nhân viên làm việc từ xa trong MonoChat

Đọc câu chuyện

Câu hỏi thường gặp

MonoChat tại Việt Nam: Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh những câu hỏi phổ biến nhất.

MonoChat có văn phòng tại Việt Nam không?

Không. Đội ngũ của chúng tôi làm việc tại trụ sở chính ở Dubai Media City và Dubai AI Campus trong DIFC, phục vụ khách hàng khắp châu Á, châu Âu và vùng Vịnh, trong đó có Việt Nam.

MonoChat có kết nối Zalo không?

Chưa. Hiện MonoChat chưa kết nối Zalo Official Account (Zalo OA) hay tin nhắn mẫu Zalo. Bạn có thể trả lời khách hàng trên Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WhatsApp, Telegram và web chat từ một hộp thư.

MonoChat có giá bao nhiêu tại Việt Nam?

Gói Basic của MonoChat miễn phí, còn gói Growth có giá $120 mỗi tháng. Với WhatsApp, Meta tính phí riêng cho mỗi tin nhắn được gửi thành công: số điện thoại Việt Nam áp dụng mức phí Rest of Asia Pacific, $0.0842 cho một tin nhắn marketing và $0.0113 cho một tin nhắn tiện ích (utility). Mọi mức giá đều tính bằng đô la Mỹ và chưa bao gồm thuế.

MonoChat có dùng được bằng tiếng Việt không?

Có. Giao diện có tiếng Việt, và trợ lý AI trả lời bằng tiếng Việt hoặc bằng ngôn ngữ khách hàng đang dùng. Trợ lý cũng hiểu được tin nhắn thoại.

Tôi có thể gửi tin nhắn khuyến mãi cho khách hàng không?

Chỉ cho những người đã đồng ý nhận từ trước, theo yêu cầu của Nghị định 91/2020. Thu thập sự đồng ý qua biểu mẫu, ô đánh dấu khi thanh toán hoặc trong cuộc trò chuyện, ghi nhận vào hồ sơ khách hàng, và tôn trọng ngay khi khách từ chối. Trên WhatsApp, Meta còn yêu cầu tin nhắn đầu tiên phải là mẫu tin đã được duyệt.

MonoChat ở các quốc gia khác

Miễn phí tháng đầu gói Growth

Bắt đầu với MonoChat tại Việt Nam ngay hôm nay

Kết nối các kênh của bạn trong vài phút và bắt đầu miễn phí, hoặc trò chuyện với đội ngũ của chúng tôi.

Bắt đầu với $150 tín dụng Chat qua WhatsApp

Mỗi doanh nghiệp một mã • 30 ngày để sử dụng • Không cần thẻ

$150 để bắt đầu.

Nhận