Dịch vụ & Khu vực công
Callony vận hành bán hàng khách sạn và du lịch cho khách hàng của mình với đội ngũ nhân viên làm việc từ xa trong MonoChat
Các nhân viên từ xa của Callony xử lý các cuộc hội thoại bán hàng và hỗ trợ cho khách hàng của công ty trên WhatsApp và Instagram trong một hộp thư MonoChat dùng chung. Hơn 1,3 triệu tin nhắn đã đi qua nền tảng.
- tin nhắn
- 1,3 Tr+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 84 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- chiến dịch đã gửi
- 66+ chiến dịch đã gửi
- kênh trong một hộp thư
- 2 kênh trong một hộp thư
Callony là ai?
Callony là tổng đài ưu tiên làm việc từ xa, được thành lập thuộc Peak Grup. Các nhân viên làm việc tại nhà của công ty thực hiện bán hàng và chăm sóc khách hàng cho các thương hiệu khách sạn và du lịch hàng đầu tại Thổ Nhĩ Kỳ và nước ngoài.
Mục tiêu
- Cho đội ngũ từ xa một hộp thư dùng chung
- Vận hành bán hàng cho nhiều khách hàng khách sạn và du lịch
- Xem khối lượng công việc và hiệu suất của các nhân viên
Thách thức
Một tổng đài có toàn bộ nhân viên làm việc tại nhà cần mọi cuộc hội thoại, phân công và kết quả nằm ở một nơi dùng được ở bất cứ đâu, với khả năng giám sát rõ ràng cho người quản lý.
Callony sử dụng MonoChat như thế nào
Hộp thư dùng chung cho đội ngũ từ xa
Nhân viên làm việc tại nhà trong cùng một hộp thư MonoChat, với các cuộc hội thoại được tự động phân công và phân luồng.
Chiến dịch và báo cáo
Các chiến dịch WhatsApp tiếp cận khách đã đồng ý nhận tin, và người giám sát theo dõi lưu lượng cùng hiệu suất nhân viên trong báo cáo.
Kết quả
Kể từ tháng 6/2025, Callony đã có hơn 84.000 cuộc hội thoại và hơn 1,3 triệu tin nhắn trên MonoChat.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
