سروسز اور سرکاری شعبہ
Callony MonoChat میں ایجنٹس کی ریموٹ ٹیم کے ساتھ اپنے کلائنٹس کے لیے ہوٹل اور سیاحت کی فروخت چلاتا ہے
Callony کے ریموٹ ایجنٹس مشترکہ MonoChat ان باکس میں WhatsApp اور Instagram پر اپنے کلائنٹس کے لیے سیلز اور سپورٹ کنورسیشنز سنبھالتے ہیں۔ پلیٹ فارم سے 1.3 ملین سے زیادہ میسجز گزر چکے ہیں۔
- میسجز
- 13 لاکھ+ میسجز
- کسٹمر کنورسیشنز
- 84 ہزار+ کسٹمر کنورسیشنز
- بھیجی گئی مہمات
- 66+ بھیجی گئی مہمات
- ایک ان باکس میں چینلز
- 2 ایک ان باکس میں چینلز
Callony کون ہے؟
Callony، Peak Grup کے تحت قائم ریموٹ فرسٹ کال سینٹر ہے۔ اس کے گھر سے کام کرنے والے ایجنٹس ترکیہ اور بیرون ملک نمایاں ہوٹل اور سیاحتی برانڈز کے لیے سیلز اور کسٹمر سپورٹ چلاتے ہیں۔
اہداف
- ریموٹ ٹیم کو ایک مشترکہ ان باکس دینا
- کئی ہوٹل اور سیاحتی کلائنٹس کے لیے سیلز چلانا
- ایجنٹس کا کام کا بوجھ اور کارکردگی دیکھنا
چیلنج
جس کال سینٹر کے تمام ایجنٹس گھر سے کام کرتے ہیں اسے ہر کنورسیشن، اسائنمنٹ اور نتیجہ ایک ایسی جگہ چاہیے جو کہیں سے بھی کام کرے، اور سپروائزرز کے لیے واضح مرئیت کے ساتھ۔
Callony MonoChat کیسے استعمال کرتا ہے
ریموٹ ٹیم کے لیے مشترکہ ان باکس
ایجنٹس گھر سے ایک ہی MonoChat ان باکس میں کام کرتے ہیں، اور کنورسیشنز خودکار طور پر تفویض اور روٹ ہوتی ہیں۔
مہمات اور رپورٹنگ
WhatsApp مہمات رضامندی دینے والے مہمانوں تک پہنچتی ہیں، اور سپروائزرز رپورٹس میں حجم اور ایجنٹس کی کارکردگی دیکھتے ہیں۔
نتائج
جون 2025 سے Callony MonoChat پر 84,000 سے زیادہ کنورسیشنز اور 1.3 ملین سے زیادہ میسجز کر چکا ہے۔
اعداد و شمار MonoChat پلیٹ فارم ڈیٹا سے لیے گئے ہیں، اکتوبر 2026 تک، کم کر کے۔ ایک کنورسیشن ایک چینل پر ایک کسٹمر کا تھریڈ ہے۔
