Usługi i sektor publiczny
Callony prowadzi sprzedaż hotelową i turystyczną dla swoich klientów za pomocą zdalnego zespołu konsultantów w MonoChat
Zdalni konsultanci Callony obsługują rozmowy sprzedażowe i wsparcia dla jego klientów na WhatsApp i Instagramie we wspólnej skrzynce odbiorczej MonoChat. Przez platformę przeszło ponad 1,3 mln wiadomości.
- wiadomości
- 1,3 mln+ wiadomości
- rozmów z klientami
- 84 tys.+ rozmów z klientami
- wysłanych kampanii
- 66+ wysłanych kampanii
- kanałów w jednej skrzynce
- 2 kanałów w jednej skrzynce
Kim jest Callony?
Callony to zdalne centrum obsługi założone w ramach Peak Grup. Jego konsultanci pracujący z domu prowadzą sprzedaż i obsługę klienta dla czołowych marek hotelowych i turystycznych w Turcji i za granicą.
Cele
- Dać zdalnemu zespołowi jedną wspólną skrzynkę
- Prowadzić sprzedaż dla kilku klientów z branży hotelowej i turystycznej
- Widzieć obciążenie i wyniki konsultantów
Wyzwanie
Centrum obsługi, w którym wszyscy konsultanci pracują z domu, potrzebuje każdej rozmowy, przydziału i wyniku w jednym miejscu, dostępnym z dowolnej lokalizacji, z jasnym wglądem dla przełożonych.
Jak Callony korzysta z MonoChat
Wspólna skrzynka dla zdalnego zespołu
Konsultanci pracują z domu w tej samej skrzynce odbiorczej MonoChat, a rozmowy są przydzielane i kierowane automatycznie.
Kampanie i raportowanie
Kampanie WhatsApp docierają do gości, którzy wyrazili zgodę, a przełożeni śledzą wolumeny i wyniki konsultantów w raportach.
Wyniki
Od czerwca 2025 roku Callony przeprowadziło w MonoChat ponad 84 000 rozmów i ponad 1,3 mln wiadomości.
Dane pochodzą z platformy MonoChat, zaokrąglone w dół, według stanu na październik 2026. Rozmowa to wątek jednego klienta na jednym kanale.
