Servicii și sector public
Callony gestionează vânzările pentru hoteluri și turism ale clienților săi cu o echipă de agenți la distanță în MonoChat
Agenții la distanță ai Callony gestionează conversațiile de vânzări și suport ale clienților săi pe WhatsApp și Instagram, într-un inbox MonoChat comun. Peste 1,3 milioane de mesaje au trecut prin platformă.
- mesaje
- 1,3 mil.+ mesaje
- conversații cu clienții
- 84 K+ conversații cu clienții
- campanii trimise
- 66+ campanii trimise
- canale într-un singur inbox
- 2 canale într-un singur inbox
Cine este Callony?
Callony este un call center remote-first înființat în cadrul Peak Grup. Agenții săi care lucrează de acasă gestionează vânzările și suportul clienți pentru branduri de top din hotelărie și turism din Türkiye și din străinătate.
Obiective
- Să ofere unei echipe la distanță un inbox comun
- Să deruleze vânzări pentru mai mulți clienți din hotelărie și turism
- Să vadă volumul de muncă și performanța agenților
Provocarea
Un call center ai cărui agenți lucrează toți de acasă are nevoie ca fiecare conversație, alocare și rezultat să fie într-un singur loc, accesibil de oriunde, cu vizibilitate clară pentru supervizori.
Cum folosește Callony MonoChat
Un inbox comun pentru o echipă la distanță
Agenții lucrează de acasă în același inbox MonoChat, cu conversații alocate și direcționate automat.
Campanii și raportare
Campaniile WhatsApp ajung la oaspeții care și-au dat acordul, iar supervizorii urmăresc volumele și performanța agenților în rapoarte.
Rezultate
Din iunie 2025, Callony a purtat peste 84.000 de conversații și peste 1,3 milioane de mesaje în MonoChat.
Cifrele provin din datele platformei MonoChat, rotunjite în jos, la data de octombrie 2026. O conversație este firul unui client pe un canal.
