Layanan & Sektor Publik
Callony menjalankan penjualan hotel dan pariwisata untuk kliennya dengan tim agen jarak jauh di MonoChat
Agen jarak jauh Callony menangani percakapan penjualan dan dukungan untuk kliennya di WhatsApp dan Instagram dalam inbox MonoChat bersama. Lebih dari 1,3 juta pesan telah diproses melalui platform.
- pesan
- 1,3 jt+ pesan
- percakapan pelanggan
- 84 rb+ percakapan pelanggan
- kampanye terkirim
- 66+ kampanye terkirim
- kanal dalam satu inbox
- 2 kanal dalam satu inbox
Siapa itu Callony?
Callony adalah call center remote-first yang didirikan di bawah Peak Grup. Agen-agennya yang bekerja dari rumah menjalankan penjualan dan dukungan pelanggan untuk merek hotel dan pariwisata terkemuka di Türkiye dan luar negeri.
Tujuan
- Memberi tim jarak jauh satu inbox bersama
- Menjalankan penjualan untuk beberapa klien hotel dan pariwisata
- Melihat beban kerja dan kinerja seluruh agen
Tantangan
Call center yang seluruh agennya bekerja dari rumah membutuhkan setiap percakapan, penugasan, dan hasil di satu tempat yang dapat diakses dari mana saja, dengan visibilitas yang jelas bagi supervisor.
Cara Callony menggunakan MonoChat
Inbox bersama untuk tim jarak jauh
Agen bekerja dari rumah di inbox MonoChat yang sama, dengan percakapan yang ditugaskan dan diarahkan secara otomatis.
Kampanye dan pelaporan
Kampanye WhatsApp menjangkau tamu yang telah memberi persetujuan, dan supervisor memantau volume serta kinerja agen melalui laporan.
Hasil
Sejak Juni 2025, Callony telah menjalin lebih dari 84.000 percakapan dan lebih dari 1,3 juta pesan di MonoChat.
Angka berasal dari data platform MonoChat, dibulatkan ke bawah, per Oktober 2026. Satu percakapan adalah satu rangkaian chat pelanggan di satu kanal.
