خدمات و بخش عمومی
Callony فروش هتل و گردشگری را برای مشتریان خود با تیمی از اپراتورهای دورکار در MonoChat انجام می‌دهد
اپراتورهای دورکار Callony گفتگوهای فروش و پشتیبانی مشتریان خود را در WhatsApp و Instagram در یک صندوق ورودی مشترک MonoChat مدیریت می‌کنند. بیش از 1.3 میلیون پیام از این پلتفرم عبور کرده است.
- پیام
- 1.3 میلیون+ پیام
- گفتگوی مشتری
- 84 هزار+ گفتگوی مشتری
- کمپین ارسال‌شده
- 66+ کمپین ارسال‌شده
- کانال در یک صندوق ورودی
- 2 کانال در یک صندوق ورودی
Callony کیست؟
Callony یک مرکز تماس دورکار است که زیر مجموعه Peak Grup تأسیس شد. اپراتورهای خانگی آن فروش و پشتیبانی مشتریان را برای برندهای پیشرو هتل و گردشگری در ترکیه و خارج از آن انجام می‌دهند.
اهداف
- یک صندوق ورودی مشترک برای تیم دورکار
- اجرای فروش برای چند مشتری هتل و گردشگری
- دیدن بار کاری و عملکرد اپراتورها
چالش
مرکز تماسی که همه اپراتورهایش از خانه کار می‌کنند، به همه گفتگوها، واگذاری‌ها و نتایج در یک مکان قابل‌دسترس از هرجا و با دید روشن برای سرپرستان نیاز دارد.
Callony چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
صندوق ورودی مشترک برای تیم دورکار
اپراتورها از خانه در همان صندوق ورودی MonoChat کار می‌کنند و گفتگوها به‌طور خودکار واگذار و هدایت می‌شوند.
کمپین‌ها و گزارش‌دهی
کمپین‌های WhatsApp به مهمانانی که رضایت داده‌اند می‌رسد و سرپرستان حجم پیام‌ها و عملکرد اپراتورها را در گزارش‌ها دنبال می‌کنند.
نتایج
از ژوئن 2025 Callony در MonoChat بیش از 84,000 گفتگو و بیش از 1.3 میلیون پیام داشته است.
ارقام از داده‌های پلتفرم MonoChat گرفته شده، به پایین گرد شده و مربوط به اکتبر 2026 است. هر گفتگو یعنی رشته پیام یک مشتری در یک کانال.
