صندوق ورودی همه‌کاناله

هر کانال را مدیریت کنید از یک صندوق ورودی همه‌کاناله

گفتگوهای WhatsApp، Instagram، چت وب و دیگر کانال‌های مشتری را در یک صندوق ورودی یکپارچه جمع کنید تا پشتیبانی سریع‌تر، مسئولیت روشن‌تر و بهره‌وری بهتر اپراتورها داشته باشید.

شروع رایگان گفتگو در WhatsApp

یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth

Acme Store هم‌اکنون فعال

سلام! دیروز در WhatsApp درباره سفارشم برایتان نوشتم. خبری هست؟

10:31

سلام لینا، گفتگوی دیروز شما در WhatsApp را می‌بینم. سفارش #2290، کاپشن آبی، درست است؟

10:31

بله، دقیقاً!

10:32

سفارش #2290

در حال ارسال · امروز می‌رسد

تخصیص‌یافته به: سام (پشتیبانی)

امروز صبح از انبار خارج شده و باید امروز برسد.

10:32

عالی، لازم نیست دوباره همه‌چیز را توضیح بدهم. ممنون!

10:33

قابلیت‌های صندوق ورودی همه‌کاناله

همه گفتگوهای مشتری، تیم‌ها و انتقال‌ها از یک صفحه مدیریت می‌شود

  • صندوق ورودی یکپارچه

    هر گفتگوی مشتری را از یک فضای کاری مشترک مدیریت کنید.

    • پیام‌های WhatsApp
    • پیام‌های مستقیم Instagram
    • چت وب
    • تاریخچه متمرکز

  • همکاری تیمی

    اپراتورها بدون از دست رفتن زمینه گفتگو با هم کار کنند.

    • تخصیص به اپراتور
    • یادداشت‌های داخلی
    • مسئولیت مشترک
    • انتقال گفتگو

  • بهره‌وری اپراتور

    با صف‌های منظم و زمینه مشتری به اپراتورها کمک کنید سریع‌تر پاسخ دهند.

    • مدیریت صف
    • پروفایل مشتری
    • گفتگوهای قبلی
    • پاسخ‌های سریع

  • پشتیبانی یکدست

    در هر کانال پیام‌رسان همان تجربه پشتیبانی را ارائه دهید.

    • پیوستگی کانال‌ها
    • قوانین مسیریابی
    • کمک هوش مصنوعی
    • جریان‌های پیگیری

صندوق ورودی همه‌کاناله چگونه کار می‌کند

کانال‌های پراکنده مشتری را به یک فضای کاری پشتیبانی مدیریت‌شده تبدیل کنید

  1. مشتری از هر کانالی پیام می‌دهد

    مشتریان از WhatsApp، Instagram، چت وب یا سایر کانال‌های متصل با شما تماس می‌گیرند.

  2. MonoChat گفتگوها را متمرکز می‌کند

    همه پیام‌ها همراه با تاریخچه مشتری، منبع کانال و زمینه گفتگو در یک صندوق ورودی نمایش داده می‌شوند.

  3. اپراتورها سریع‌تر مشکل را حل می‌کنند

    اپراتورها بدون جابه‌جایی بین ابزارها پاسخ می‌دهند، تخصیص می‌دهند، منتقل می‌کنند، خودکارسازی می‌کنند و پیگیری می‌کنند.

نمونه مکالمه‌ها

نمونه‌های پشتیبانی مشتری همه‌کاناله

مشتریان کانال عوض می‌کنند و مکالمه همراهشان می‌آید. آنچه مشتری می‌بیند و آنچه اپراتور از قبل روی صفحه دارد.

  • ادامه چت وب‌سایت در WhatsApp

    بازدیدکننده وسط مکالمه سایت را ترک می‌کند و اپراتور در WhatsApp با سابقه چت وب در همان مخاطب ادامه می‌دهد، بنابراین هیچ چیز دوباره پرسیده نمی‌شود.

    Nova Furniture حساب کسب‌وکار

    مبل سه‌نفره Oslo · سبز جنگلی

    موجود · تحویل در 5 تا 7 روز

    1,240 دلار

    سلام Sarah، Tom از Nova Furniture هستم. شما در وب‌سایت ما درباره مبل Oslo سبز پرسیدید، بنابراین طبق درخواستتان اینجا ادامه می‌دهم.

    17:20

    همین حالا سفارش دهیدرزرو بازدید از نمایشگاه

    رزرو بازدید از نمایشگاه

    17:31

    کدام روز برایتان مناسب است؟

    17:31

    شنبه 11 اکتبریکشنبه 12 اکتبر

    شنبه 11 اکتبر

    17:32

    برای شنبه در نمایشگاه Riverside ما رزرو شد. مبل برای امتحان کردن شما آماده می‌شود.

    17:32

  • رسیدگی به شکایت Messenger با یادداشت‌های داخلی

    یادداشت خصوصی یک همکار به اپراتور می‌گوید این دومین مرسوله دیررسیده مشتری در این ماه است؛ مشتری فقط پاسخی می‌بیند که از قبل این موضوع را در نظر گرفته است.

    Atlas Market حساب کسب‌وکار

    بسته من دوباره دیر شد. این دومین بار در این ماه است.

    12:05

    حق با شماست، مارک، و متأسفم. می‌بینم که سفارش #3318 مورخ 2 اکتبر هم با تأخیر رسیده بود.

    12:07

    سفارش #3412

    تأخیر در مرکز توزیع · تحویل جدید: فردا

    هزینه ارسال بازپرداخت شد: $6.90

    سفارش فعلی شما فردا می‌رسد و هزینه ارسال را بازپرداخت کرده‌ام.

    12:07

    باشه، ممنون که واقعاً بررسی کردید.

    12:09

  • تمدید عضویت از گفتگوی Telegram

    پیام‌های Telegram در همان صندوق ورودی مشترک سایر کانال‌ها می‌رسند؛ اپراتور لینک پرداخت می‌فرستد و تمدید روی مخاطب ثبت می‌شود.

    Lumen Fitness حساب کسب‌وکار

    سلام، عضویت من جمعه تمام می‌شود. می‌توانم برای 6 ماه تمدید کنم؟

    18:44

    البته، امیلی. طرح 6 ماهه $234 است، یا در طرح ماهانه $42 در ماه.

    18:45

    6 ماه با $234طرح ماهانه

    6 ماه با $234

    18:45

    این هم لینک پرداخت امن شما.

    18:45

    پرداخت $234

    عضویت تمدید شد

    6 ماه · تا 10 آوریل 2027

    رسید با ایمیل ارسال شد

    پرداخت دریافت شد. شما را در باشگاه می‌بینیم!

    18:47

به کاوش ادامه دهید

ماه اول پلن Growth با ما

همه کانال‌های مشتری را در یک صندوق ورودی یکپارچه کنید

WhatsApp، Instagram، چت وب و دیگر کانال‌های پیام‌رسان را از یک فضای کاری مشترک MonoChat مدیریت کنید.

با 150 دلار اعتبار شروع کنید گفتگو در WhatsApp

یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت

$150 برای شروع.

دریافت