رزرو نوبت
رزرو نوبت درست داخل چت.
دستیار هوش مصنوعی شما به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد، فقط زمان‌هایی را که واقعاً آزادند پیشنهاد می‌کند و نوبت را در همان گفتگو ثبت می‌کند. یادآورها با دکمه‌هایی برای تأیید، تغییر یا لغو در WhatsApp ارسال می‌شوند و هر رزرو در تقویمی داخل MonoChat ثبت می‌شود.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
- واتس‌اپ
- چت وب
- یادآور با دکمه
- تقویم در MonoChat
سلام، می‌توانم این هفته برای کوتاهی مو با میا نوبت بگیرم؟
21:14
حتماً! میا پنجشنبه در این ساعت‌ها وقت آزاد دارد:
21:14
پنجشنبه 14:30
21:15
کوتاهی مو با میا
پنجشنبه، 14:30
45 دقیقه
نوبت شما ثبت شد. یک روز قبل به شما یادآوری می‌کنیم.
21:15
اپ‌های رزرو
اپ رزرو مناسب کسب‌وکار خود را انتخاب کنید
دستیارهای آماده در MonoChat Store که هر کدام برای شیوه رزرو یک نوع کسب‌وکار تنظیم شده‌اند.
-
Salon Assistant
نوبت با یک عضو تیم، تقویم هفتگی و یادآوری یک روز قبل. -
Clinic Assistant
نوبت بر اساس پزشک یا تماس برگشتی، یادآورها و پرسش‌های پیش از مراجعه. -
Studio Assistant
کلاس‌ها و جلسههای آزمایشی رایگان، با فهرست انتظار وقتی کلاس پر است و یادآور کلاس. -
Garage Assistant
تست درایو و مراجعه به تعمیرگاه با یادآور. -
Real Estate Assistant
بازدید ملک با یادآور و دریافت بازخورد پس از آن. -
Hotel & Travel Assistant
اقامت، تور، میز رستوران و ترانسفر فرودگاه. -
Rental Desk Assistant
رزرو اجاره خودرو با یادآور تحویل و بازگرداندن. -
School Assistant
کلاس آزمایشی و آزمون تعیین سطح با یادآور. -
Citizen Services Assistant
نوبت مراجعه حضوری برای شهرداریها و نهادهای عمومی. -
Store Assistant
رزرو برای تحویل حضوری با یادآوری پیش از پایان مهلت نگهداری. -
MonoChat Toolkit
ابزارهای «یافتن زمان‌های آزاد» و «ثبت نوبت» برای دستیار هوش مصنوعی خودتان.
نحوه کار
از اولین پرسش تا مراجعه
پشت همه اپ‌های رزرو همین اجزای پایه کار می‌کنند، هر چه بفروشید.
-
رزرو در همان گفتگو
دستیار بر اساس خدمات و قوانین خود شما پاسخ می‌دهد، زمان‌های آزاد را پیشنهاد می‌کند و بدون فرستادن مشتری به یک فرم، نوبت را ثبت می‌کند.
-
فوری یا با تأیید تیم شما
بسته به اپ، رزروها فوراً تأیید می‌شوند یا به‌صورت درخواستی می‌رسند که تیم شما با یک ضربه تأیید می‌کند.
-
یادآورهایی که پاسخ می‌گیرند
یادآورهای قالب WhatsApp با دکمه، تا مشتریان همان لحظه تأیید، تغییر یا لغو کنند و افراد کمتری مراجعه را از دست بدهند.
-
تقویمی داخل MonoChat
هر اپ رزرو تقویم یا برنامه‌ریز خودش را در MonoChat کنار گفتگوها دارد، بنابراین تیم شما رزروها را همان جایی می‌بیند که چت می‌کند.
-
رزروهای تلفنی هم
در اپ‌هایی مانند Salon Assistant، رزروهایی که در پذیرش یا تلفنی ثبت می‌کنید در همان تقویم قرار می‌گیرند و مشتریان همچنان تأیید و یادآورها را در WhatsApp دریافت می‌کنند.
-
انتقال به یک انسان
وقتی پرسشی به تیم شما نیاز دارد، دستیار گفتگو را با کل تاریخچه در صندوق ورودی مشترک واگذار می‌کند.
یادآورها
یادآور با دکمه‌های تأیید، تغییر زمان و لغو
یادآورها و پیگیری‌ها به‌صورت قالب‌های تأییدشده WhatsApp ارسال می‌شوند. Salon Assistant یک روز قبل یادآوری با دکمه‌های تأیید، تغییر زمان و لغو می‌فرستد؛ Clinic Assistant چند ساعت قبل با دکمه‌های «می‌آیم»، «تغییر زمان» و «لغو» سؤال می‌کند.
- قالب‌ها هنگام روشن کردن دستیار برای تأیید ارسال می‌شوند
- پاسخ‌ها به همان گفتگو برمی‌گردند
- تغییرات در بازه لغو شما به تیم ارجاع می‌شوند
- یادآور کلاس، بازدید، تحویل و بازگرداندن در اپ‌های دیگر
سلام سارا، یادآوری نوبت کوتاهی مو با میا فردا ساعت 14:30. می‌بینیمتان؟
10:00
تغییر زمان
10:07
مشکلی نیست. میا جمعه ساعت 11:00 یا 16:00 هم وقت آزاد دارد.
10:07
جمعه 16:00
10:08
انجام شد، به جمعه ساعت 16:00 منتقل شد.
10:08
میز کار شما
تقویم‌ها و میزهای کار داخل MonoChat
هر اپ رزرو صفحه‌های مخصوص خودش را در MonoChat دارد: تقویم یا برنامه‌ریز، فهرست رزروها و مشتریان، تنظیمات خدمات، افراد و قوانین رزرو، و گزارش‌هایی مانند عدم مراجعه با یادآور و بدون یادآور.
- تقویم هفتگی با رنگ‌بندی بر اساس اعضای تیم در Salon Assistant
- کلاس‌ها و فهرست انتظار در Studio Assistant
- رزرو بعدی مشتری در کنار چت
- گزارش رزروها، عدم مراجعه‌ها و یادآورها
چگونه رزرو در چت را شروع کنید
چهار مرحله، و تا آن را روشن نکنید چیزی برای مشتریان ارسال نمی‌شود.
-
کانال‌های خود را متصل کنید
WhatsApp، Instagram یا چت وب‌سایت خود را به MonoChat متصل کنید.
-
یک اپ رزرو نصب کنید
اپ مناسب کسب‌وکار خود را از MonoChat Store انتخاب کنید و در فضای کاری خود نصب کنید.
-
خدمات، افراد و ساعات را اضافه کنید
خدمات، تیم، ساعات کاری و قوانین رزرو را در اپ وارد کنید.
-
دستیار را روشن کنید
با روشن کردن آن، رزرو شروع می‌شود و قالب‌های یادآور برای شماره WhatsApp شما جهت تأیید ارسال می‌شوند.
رزرو بر اساس صنعت
ببینید رزرو در چت در حوزه شما چگونه کار می‌کند.
-
نوبتدهی WhatsApp برای سالنها
رزرو، یادآوری و رزرو مجدد برای سالنهای زیبایی. -
دستیار نوبتدهی برای کلینیکها
نوبت بیماران و تماس برگشتی به هر زبانی. -
رزرو کلاس در Instagram
کلاس‌ها و جلسههای آزمایشی برای باشگاههای بدنسازی و استودیوهای پیلاتس و یوگا. -
رزرو تست درایو
تست درایو رزروشده از طریق چت برای نمایندگیهای خودرو. -
رزرو بازدید ملک
بازدید ملک با یادآور برای آژانسهای املاک. -
دستیار رزرو WhatsApp
اقامت، میز رستوران و تور برای هتلها و گردشگری. -
رزرو اجاره خودرو در WhatsApp
اجاره با یادآور تحویل و بازگرداندن. -
رزرو نوبت شهرداری
نوبت مراجعه حضوری برای خدمات عمومی.
سؤالات متداول
پرسش‌های متداول رزرو نوبت
اپ‌های رزرو چه کاری انجام می‌دهند و رزروها کجا نگهداری می‌شوند.
مشتریان در کدام کانال‌ها می‌توانند رزرو کنند؟
اپ‌های رزرو در چت WhatsApp، Instagram و چت وب‌سایت شما رزرو ثبت می‌کنند. تأییدها و یادآورها در WhatsApp ارسال می‌شوند. در اپ‌هایی مانند Salon Assistant این شامل رزروهایی هم می‌شود که تیم شما تلفنی یا در پذیرش ثبت می‌کند.
یادآورها چگونه کار می‌کنند؟
یادآورها قالب‌های تأییدشده WhatsApp با دکمه هستند. برای مثال، Salon Assistant یک روز قبل یادآوری با دکمه‌های تأیید، تغییر زمان و لغو می‌فرستد و Clinic Assistant چند ساعت قبل با دکمه‌های «می‌آیم»، «تغییر زمان» و «لغو». اپ هنگام روشن کردن دستیار، قالب‌ها را برای تأیید ارسال می‌کند.
رزروها کجا ذخیره می‌شوند؟ آیا با Google Calendar یا Outlook همگام می‌شود؟
رزروها در تقویم خود اپ داخل MonoChat نگهداری می‌شوند. همگام‌سازی داخلی با Google Calendar یا Outlook وجود ندارد. اگر به رزروها در یک تقویم یا سامانه رزرو خارجی نیاز دارید، می‌توانید آن را با توابع سفارشی و MonoChat API متصل کنید.
آیا تیم من می‌تواند رزروها را پیش از قطعی شدن تأیید کند؟
در بسیاری از اپ‌ها انتخاب با شماست. برای مثال، دستیارهای Garage، Real Estate، Rental Desk و Hotel & Travel می‌توانند رزروها را به‌صورت درخواستی بپذیرند که تیم شما با یک ضربه تأیید می‌کند، یا در صورت وجود ظرفیت آن‌ها را فوراً تأیید کنند.
کسب‌وکار من در فهرست نیست. آیا باز هم می‌توانم در چت رزرو بگیرم؟
بله. MonoChat Toolkit ابزارهای «یافتن زمان‌های آزاد» و «ثبت نوبت» را به دستیار هوش مصنوعی خودتان اضافه می‌کند و درخواست‌ها در بخش درخواست‌ها › نوبت‌ها نمایش داده می‌شوند. Toolkit یادآور ارسال نمی‌کند.
آیا دستیار جایگزین تیم من می‌شود؟
خیر. دستیار رزروها و پرسش‌های روزمره را انجام می‌دهد و در صورت نیاز گفتگو را با کل تاریخچه در صندوق ورودی مشترک به تیم شما واگذار می‌کند.
به کاوش ادامه دهید
-
صندوق ورودی یکپارچه تیم
همه گفتگوهای مشتریان را از همه کانال‌ها در یک صندوق ورودی مدیریت کنید. -
خودکارسازی گردشکار
سفرهای مشتری مبتنی بر رویداد را با خودکارسازی هوشمند بسازید. -
دستیارهای هوش مصنوعی و چتباتها
دستیارهای هوش مصنوعی را راهاندازی کنید که به مشتریان پاسخ می‌دهند، راهنمایی می‌کنند و آن‌ها را ارزیابی می‌کنند. -
مرکز تماس چنداپراتوره
گفتگوها را با مالکیت، SLA و شفافیت به اپراتورها مسیریابی کنید. -
هوش تجاری
گفتگوها، تیمها، کمپینها و عملکرد هوش مصنوعی را پیگیری کنید. -
نقشها و مجوزها
نقشهای سفارشی که تعیین می‌کنند هر فرد چه چیزی را ببیند و چه کاری انجام دهد.
ماه اول پلن Growth با ما
بگذارید مشتریان در حین چت رزرو کنند
یک اپ رزرو نصب کنید، خدمات و ساعات خود را اضافه کنید و یادآورهایی را روشن کنید که مشتریان با یک ضربه به آن‌ها پاسخ می‌دهند.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت