Reserva de citas
Reserva de citas directamente en el chat.
Su asistente de IA responde preguntas, ofrece solo los horarios realmente libres y reserva la cita en la conversación. Los recordatorios se envían por WhatsApp con botones para confirmar, cambiar o cancelar, y cada reserva queda en un calendario dentro de MonoChat.
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- Chat web
- Recordatorios con botones
- Calendario en MonoChat
Hola, ¿puedo reservar un corte de pelo con Lucía esta semana?
21:14
¡Claro! Lucía tiene libre el jueves en estos horarios:
21:14
Jue 14:30
21:15
Corte de pelo con Lucía
Jueves, 14:30
45 min
Su cita está reservada. Le enviaremos un recordatorio el día anterior.
21:15
Apps que reservan
Elija la app de reservas para su negocio
Asistentes listos para usar en la MonoChat Store, cada uno preparado para la forma en que un tipo de negocio toma reservas.
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Salon Assistant
Citas con un miembro del equipo, calendario semanal y recordatorios el día anterior. -
Clinic Assistant
Citas por médico o devoluciones de llamada, recordatorios y preguntas antes de la visita. -
Studio Assistant
Clases y pruebas gratuitas, con lista de espera cuando una clase está llena y recordatorios de clases. -
Garage Assistant
Pruebas de conducción y visitas al taller con recordatorios. -
Real Estate Assistant
Visitas a inmuebles con recordatorios y valoración posterior. -
Hotel & Travel Assistant
Estancias, tours, mesas de restaurante y traslados al aeropuerto. -
Rental Desk Assistant
Reservas de alquiler de coches con recordatorios de recogida y devolución. -
School Assistant
Clases de prueba y pruebas de nivel con recordatorios. -
Citizen Services Assistant
Citas presenciales para ayuntamientos e instituciones públicas. -
Store Assistant
Reservas de click & collect con un recordatorio antes de que termine la reserva. -
MonoChat Toolkit
Herramientas Buscar horarios libres y Reservar una cita para su propio asistente de IA.
Cómo funciona
De la primera pregunta a la visita
Los mismos componentes funcionan detrás de cada app de reservas, venda lo que venda.
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Reserva en la conversación
El asistente responde a partir de sus propios servicios y reglas, ofrece horarios libres y reserva la cita sin enviar al cliente a un formulario.
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Al instante o confirmada por su equipo
Según la app, las reservas se confirman al momento o llegan como solicitudes que su equipo confirma con un toque.
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Recordatorios que reciben respuesta
Recordatorios con plantillas de WhatsApp y botones, para que los clientes confirmen, cambien o cancelen en el momento y menos personas falten a la cita.
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Un calendario dentro de MonoChat
Cada app de reservas tiene su propio calendario o planificador en MonoChat, junto a las conversaciones, para que su equipo vea las reservas donde chatea.
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También las reservas por teléfono
En apps como Salon Assistant, las reservas que toma en el mostrador o por teléfono entran en el mismo calendario, y los clientes reciben igualmente la confirmación y los recordatorios por WhatsApp.
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Traspaso a una persona
Cuando una pregunta necesita a su equipo, el asistente traspasa la conversación con todo el historial en la bandeja de entrada compartida.
Recordatorios
Recordatorios con Confirmar, Reprogramar y Cancelar
Los recordatorios y seguimientos se envían como plantillas de WhatsApp aprobadas. Salon Assistant envía uno el día anterior con Confirmar, Reprogramar y Cancelar; Clinic Assistant pregunta unas horas antes con Allí estaré, Cambiar la hora y Cancelar.
- Las plantillas se envían a aprobación cuando activa el asistente
- Las respuestas vuelven a la misma conversación
- Los cambios dentro de su plazo de cancelación pasan a su equipo
- Recordatorios de clases, visitas, recogidas y devoluciones en otras apps
Hola Sara, le recordamos su corte de pelo con Lucía mañana a las 14:30. ¿Nos vemos?
10:00
Reprogramar
10:07
No hay problema. Lucía también tiene libre el viernes a las 11:00 o a las 16:00.
10:07
Vie 16:00
10:08
Hecho, la hemos pasado al viernes a las 16:00.
10:08
Su mostrador
Calendarios y paneles dentro de MonoChat
Cada app de reservas incluye sus propias pantallas en MonoChat: un calendario o planificador, la lista de reservas y clientes, la configuración de servicios, personas y reglas de reserva, e informes como las ausencias con y sin recordatorios.
- Calendario semanal con colores por miembro del equipo en Salon Assistant
- Clases y lista de espera en Studio Assistant
- La próxima reserva del cliente junto al chat
- Informes de reservas, ausencias y recordatorios
Cómo empezar a recibir reservas en el chat
Cuatro pasos, y nada llega a los clientes hasta que lo active.
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Conecte sus canales
Conecte WhatsApp, Instagram o el chat de su web a MonoChat.
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Instale una app de reservas
Elija la app para su negocio en la MonoChat Store e instálela en su espacio de trabajo.
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Añada servicios, personas y horarios
Complete en la app sus servicios, equipo, horario de apertura y reglas de reserva.
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Active el asistente
Al activarlo empieza a reservar y envía a aprobación las plantillas de recordatorio en su número de WhatsApp.
Reservas por sector
Vea cómo funcionan las reservas en el chat para su sector.
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Reserva de citas por WhatsApp para salones
Reservas, recordatorios y nuevas reservas para salones de belleza. -
Asistente de reserva de citas para clínicas
Citas de pacientes y devoluciones de llamada en cualquier idioma. -
Reserva de clases en Instagram
Clases y pruebas para gimnasios y estudios de pilates y yoga. -
Reserva de pruebas de conducción
Pruebas de conducción reservadas desde el chat para concesionarios. -
Reserva de visitas a propiedades
Visitas con recordatorios para agencias inmobiliarias. -
Asistente de reservas por WhatsApp
Estancias, mesas y tours para hoteles y viajes. -
Reserva de alquiler de coches por WhatsApp
Alquileres con recordatorios de recogida y devolución. -
Reserva de citas municipales
Citas presenciales para servicios públicos.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre reserva de citas
Qué hacen las apps de reservas y dónde se guardan las reservas.
¿En qué canales pueden reservar los clientes?
Las apps de reservas toman reservas en el chat de WhatsApp, Instagram y el chat de su web. Las confirmaciones y los recordatorios se envían por WhatsApp. En apps como Salon Assistant, esto incluye las reservas que su equipo añade por teléfono o en el mostrador.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Los recordatorios son plantillas de WhatsApp aprobadas con botones. Por ejemplo, Salon Assistant envía uno el día anterior con Confirmar, Reprogramar y Cancelar, y Clinic Assistant envía uno unas horas antes con Allí estaré, Cambiar la hora y Cancelar. La app envía las plantillas a aprobación cuando activa el asistente.
¿Dónde se guardan las reservas? ¿Se sincroniza con Google Calendar u Outlook?
Las reservas se guardan en el calendario propio de la app dentro de MonoChat. No hay sincronización integrada con Google Calendar ni con Outlook. Si necesita las reservas en un calendario o sistema de reservas externo, puede conectarlo con funciones personalizadas y la API de MonoChat.
¿Puede mi equipo confirmar las reservas antes de que sean definitivas?
En muchas apps usted elige. Los asistentes Garage, Real Estate, Rental Desk y Hotel & Travel, por ejemplo, pueden tomar las reservas como solicitudes que su equipo confirma con un toque, o confirmarlas al instante cuando hay disponibilidad.
Mi negocio no está en la lista. ¿Puedo igualmente reservar en el chat?
Sí. MonoChat Toolkit añade las herramientas Buscar horarios libres y Reservar una cita a su propio asistente de IA, y las solicitudes aparecen en Solicitudes › Citas. Toolkit no envía recordatorios.
¿El asistente sustituye a mi equipo?
No. Se encarga de las reservas y preguntas rutinarias, y pasa la conversación a su equipo cuando hace falta, con todo el historial en la bandeja de entrada compartida.
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Gestione todas las conversaciones de clientes de todos los canales en una sola bandeja de entrada. -
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Roles y permisos
Roles personalizados que deciden qué puede ver y hacer cada persona.
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Instale una app de reservas, añada sus servicios y horarios, y active los recordatorios que los clientes responden con un toque.
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