Reservas por mensaje directo de Instagram para salones

Reservas por mensaje directo de Instagram para salones y estudios de belleza

Su trabajo está en Instagram, así que las preguntas llegan allí también. MonoChat responde a los mensajes directos y a las respuestas a historias en segundos, contesta la pregunta del precio y reserva la cita sin que el cliente salga de Instagram.

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  • Mensaje directo de Instagram
  • Respuestas a historias
  • Bandeja de entrada compartida con WhatsApp
Nova Hair Atelier Cuenta de empresa

Ha respondido a su historia: ¡Me encanta este balayage! ¿Cuánto cuesta para pelo a la altura de los hombros?

20:14

¡Gracias! El balayage para pelo a la altura de los hombros cuesta desde 180 $ y dura unas 3 horas. ¿Le gustaría reservar?

20:14

Reservar citaConsulta gratuita

Reservar cita

20:15

¡Genial! Nora tiene libres estos huecos de 3 horas:

20:15

Mié 10:00Sáb 09:30

Sáb 09:30

20:16

Cita confirmada

Balayage · sáb 09:30 · Nora

Desde 180 $ · unas 3 horas

¡Nos vemos el sábado! Si quiere, envíenos antes una foto de su pelo.

20:16

Funciones de reserva por Instagram para salones

Desde el primer mensaje directo hasta una cita confirmada, para peluquerías, estudios de uñas y pestañas, barberías, spas y centros de estética.

  • Respuestas de precio al instante

    El asistente de IA responde las preguntas sobre precio, duración y disponibilidad a partir de su carta de servicios, en el idioma del cliente.

  • Gestión de respuestas a historias

    Las respuestas a sus historias y publicaciones con una pregunta se atienden como cualquier mensaje directo y pasan al flujo de reserva.

  • Reserva con respuestas rápidas

    Ofrezca servicios, estilistas y horas libres como botones para que el cliente reserve en unos toques.

  • Fotos de inspiración en el mensaje directo

    Los clientes envían una foto del look que quieren o de su pelo actual, y queda en la conversación para el estilista.

  • Recordatorios por WhatsApp

    Pida el número de WhatsApp del cliente y su consentimiento, y envíe después el recordatorio como plantilla de WhatsApp aprobada.

  • Una bandeja de entrada para todos los canales

    Los mensajes directos de Instagram llegan junto a los de WhatsApp y el chat web, de modo que recepción ve a todos los clientes en un solo lugar.

  • Traspaso al estilista

    Las consultas de color y las peticiones especiales llegan al estilista adecuado con las fotos y todo el chat.

  • Etiquetas de origen y analítica

    Etiquete las reservas que empiezan en Instagram y vea cuántas consultas se convierten en citas.

Instagram para empresas

Del mensaje directo de Instagram a una reserva que su equipo puede ver

Cada reserva hecha en un mensaje directo de Instagram se resume para su equipo: servicio, estilista, hora, fotos y notas. Recepción la ve en la bandeja de entrada compartida o su sistema de reservas la recibe mediante la API.

  • Resumen de la reserva con fotos y notas
  • Datos del cliente guardados como campos de contacto y etiquetas
  • Consentimiento para recordatorios registrado para el seguimiento por WhatsApp
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Resumen de la reserva

Recogido en el mensaje directo de Instagram

Enviado a recepción

Balayage · pelo a la altura de los hombros · sáb 09:30 con Nora · Foto de inspiración adjunta · Origen: respuesta a historia · Recordatorio por WhatsApp: sí

Cómo funciona la reserva por mensaje directo de Instagram

Tres pasos desde una respuesta a una historia hasta una cita confirmada.

  1. Conecte su cuenta de Instagram

    Conecte su cuenta de empresa de Instagram a MonoChat junto con su número de WhatsApp.

  2. Añada los servicios y el flujo de reserva

    Proporcione al asistente su carta de servicios y cree el flujo de reserva por mensaje directo con el constructor sin código.

  3. Reserve, recuerde y traspase

    El asistente reserva en el mensaje directo, envía recordatorios por WhatsApp con consentimiento y traspasa las solicitudes complejas a su equipo.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de reserva por DM de Instagram para salones

Qué ocurre cuando alguien envía un DM a su salón: una foto, un recordatorio configurado en WhatsApp o una estilista que interviene.

  • Presupuesto de nail art a partir de una foto enviada por DM de Instagram

    La clienta envía una foto del nail art que quiere. El asistente da el rango de precios de la carta y reserva un hueco lo bastante largo para el diseño.

    Lumen Nail Studio Cuenta de empresa

    ¿Pueden hacer estas? ¿Cuánto cuestan? 📎 inspo-unas.jpg

    21:08

    ¡Me encantan! El esmalte en gel con nail art detallado en las diez uñas cuesta de 65 $ a 80 $ según el diseño y dura unos 90 minutos.

    21:08

    Reservar 90 minConsultar con una nail artist

    Reservar 90 min

    21:09

    Mia hace nuestro arte detallado. Sus huecos libres de 90 minutos:

    21:09

    Mar 17:00Sáb 13:00

    Sáb 13:00

    21:10

    Reservado

    Gel + nail art · Sáb 13:00 · Mia

    Foto guardada para Mia

    Su cita está reservada, y Mia verá su foto antes de que llegue.

    21:10

  • Configurar recordatorios de WhatsApp para una reserva hecha por Instagram

    Tras reservar por DM, la clienta comparte su número de WhatsApp y acepta recibir recordatorios, para que el recordatorio de la cita llegue donde lo verá.

    Nova Hair Atelier Cuenta de empresa

    Cita confirmada

    Corte y acabado · Jue 18:30 · Leo

    55 $

    ¡Su cita está reservada! ¿Quiere un recordatorio por WhatsApp el día anterior?

    14:20

    Sí, por WhatsAppNo, gracias

    Sí, por WhatsApp

    14:21

    Perfecto, ¿cuál es su número de WhatsApp?

    14:21

    +44 7700 900412

    14:22

    ¡Gracias! Recibirá un recordatorio por WhatsApp el miércoles, donde podrá confirmar o cambiar la hora con un toque.

    14:22

  • Traspaso a una estilista de una consulta de corrección de color por Instagram

    Una corrección de color tras una tinta de farmacia necesita una consulta real, así que el asistente recoge fotos y traspasa el DM a una colorista sénior.

    Nova Hair Atelier Cuenta de empresa

    Me teñí el pelo de negro en casa y quiero volver a castaño claro. ¿Pueden ayudarme? 📎 pelo-ahora.jpg

    11:02

    Sí, pero las correcciones de color tras una tinta casera requieren una consulta previa. ¿Podría enviar también una foto del color que desea?

    11:02

    📎 color-objetivo.jpg

    11:04

    ¡Gracias! Paso esto a Olivia, nuestra colorista sénior, con las dos fotos.

    11:04

    Hola, soy Olivia. Esto se puede hacer en dos sesiones. ¿Empezamos con una consulta gratuita de 15 minutos el lunes a las 10:00?

    11:31

    Reservar consulta

Preguntas frecuentes

Reserva por mensaje directo de Instagram para salones: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Pueden los clientes reservar una cita del salón por mensaje directo de Instagram?

Sí. MonoChat responde al mensaje directo, ofrece sus servicios, estilistas y horas libres como respuestas rápidas y confirma la cita en la misma conversación. La reserva llega a su equipo o a su sistema de reservas mediante la API.

¿Puede el bot responder a las respuestas a historias en Instagram?

Sí. Una respuesta a su historia llega como mensaje directo, por lo que el asistente la atiende como cualquier otro, por ejemplo con el precio del look mostrado en la historia y una oferta para reservar.

¿Cómo reciben los clientes de Instagram los recordatorios de cita?

Durante la reserva, el asistente puede pedir el número de WhatsApp del cliente y su permiso para escribirle. Los recordatorios se envían entonces como mensajes de plantilla de WhatsApp aprobados, y el cliente puede confirmar o reprogramar con un toque.

¿Pueden mis estilistas responder a los mensajes directos de Instagram desde la misma bandeja de entrada que WhatsApp?

Sí. Los mensajes directos de Instagram, WhatsApp y el chat web llegan a una bandeja de entrada de equipo compartida, donde las conversaciones se pueden asignar a un estilista o sucursal con notas y etiquetas.

¿Qué tipo de cuenta de Instagram necesito?

Necesita una cuenta de empresa de Instagram conectada a MonoChat. Consulte la página de Instagram para empresas para ver los pasos de conexión.

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