Asistente de IA
MonoChat Start
Indique la dirección de su sitio web y obtenga un asistente de IA que atiende a sus clientes en WhatsApp, Instagram, Telegram o el chat de su web.
Retail
Store Assistant
Un asistente de IA de tienda para comercios y cadenas que muestra productos y stock por tienda, recibe reservas de recogida en tienda (click & collect), sigue los pedidos, gestiona un club de fidelidad con puntos y cupones y envía mensajes de campaña.
¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala Store Assistant por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.
- Chat web
- Mensajes de voz
Store Assistant
De MonoChat, Meta Business Partner oficial
Instalación gratuita
Qué hace Store Assistant
Store Assistant es la atención por WhatsApp, Instagram y chat web de un comercio o de una pequeña cadena de tiendas. Funciona las 24 horas y responde a los clientes en su propio idioma, incluso a mensajes de voz.
Los clientes piden un producto, una talla o un color y reciben tarjetas de producto con foto, precio y botones Reserve y Details. Las devoluciones, los cambios, el envío y sus propias preguntas se responden únicamente a partir del texto que usted aprueba.
Siempre que hace falta una persona, pasa la conversación a su equipo o toma un mensaje.
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Click & collect, directamente en el chat
El cliente reserva un artículo y elige la tienda. Recibe un código de reserva y paga en caja. El artículo se guarda durante el tiempo que establezca, con un recordatorio antes de que termine la reserva.
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Stock en cada tienda
El asistente indica si un artículo está disponible, quedan pocas unidades o está agotado en cada tienda, y nunca muestra cifras salvo que lo permita. Las reservas bloquean stock para no prometer dos veces el mismo artículo.
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Un club de fidelidad que funciona solo
Puntos por cada compra, niveles según el gasto y recompensas que convierten los puntos en cupones. Los clientes se unen y consultan sus puntos en el chat, y reciben un regalo de cumpleaños.
Pantallas y funciones
Todo con lo que trabaja una vez instalado Store Assistant.
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Tienda más cercana
Los clientes comparten su ubicación y reciben las tiendas más cercanas con el horario de hoy y un enlace al mapa.
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«¿Dónde está mi pedido?»
El asistente localiza el pedido por su número o por el teléfono del cliente y da su estado y el enlace de seguimiento. Los clientes se enteran cuando un pedido se envía, está en reparto, se entrega o se cancela.
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Recordatorios de reserva
Un recordatorio antes de que termine la reserva, con los botones On my way, I need more time y Cancel it. La reserva termina sola al acabarse el tiempo y se libera el stock.
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Códigos QR y campañas
Un código QR o enlace para cada tienda, escaparate o evento, para que el chat empiece con la tienda correcta. Los mensajes de campaña llegan a un grupo elegido, con un cupón personal opcional.
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Stock y pedidos desde sus sistemas
Mantenga el stock en el panel, impórtelo desde un archivo CSV o envíe stock y pedidos desde su tienda web, ERP o caja a través de la API HTTP.
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El mostrador de la tienda
Las reservas de hoy por preparar, las que están a punto de caducar, pedidos abiertos, nuevos clientes potenciales, stock bajo y mensajes recibidos. Los informes muestran ventas, reservas, productos y tiendas más destacados.
Cómo empezar
De la instalación a su primer cliente atendido.
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Instalar la app
Instale Store Assistant en su espacio de trabajo.
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Pruébelo con datos de ejemplo
Los datos de ejemplo (una tienda de moda con tres tiendas) te permiten probarlo todo antes de añadir sus propios productos.
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Añada sus tiendas, productos y stock
En el panel, desde un archivo CSV o desde sus propios sistemas a través de la API HTTP.
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Active los mensajes
Cada mensaje automático se puede desactivar. Las plantillas de WhatsApp se envían a revisión por usted.
- Nunca se escribe a quien haya pedido que se detenga y se respetan las horas de silencio.
- El mensaje para recuperar a clientes que llevan tiempo sin comprar está desactivado hasta que lo active.
Instalar gratis
¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala Store Assistant por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.
Preguntas frecuentes
Store Assistant: preguntas frecuentes
Respuestas directas antes de instalar.
¿Para qué negocios es?
Comercios y pequeñas cadenas de tiendas que quieren atender a sus clientes en WhatsApp, Instagram y chat web.
¿Cómo funciona el click & collect?
El cliente reserva un artículo en el chat, elige la tienda, recibe un código de reserva y paga en caja. Se le avisa cuando está listo, se le recuerda antes de que termine la reserva y el stock se libera cuando se acaba el tiempo.
¿Muestra cifras exactas de stock?
No, salvo que lo permita. Indica si un artículo está disponible, quedan pocas unidades o está agotado en cada tienda.
¿Puede responder a «¿Dónde está mi pedido?»?
Sí. Localiza el pedido por su número o por el teléfono del cliente y da su estado y el enlace de seguimiento. Los pedidos llegan desde el panel o desde su tienda web, ERP o caja a través de la API HTTP.
¿Cómo funciona el club de fidelidad?
Puntos por cada compra, niveles según el gasto y recompensas que convierten los puntos en cupones. Los clientes consultan sus puntos en el chat, su equipo suma puntos y usa cupones en el mostrador, y hay un regalo de cumpleaños.
¿Puedo probarlo antes de añadir mis productos?
Sí. Los datos de ejemplo (una tienda de moda con tres tiendas) te permiten probarlo todo primero.
Más apps de MonoChat
Instálelas en el mismo espacio de trabajo.
Reservas para salones
Salon Assistant
Una recepción con IA para salones que reserva citas por WhatsApp e Instagram, envía recordatorios y hace volver a los clientes.
Reservas para estudios
Studio Assistant
Una recepción con IA para estudios de fitness, pilates y yoga que reserva clases y clases de prueba gratuitas por WhatsApp e Instagram, gestiona la lista de espera y convierte las pruebas en socios.
Coordinación de pacientes
Clinic Assistant
Un coordinador de pacientes con IA para clínicas dentales, estéticas, de trasplante capilar y oftalmológicas que responde en todos los idiomas en WhatsApp e Instagram, envía sus fichas de tratamiento, reserva citas o gestiona llamadas de vuelta, y hace el seguimiento después del tratamiento.
Reservas de alquiler de coches
Rental Desk Assistant
Un mostrador de reservas con IA para empresas de alquiler de coches: da precios reales para las fechas pedidas por WhatsApp e Instagram, toma reservas, recoge fotos del carné de conducir y del documento de identidad, envía recordatorios de recogida y devolución y atiende los problemas en carretera.
Inmobiliaria
Real Estate Assistant
Una recepción con IA para agencias inmobiliarias que envía los inmuebles que encajan como tarjetas de WhatsApp, agenda visitas con recordatorios, registra de dónde viene cada contacto, lanza campañas de proyectos nuevos y gestiona el alquiler, los documentos y las reparaciones de los inquilinos.
Concesionarios y talleres
Garage Assistant
Una recepción con IA para concesionarios y talleres que envía por WhatsApp, en forma de tarjetas, los coches de su stock que encajan con lo que pide el cliente, reserva pruebas de conducción y visitas al taller, recoge los datos del coche de retoma, consigue la aprobación de trabajos adicionales con un toque y envía un enlace de pago cuando el coche está listo.
Hoteles y viajes
Hotel & Travel Assistant
Una recepción con IA para hoteles, resorts y agencias de viajes que presupuesta las tarifas reales de sus habitaciones y las envía como tarjetas de WhatsApp, gestiona reservas de estancias, excursiones, mesas de restaurante y traslados al aeropuerto, envía enlaces de pago del depósito y atiende las solicitudes de los huéspedes durante su estancia.
Educación
School Assistant
Una oficina de admisiones con IA para escuelas de idiomas, centros de cursos, colegios y universidades que recomienda programas, reserva clases de prueba y pruebas de nivel, recibe solicitudes y documentos en el chat y envía recordatorios de cuotas con enlaces de pago.
Servicios públicos
Citizen Services Assistant
Un servicio de atención con IA para ayuntamientos e instituciones públicas que recibe las solicitudes de los ciudadanos con fotos y ubicación, las deriva a los departamentos con un plazo de resolución, mantiene informados a los ciudadanos, da cita previa en las oficinas y gestiona eventos, avisos y encuestas.
ONG
Donor Assistant
Un asistente de IA para donantes de organizaciones benéficas y fundaciones: comparte sus campañas, recibe donaciones en el chat con un código y la forma de pago, envía recibos y fotos y vídeos del terreno a los donantes y registra voluntarios.
Comercio electrónico
Shop Assistant
Un asistente de IA para tiendas online que muestra productos con enlace de pago, hace el seguimiento de pedidos, recupera carritos abandonados, gestiona devoluciones y envía mensajes de campaña, conectado a Shopify o a tu propia plataforma.
Asistente de IA
CompanyAI
Cree un asistente de IA a partir de su sitio web: aprende sus productos, políticas y preguntas frecuentes y responde a los clientes en WhatsApp y en todos los canales.
Herramientas de IA y nodos de flujo
MonoChat Toolkit
Herramientas de IA y nodos de flujo listos para usar en sus propios flujos: búsqueda web, horario de apertura, traspaso, webhooks, enrutamiento y más.
Productividad
MonoChat Tasks
Convierta las conversaciones en tareas: asígnelas a su equipo, siga su estado, coméntelas y programe recordatorios, justo al lado del chat.
API para desarrolladores
WhatsApp Template API
Envíe plantillas de WhatsApp aprobadas desde sus propios sistemas con una sola llamada de API; la conversación continúa después en MonoChat.
API para desarrolladores
Session Link
Obtenga un enlace directo a la conversación de un cliente desde sus propios sistemas; el cliente y la conversación se crean si aún no existen.
Informes
Ads Referral Report
Descubra qué anuncios y publicaciones le traen mensajes: cada chat iniciado desde un anuncio click-to-WhatsApp o de Instagram, por anuncio, día y canal.
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