Hoteles y viajes

Hotel & Travel Assistant

Una recepción con IA para hoteles, resorts y agencias de viajes que presupuesta las tarifas reales de sus habitaciones y las envía como tarjetas de WhatsApp, gestiona reservas de estancias, excursiones, mesas de restaurante y traslados al aeropuerto, envía enlaces de pago del depósito y atiende las solicitudes de los huéspedes durante su estancia.

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WhatsApp
Instagram
Chat web
Mensajes de voz

Hotel & Travel Assistant

De MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalación gratuita

Hotel & Travel Assistant enviando habitaciones libres como tarjetas con precios para las fechas del huésped

Qué hace Hotel & Travel Assistant

Hotel & Travel Assistant es la recepción de un hotel, hotel boutique, resort o agencia de viajes en WhatsApp, Instagram y el chat web. Funciona las 24 horas y responde en el idioma del propio huésped, también a mensajes de voz.

Gestiona cuatro tipos de reserva, y usted activa o desactiva cada una: habitaciones, excursiones y viajes de un día, mesas de restaurante, y traslados al aeropuerto y por la ciudad.

Durante la estancia, los huéspedes piden toallas, una reparación o servicio de habitaciones en el chat, y la solicitud llega al departamento adecuado. Cuando hace falta una persona, se la pasa a su equipo.

Precios reales, nunca inventados

El presupuesto se calcula a partir de la tarifa base de cada tipo de habitación, sus temporadas (tarifas más altas o más bajas, noches mínimas, cierre de venta), adultos adicionales, niños, el régimen de comidas y la tasa turística.
La última habitación nunca se promete dos veces

Las habitaciones retenidas por solicitudes y las estancias confirmadas se cuentan noche a noche. Una reserva puede ser una solicitud que confirma su recepción, o confirmarse al instante mientras haya habitaciones libres.
Las solicitudes de los huéspedes llegan al equipo adecuado

Las solicitudes se asignan a pisos, mantenimiento, servicio de habitaciones, spa, recepción o conserjería. Los huéspedes pueden enviar una foto de lo que está roto, y reciben aviso cuando el equipo empieza y cuando termina.

Pantallas y funciones

Todo con lo que trabaja una vez instalado Hotel & Travel Assistant.

Tarjetas de habitación

Una foto, el total de la estancia, tamaño, camas y vistas, con los botones Más fotos y Reservar esta habitación. En WhatsApp, varias habitaciones llegan como un carrusel deslizable.
Depósitos y pago

Tras la confirmación, el huésped recibe la solicitud de depósito con Pagar ahora. Con una integración de pagos se envía un enlace de pago y el pago se registra automáticamente; sin ella, se envían sus instrucciones de pago.
Extras y ocupación

Recogida en el aeropuerto, salida tardía, un paquete de spa o una cena romántica se pueden añadir por estancia, por noche o por persona. Una vista de 14 días muestra las habitaciones vendidas por tipo de habitación y noche.
Antes de la llegada y bienvenida

Unos días antes del check-in, la dirección y la hora de entrada con Reservar traslado, Ver extras y Hacer una pregunta. En el check-in, el número de habitación y un pequeño menú: Limpieza, Restaurante y Necesito ayuda.
Excursiones y mesas

Salidas de excursiones con plazas, precios de adultos y niños, punto de encuentro y temporada. Mesas de restaurante dentro de su horario de cena, comensales por franja y el grupo más grande.
Traslados

Rutas con precios por vehículo y cuántas personas caben. Cuando usted añade al conductor, el huésped recibe el nombre, el coche y el teléfono. Los recordatorios de la noche anterior incluyen Allí estaré, Cambiar y Cancelar.
Valoraciones y campañas

Una valoración tras la estancia lleva a los huéspedes satisfechos a su enlace de reseñas. Las campañas dirigidas a antiguos huéspedes, a clientes de excursiones o a quienes preguntaron pero no reservaron están desactivadas por defecto.
Informes

En 30 días: solicitudes de reserva por origen, confirmaciones, noches y valor de las estancias, con cuánta antelación reservan los huéspedes, pagos, solicitudes de huéspedes por departamento, excursiones, mesas, traslados, valoraciones y respuestas a campañas.

Ver Hotel & Travel Assistant

Cómo empezar

De la instalación a su primer cliente atendido.

Instale la aplicación

Instale Hotel & Travel Assistant en su espacio de trabajo.
Elija qué reserva

Active o desactive habitaciones, excursiones, mesas de restaurante y traslados.
Añada sus habitaciones y tarifas

Añada sus tipos de habitación, tarifas base, temporadas y extras, y sus excursiones, mesas y rutas de traslado si las utiliza.
Active los mensajes

Cada mensaje automático tiene su propio interruptor. Las plantillas de WhatsApp se redactan y se envían a aprobación en su número por usted.

Nada se envía en horas de silencio ni a quien haya pedido que se detenga.
Las campañas salen poco a poco como mensajes de marketing de WhatsApp aprobados, están desactivadas por defecto y excluyen a las personas contactadas en los últimos 14 días.

Instalar gratis

Preguntas frecuentes

Hotel & Travel Assistant: preguntas frecuentes

Respuestas directas antes de instalar.

¿Para qué negocios está pensado?

Hoteles, hoteles boutique, resorts y agencias de viajes. Gestiona reservas de habitaciones, excursiones y viajes de un día, mesas de restaurante y traslados, y usted activa o desactiva cada una.

¿Cómo calcula los precios de las habitaciones?

A partir de la tarifa base de cada tipo de habitación, sus temporadas (tarifas más altas o más bajas, noches mínimas, cierre de venta), adultos adicionales, niños, el régimen de comidas y la tasa turística. Nunca inventa un precio.

¿Puede confirmar reservas por sí solo?

Usted elige. Una reserva puede ser una solicitud que confirma su recepción, o confirmarse al instante mientras haya habitaciones libres. Las habitaciones se cuentan noche a noche, así que la última habitación nunca se promete dos veces.

¿Pueden los huéspedes pagar un depósito en el chat?

Sí. Tras la confirmación, el huésped recibe la solicitud de depósito con Pagar ahora. Con una integración de pagos envía un enlace de pago y registra el pago; sin ella, se envían sus instrucciones de pago.

¿Qué ocurre durante la estancia?

Los huéspedes piden toallas, una reparación o servicio de habitaciones en el chat. La solicitud llega al departamento adecuado, los huéspedes pueden enviar una foto y reciben aviso cuando el equipo empieza y cuando termina.

¿Qué canales e idiomas admite?

WhatsApp, Instagram y chat web, las 24 horas, en el idioma del propio huésped, también mensajes de voz.

Más apps de MonoChat

Instálelas en el mismo espacio de trabajo.

Asistente de IA

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