Productividad

MonoChat Tasks

Convierta las conversaciones en tareas: asígnelas a su equipo, siga su estado, coméntelas y programe recordatorios, justo al lado del chat.

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  • Tareas
  • Recordatorios
  • Equipo

MonoChat Tasks

De MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalación gratuita

Creación de una tarea a partir de una conversación de WhatsApp sobre un pedido dañado, con responsable y conversación vinculada

Qué hace MonoChat Tasks

MonoChat Tasks convierte las conversaciones con clientes en trabajo que su equipo puede seguir. Cree una tarea para un cliente, asígnela a un compañero, adjunte archivos y hágala pasar por sus propios estados de tarea hasta que esté terminada.

El cliente y el chat del que surgió la tarea están siempre a un clic.

  • Tareas desde las conversaciones

    Cada tarea está vinculada al cliente y a la conversación de la que surgió.

  • Sus propios estados

    Defina los estados de tarea que encajan con su proceso, como abierta, en curso y terminada.

  • Comentarios y recordatorios

    Comente una tarea con su equipo y programe recordatorios para que no se olvide ninguna promesa a un cliente.

Pantallas y funciones

Todo con lo que trabaja una vez instalado MonoChat Tasks.

  • Cree tareas para clientes

    Dé a cada tarea un título, una descripción y archivos, vinculada al cliente y a la conversación.

  • Asigne a su equipo

    Cada tarea tiene un agente responsable.

  • Haga el seguimiento con sus propios estados

    Cambie el estado de una tarea a medida que avanza el trabajo.

  • Comenta en la tarea

    Hable de una tarea con su equipo dentro de MonoChat y vea qué comentarios son nuevos.

  • Recordatorios

    Añada un recordatorio con fecha y nota, y vea los recordatorios próximos y vencidos en un solo lugar.

  • Botón Tareas del cliente

    Un botón en el chat muestra las tareas del cliente actual y le permite añadir una.

Ver MonoChat Tasks

Cómo empezar

De la instalación a su primer cliente atendido.

  1. Instale la app

    Instale MonoChat Tasks en su espacio de trabajo.

  2. Revise los estados de tarea

    Compruebe los estados de tarea en Ajustes y adáptelos a su proceso.

  3. Cree su primera tarea

    Abra una conversación, haga clic en Tareas del cliente y cree una tarea.

  4. Siga el trabajo

    Vea las tareas de su equipo en Tareas y los recordatorios próximos o vencidos en Recordatorios.

Instalar gratis

¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala MonoChat Tasks por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.

Preguntas frecuentes

MonoChat Tasks: preguntas frecuentes

Respuestas directas antes de instalar.

¿Está la tarea vinculada a la conversación?

Sí. Cada tarea está vinculada al cliente y a la conversación de la que surgió, así que ambos están a un clic.

¿Puedo usar mis propios estados de tarea?

Sí. Defina los estados que encajan con su proceso en Ajustes, por ejemplo abierta, en curso y terminada.

¿Puede mi equipo comentar una tarea?

Sí. Los comentarios permiten a su equipo hablar de una tarea dentro de MonoChat, y los comentarios nuevos aparecen marcados.

¿Cómo funcionan los recordatorios?

Añada a una tarea un recordatorio con fecha y nota. La pantalla Recordatorios enumera los recordatorios próximos y vencidos.

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