Automatización de Facebook Messenger Venta social y atención al cliente en una sola bandeja de entrada

Puede conectar su Página de Facebook y Messenger a MonoChat para gestionar conversaciones en una bandeja de entrada compartida, automatizar respuestas, dirigir chats a equipos y seguir el rendimiento con analíticas.

Sí. Puede automatizar flujos que convierten los comentarios de las publicaciones en conversaciones privadas de Messenger (comentario a DM), cualificar leads y continuar el recorrido con bots o agentes.

Sí. MonoChat ofrece una bandeja de entrada de equipo con asignación y enrutamiento, de modo que varios agentes colaboran en la misma Página manteniendo la titularidad y la visibilidad de las conversaciones.

Sí. Puede sincronizar o añadir su catálogo de productos y compartir productos directamente en el chat, para que los clientes exploren artículos, hagan preguntas y avancen más rápido hacia la compra.

Entre las más habituales están las respuestas instantáneas, las preguntas frecuentes, la cualificación de leads, el enrutamiento por intención, los flujos por horario comercial, el seguimiento de campañas y las reglas de traspaso a agentes en directo cuando hace falta.

MonoChat incluye analíticas e informes de interacción, rendimiento de respuesta y métricas de conversión para que entienda qué impulsa las ventas y la eficiencia de la atención.

Sí. Las respuestas se envían con la identidad de su Página de Facebook/Messenger conectada, de modo que los clientes perciben una presencia de marca coherente mientras su equipo trabaja en MonoChat.

La configuración suele ser rápida: conecte su Página de Facebook, active la bandeja de Messenger, configure el enrutamiento y la automatización y, opcionalmente, añada un catálogo y flujos de comentarios.