Resumen del evento
Grandes conversaciones en GICTC 2026
El 14 de octubre de 2026 nuestro equipo estuvo en la Government ICT Conference, en Bilişim Vadisi, Gebze, el mayor evento de tecnología del sector público de Turquía. Nos reunimos con instituciones públicas y ayuntamientos y les mostramos cómo atender a los ciudadanos en WhatsApp, Instagram y chat web con IA, desde una sola bandeja de entrada. Gracias a todos los que se acercaron a nuestro stand.
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Por qué estuvimos en GICTC
Los ciudadanos ya no escriben solo a un centro de llamadas o a una dirección de correo electrónico. Envían un mensaje de WhatsApp, comentan una publicación de Instagram o abren el chat del sitio web de la institución, y esperan una respuesta el mismo día.
MonoChat reúne esos canales en una sola bandeja de entrada para instituciones públicas y ayuntamientos. Un asistente de IA responde a las preguntas frecuentes a cualquier hora, convierte las solicitudes en registros con seguimiento y deriva los casos delicados al departamento adecuado.
Desde nuestro stand
Qué mostramos en el evento
- Seguimiento de solicitudes ciudadanas: las solicitudes de todos los canales reciben un registro, un departamento y actualizaciones de estado por WhatsApp.
- Asistente de IA de servicios públicos: respuestas sobre horarios, documentos y trámites, 24/7, en el idioma del ciudadano.
- Comunicados oficiales: actualizaciones de servicios y avisos a los ciudadanos que dieron su opt-in, con plantillas de WhatsApp aprobadas.
- Citas: reserva, recordatorios y cambios de cita dentro del chat.
- Encuestas y opiniones: encuestas de satisfacción una vez cerrada una solicitud.
- Inscripción a eventos: registros, recordatorios y control de acceso para eventos públicos.
Seguridad y protección de datos para instituciones públicas
- Con certificación ISO 27001 (seguridad de la información) e ISO 9001 (gestión de la calidad).
- Datos personales tratados conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK).
- Acceso basado en roles y registros de auditoría para cada miembro del equipo.
- La propia cuenta de WhatsApp Business de la institución, conectada directamente a la Cloud API oficial de Meta. MonoChat es un Meta Business Partner oficial.
- Sus propias claves y modelos de IA, y despliegue on-premise en el plan Enterprise.
Más información sobre la seguridad de MonoChat
Ya trabajamos en el sector público
El Ayuntamiento de Keçiören utiliza MonoChat para recoger las solicitudes de los ciudadanos desde los canales sociales, analizarlas con IA y mantener informados a los ciudadanos hasta que la solicitud se cierra.
Detalles del evento
| Evento | GICTC 2026, Government ICT Conference |
|---|---|
| Fecha | 14 de octubre de 2026, de 08:00 a 18:00 |
| Lugar | Bilişim Vadisi, Gebze/Kocaeli |
| Organizador | Events for Future, con Bilişim Vadisi |
Sitio web del evento: gictc.com.tr
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