Preguntas frecuentes de MonoChat Preguntas frecuentes, respondidas con claridad

WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business, Telegram, chat web, SMS a través de Twilio y llamadas de voz SIP. Todos los canales están disponibles en todos los planes; los planes se diferencian en el número de canales incluidos.

Para usar WhatsApp en MonoChat se conecta la plataforma oficial WhatsApp Business Platform (Cloud API). MonoChat le guía durante la configuración y, con WhatsApp Coexistence, puede seguir utilizando la aplicación WhatsApp Business en el mismo número.

Sí. Con WhatsApp Coexistence conecta la Cloud API oficial mientras su aplicación WhatsApp Business actual sigue activa en el mismo número.

Sí. Puede enviar campañas a contactos que hayan dado su opt-in (consentimiento) usando plantillas de mensajes de WhatsApp aprobadas, incluidos mensajes de carrusel y WhatsApp Flows. La calculadora de mensajería masiva le ayuda a estimar el coste antes de enviar.

No. Los planes y los paquetes de mensajes de MonoChat cubren el uso de mensajes salientes dentro de MonoChat. Las tarifas que cobren WhatsApp u otros proveedores de canales pueden aplicarse por separado y pueden pagarse con su saldo de MonoChat.

Sí. MonoChat admite llamadas de WhatsApp y llamadas de voz SIP, de modo que el mismo equipo puede atender llamadas y mensajes en un solo lugar.

Sí. El plan Basic es gratuito para siempre e incluye 1.000 mensajes salientes al mes, un canal y un usuario. Puede pasar a Growth o Enterprise cuando necesite más agentes, canales o volumen.

Growth cuesta 120 $ al mes o 1.200 $ al año. Incluye 2 agentes, 1 canal, 10 grupos de trabajo y 100.000 mensajes salientes al mes. Cada agente adicional y cada canal adicional cuestan 30 $ al mes.

El precio de Enterprise se fija por cliente e incluye canales, usuarios, grupos de trabajo y mensajes salientes ilimitados, además de un SLA personalizado, un gestor de cuenta dedicado, despliegue on-premise e integraciones personalizadas.

Sí. Los mensajes entrantes son siempre gratuitos. Solo los mensajes salientes enviados desde MonoChat cuentan para sus límites mensuales.

Puede comprar un paquete de mensajes o continuar con precios basados en el uso. Los paquetes de mensajes son compras únicas que no caducan: Mini con 10.000 mensajes por 35 $, Mega con 100.000 por 240 $ y Ultra con 1.000.000 por 1.200 $.

No. Si conecta su propia clave de OpenAI, Gemini, Anthropic u otro proveedor de IA, MonoChat no añade ningún recargo. La calculadora de costes de IA le ayuda a estimar el coste de los modelos.

Agencias, consultores, integradores de sistemas, revendedores de tecnología e incluso clientes actuales de MonoChat pueden unirse al programa de alianzas.

La comisión parte del 15 % y sube hasta el 40 % a medida que crece el número de clientes activos de pago en su cartera. Cuando alcanza un nivel superior, la nueva tasa se aplica a toda su cartera activa.

Los partners pueden consultar su nivel, su tasa de comisión y sus ganancias en el panel de MonoChat, retirar las ganancias directamente o pasarlas a su saldo de MonoChat para pagar suscripciones, soporte o uso de IA.

El directorio de partners enumera los partners de MonoChat. También puede escribir a nuestro equipo por WhatsApp y le orientaremos hacia la ayuda adecuada para su proyecto.