FAQ
MonoChat FAQ সচরাচর জিজ্ঞাস্য, সহজ ভাষায় উত্তর
টিমগুলো শুরুর আগে ও পরে সাধারণত যা জানতে চায়: MonoChat কীভাবে কাজ করে, চ্যানেল ও AI অ্যাসিস্ট্যান্ট কী করতে পারে, খরচ কত এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়।
অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট
সাধারণ জিজ্ঞাসা
MonoChat দিয়ে শুরু করা
প্ল্যাটফর্মটি কী এবং কত দ্রুত লাইভ হওয়া যায়।
MonoChat কী?
MonoChat একটি কনভারসেশনাল বিজনেস প্ল্যাটফর্ম। এটি WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, ওয়েব চ্যাট, SMS ও ভয়েস কল থেকে গ্রাহকদের মেসেজ একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে সংগ্রহ করে এবং এর ওপর AI অ্যাসিস্ট্যান্ট, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ও রিপোর্টিং যোগ করে।
MonoChat ব্যবহার শুরু করব কীভাবে?
app.monochat.ai-এ একটি ওয়ার্কস্পেস তৈরি করুন। প্রতিটি নতুন ওয়ার্কস্পেস ক্রেডিট কার্ড ছাড়াই বিনামূল্যের Basic প্ল্যানে শুরু হয়। এরপর আপনার প্রথম চ্যানেল সংযুক্ত করুন এবং আপগ্রেড করার সময় আপনার টিমকে আমন্ত্রণ জানান।
লাইভ হতে কত সময় লাগে?
বেশিরভাগ টিম একই দিনে প্রথম চ্যানেল সংযুক্ত করে একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রকাশ করে। কাস্টম ওয়ার্কফ্লো ও ইন্টিগ্রেশনে আপনি কোন সিস্টেম সংযুক্ত করছেন তার ওপর নির্ভর করে বেশি সময় লাগে।
MonoChat কোন কোন ভাষা সমর্থন করে?
MonoChat ইন্টারফেস সাতটি ভাষায় পাওয়া যায়: ইংরেজি, তুর্কি, আরবি, জার্মান, ফরাসি, ইন্দোনেশীয় ও ভিয়েতনামী। এই ওয়েবসাইট ইংরেজি, তুর্কি ও আরবিতে আছে। আপনি যে মডেল সংযুক্ত করেন তার ওপর নির্ভর করে, AI অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার গ্রাহক যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর দিতে পারে।
MonoChat-এর কি মোবাইল অ্যাপ আছে?
জি। MonoChat App Store ও Google Play-তে পাওয়া যায়, এবং মোবাইল অ্যাপ প্রতিটি প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত, ফলে আপনার টিম ডেস্কের বাইরে থেকেও গ্রাহকদের উত্তর দিতে পারে।
সংশ্লিষ্ট পেজ: MonoChat দিয়ে শুরু করা
সাধারণ জিজ্ঞাসা
চ্যানেল ও WhatsApp
WhatsApp, সোশ্যাল মেসেজিং, SMS ও ভয়েস সংযুক্ত করা।
MonoChat-এ কোন কোন চ্যানেল সংযুক্ত করতে পারি?
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business, Telegram, ওয়েব চ্যাট, Twilio-র মাধ্যমে SMS এবং SIP ভয়েস কল। সব চ্যানেল প্রতিটি প্ল্যানে পাওয়া যায়; প্ল্যানভেদে কয়টি চ্যানেল অন্তর্ভুক্ত তা আলাদা।
MonoChat ব্যবহার করতে কি WhatsApp Business API লাগবে?
MonoChat-এ WhatsApp ব্যবহার করতে আপনি অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform (Cloud API) সংযুক্ত করেন। MonoChat আপনাকে সেটআপে গাইড করে, এবং WhatsApp Coexistence-এর মাধ্যমে আপনি একই নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপও ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন।
আমি কি ফোনে WhatsApp Business অ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারব?
জি। WhatsApp Coexistence-এর মাধ্যমে আপনি অফিসিয়াল Cloud API সংযুক্ত করেন, আর আপনার বিদ্যমান WhatsApp Business অ্যাপ একই নম্বরে সক্রিয় থাকে।
MonoChat দিয়ে কি বাল্ক WhatsApp মেসেজ পাঠানো যায়?
জি। অনুমোদিত WhatsApp মেসেজ টেমপ্লেট ব্যবহার করে, ক্যারোসেল মেসেজ ও WhatsApp Flows-সহ, অপ্ট-ইন করা কন্টাক্টদের কাছে ক্যাম্পেইন পাঠাতে পারেন। বাল্ক মেসেজিং ক্যালকুলেটর পাঠানোর আগে খরচের আনুমানিক হিসাব পেতে সাহায্য করে।
MonoChat-এর মূল্যে কি WhatsApp ফি অন্তর্ভুক্ত?
না। MonoChat প্ল্যান ও মেসেজ প্যাক MonoChat-এর ভেতরে আউটগোয়িং মেসেজ ব্যবহারের খরচ কভার করে। WhatsApp বা অন্যান্য চ্যানেল প্রোভাইডারের ধার্য করা ফি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে, যা আপনার MonoChat ব্যালেন্স থেকে পরিশোধ করা যায়।
MonoChat কি ভয়েস কল সমর্থন করে?
জি। MonoChat WhatsApp কল ও SIP ভয়েস কল সমর্থন করে, ফলে একই টিম এক জায়গা থেকে কল ও মেসেজ দুটোই সামলাতে পারে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
AI অ্যাসিস্ট্যান্ট ও অটোমেশন
অ্যাসিস্ট্যান্ট কী করতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণে থাকেন।
MonoChat AI অ্যাসিস্ট্যান্ট কী করতে পারে?
একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার নলেজ বেস থেকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেয়, তথ্য সংগ্রহ করে, আপনার বুকিং বা অর্ডার সিস্টেমের মতো টুল কল করে এবং প্রয়োজনে কথোপকথন একজন মানুষের কাছে হস্তান্তর করে। এটি আপনার টিমের মতো একই চ্যানেলে কাজ করে।
আমি কি নিজের AI মডেল ব্যবহার করতে পারি?
জি। আপনি OpenAI, Anthropic ও Google-এর মতো প্রোভাইডারের মডেল, অথবা নিজের LLM এন্ডপয়েন্ট সংযুক্ত করতে পারেন এবং কোন অ্যাসিস্ট্যান্ট কোন মডেল ব্যবহার করবে তা ঠিক করতে পারেন।
অ্যাসিস্ট্যান্ট আমার ব্যবসা সম্পর্কে কীভাবে শেখে?
আপনি আপনার কনটেন্ট AI নলেজ বেসে যোগ করেন: PDF, Excel ফাইল, টেক্সট ও ওয়েব পেজ। MonoChat কনটেন্টটি ভাগ করে ইনডেক্স করে, ফলে অ্যাসিস্ট্যান্ট আন্দাজে নয়, আপনার নিজের উপকরণ থেকে উত্তর দেয়।
অ্যাসিস্ট্যান্ট কি শুধু উত্তর নয়, কাজও করতে পারে?
জি। AI ফাংশন টুল, কাস্টম ফাংশন ও MCP ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার API কল করতে, সিস্টেমে কোয়েরি চালাতে এবং ওয়ার্কফ্লো ট্রিগার করতে পারে, প্রতিটি কাজের ক্ষেত্রে ভ্যালিডেশন, পারমিশন ও লগ থাকে।
অটোমেশন তৈরি করতে কি ডেভেলপার লাগবে?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে না: ওয়ার্কফ্লো অটোমেশনে ভিজ্যুয়াল, নো-কোড বিল্ডার ব্যবহার করা হয়। প্রয়োজনে ডেভেলপাররা কাস্টম ফাংশন, ওয়েবহুক ও ইন্টিগ্রেশন দিয়ে আরও এগিয়ে যেতে পারেন।
সংশ্লিষ্ট পেজ: AI অ্যাসিস্ট্যান্ট ও অটোমেশন
সাধারণ জিজ্ঞাসা
মূল্য ও বিলিং
প্ল্যান, সীমা এবং কোনটি ব্যবহার হিসেবে গণ্য হয়।
ফ্রি প্ল্যান আছে কি?
জি। Basic প্ল্যান চিরকাল বিনামূল্যে এবং এতে মাসে 1,000টি আউটগোয়িং মেসেজ, একটি চ্যানেল ও একজন ব্যবহারকারী অন্তর্ভুক্ত। আরও এজেন্ট, চ্যানেল বা ভলিউম দরকার হলে Growth বা Enterprise-এ আপগ্রেড করতে পারেন।
Growth প্ল্যানের দাম কত?
Growth মাসে $120 বা বছরে $1,200। এতে 2 এজেন্ট, 1 চ্যানেল, 10 ওয়ার্কগ্রুপ এবং মাসে 100,000 আউটগোয়িং মেসেজ অন্তর্ভুক্ত। অতিরিক্ত এজেন্ট ও অতিরিক্ত চ্যানেল প্রতিটি মাসে $30।
Enterprise প্ল্যানে কী কী আছে?
Enterprise-এর মূল্য প্রতি গ্রাহকের জন্য নির্ধারিত এবং এতে সীমাহীন চ্যানেল, ব্যবহারকারী, ওয়ার্কগ্রুপ ও আউটগোয়িং মেসেজের সঙ্গে কাস্টম SLA, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, অন-প্রেম ডিপ্লয়মেন্ট ও কাস্টম ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত।
ইনকামিং মেসেজ কি ফ্রি?
জি। ইনকামিং মেসেজ সবসময় ফ্রি। শুধু MonoChat থেকে পাঠানো আউটগোয়িং মেসেজ আপনার মাসিক সীমায় গণনা হয়।
মাসিক মেসেজ সীমা ছাড়িয়ে গেলে কী হয়?
আপনি একটি মেসেজ প্যাক কিনতে বা ব্যবহারভিত্তিক মূল্যে চালিয়ে যেতে পারেন। মেসেজ প্যাক একবারের ক্রয়, যার মেয়াদ শেষ হয় না: 10,000 মেসেজের Mini $35-এ, 100,000-এর Mega $240-এ এবং 1,000,000-এর Ultra $1,200-এ।
AI ব্যবহারের ওপর কি আপনারা মার্কআপ নেন?
না। আপনি নিজের OpenAI, Gemini, Anthropic বা অন্য AI প্রোভাইডারের কী সংযুক্ত করলে MonoChat কোনো মার্কআপ ফি যোগ করে না। AI কস্ট ক্যালকুলেটর মডেলের খরচ আনুমানিক হিসাব করতে সাহায্য করে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
নিরাপত্তা ও ডেটা
কথোপকথন ও ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
MonoChat কি অফিসিয়াল WhatsApp Business সলিউশন?
MonoChat অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform (Cloud API)-এর মাধ্যমে WhatsApp সংযুক্ত করে এবং Meta Business Partner ব্যাজ ধারণ করে। এটি একইসঙ্গে TikTok Business Partner।
MonoChat-এর কোন কোন নিরাপত্তা সার্টিফিকেশন আছে?
MonoChat তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনার জন্য ISO 27001 এবং মান ব্যবস্থাপনার জন্য ISO 9001 ধারণ করে। নিরাপত্তা পেজে এগুলোর পেছনের প্রোডাক্ট কন্ট্রোলগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমার ওয়ার্কস্পেসের কথোপকথনে কারা প্রবেশ করতে পারে?
শুধু আপনার আমন্ত্রিত ব্যবহারকারীরা, আপনার নির্ধারিত রোল ও পারমিশন অনুযায়ী। ওয়ার্কগ্রুপ ও রাউটিং ঠিক করে কোন টিম কোন কথোপকথন দেখবে, আর অডিট লগ কার্যক্রম রেকর্ড করে।
ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়?
গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী, ব্যক্তিগত ডেটা তুরস্কের Personal Data Protection Law No. 6698 (KVKK) অনুসারে প্রক্রিয়া করা হয়। hello@monochat.ai-এ লিখে আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
পার্টনার ও এজেন্সি
MonoChat রিসেল করা বা ক্লায়েন্টদের জন্য এটি পরিচালনা করা।
কারা MonoChat পার্টনার হতে পারে?
এজেন্সি, কনসালট্যান্ট, সিস্টেম ইন্টিগ্রেটর, টেকনোলজি রিসেলার এমনকি বিদ্যমান MonoChat গ্রাহকরাও পার্টনারশিপ প্রোগ্রামে যোগ দিতে পারেন।
পার্টনাররা কত কমিশন পান?
কমিশন 15% থেকে শুরু হয় এবং আপনার পোর্টফোলিওতে সক্রিয় পেইং গ্রাহকের সংখ্যা বাড়লে 40% পর্যন্ত বাড়ে। উচ্চতর স্তরে পৌঁছালে নতুন হার আপনার পুরো সক্রিয় পোর্টফোলিওতে প্রযোজ্য হয়।
পার্টনাররা কীভাবে অর্থ পান?
পার্টনাররা MonoChat ড্যাশবোর্ডে তাদের স্তর, কমিশন হার ও আয় দেখতে পারেন, আয় সরাসরি উত্তোলন করতে পারেন অথবা সাবস্ক্রিপশন, সাপোর্ট বা AI ব্যবহারের খরচ মেটাতে নিজেদের MonoChat ব্যালেন্সে নিতে পারেন।
সেটআপে সাহায্যের জন্য MonoChat পার্টনার কোথায় পাব?
পার্টনার ডিরেক্টরিতে MonoChat পার্টনারদের তালিকা আছে। আপনি WhatsApp-এ আমাদের টিমকে মেসেজও করতে পারেন, আমরা আপনার প্রকল্পের জন্য সঠিক সহায়তার সন্ধান দেব।
আরও দেখুন
-
ব্লগ
WhatsApp API, মূল্য, টেমপ্লেট ও অটোমেশন বিষয়ে গাইড। -
নিউজ
MonoChat-এর সর্বশেষ প্রোডাক্ট আপডেট। -
কেস স্টাডি
বাস্তব কার্যক্রমে কোম্পানিগুলো কীভাবে MonoChat ব্যবহার করে দেখুন। -
বিকল্পসমূহ
MonoChat-কে অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে তুলনা করুন। -
গ্লসারি
বিজনেস মেসেজিং ও কথোপকথনভিত্তিক AI-র শব্দ, ব্যাখ্যাসহ।
Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে
এখনও কোনো প্রশ্ন আছে?
WhatsApp-এ আমাদের জিজ্ঞাসা করুন, অথবা একটি বিনামূল্যের ওয়ার্কস্পেস খুলে আপনার নিজের চ্যানেল দিয়ে MonoChat কীভাবে কাজ করে দেখে নিন।
প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই