MonoChat সলিউশন
WhatsApp ও AI চ্যাটবট সলিউশন আপনার ইন্ডাস্ট্রির জন্য
রিটেইল, ই-কমার্স, স্বাস্থ্যসেবা, পর্যটন, অটোমোটিভ, শিক্ষা ও আরও খাতের জন্য সহজে মানিয়ে নেওয়া যায় এমন গ্রাহক যাত্রা: সেলস, বুকিং, সাপোর্ট ও ক্যাম্পেইন, সবই একটি ওমনিচ্যানেল প্ল্যাটফর্মে চলে।
অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- ওয়েব চ্যাট
সলিউশন লাইব্রেরি
আপনার ইন্ডাস্ট্রির উপযোগী সলিউশন বেছে নিন
প্রতিটি ইন্ডাস্ট্রি পেজ বাস্তব অপারেশনাল ওয়ার্কফ্লোর ওপর ভিত্তি করে তৈরি, সাধারণ চ্যাটবট ফিচারের ওপর নয়।
-
রিটেইল
চ্যাট-টু-কার্ট জার্নি ও ক্যাম্পেইনে আরও বেশি বিক্রি করুন। -
ই-কমার্স
প্রোডাক্ট ফ্লো দিয়ে চ্যাটকে চেকআউটে রূপ দিন। -
ফিটনেস ও ওয়েলনেস
বুকিং, মেম্বারশিপ ও কাস্টমার জার্নি অটোমেট করুন। -
ট্যুরিজম ও হসপিটালিটি
গাইডেড ফ্লোর মাধ্যমে জিজ্ঞাসাকে বুকিংয়ে রূপ দিন। -
অটোমোটিভ
লিড সংগ্রহ করুন এবং টেস্ট ড্রাইভ ও সার্ভিস অটোমেট করুন। -
হেলথকেয়ার
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন এবং রোগীদের নিরাপদে সহায়তা করুন। -
শিক্ষা
শিক্ষার্থী ভর্তি করুন এবং অ্যাডমিশন অটোমেট করুন। -
কল সেন্টার
রাউটিং ও SLA-সহ ওমনিচ্যানেল সাপোর্ট চালান। -
নন-প্রফিট
অটোমেশনের মাধ্যমে ডোনার ও স্বেচ্ছাসেবক পরিচালনা করুন। -
কার রেন্টাল
WhatsApp-এ প্রাপ্যতার প্রশ্নের উত্তর দিন এবং বুকিং নিন। -
রিয়েল এস্টেট
চ্যাট থেকে প্রপার্টি লিড যাচাই করুন এবং ভিউইং বুক করুন। -
বিউটি ও সেলুন
চ্যাট বুকিং ও রিমাইন্ডার দিয়ে ক্যালেন্ডার ভরে তুলুন। -
সরকারি খাত ও পৌরসভা
WhatsApp-এ নাগরিক সেবা, অনুরোধ ও সরকারি আপডেট।
প্রতিটি সলিউশনে
MonoChat-এর সাথে প্রতিটি ইন্ডাস্ট্রি যা পায়
খাত ভেদে যাত্রা ভিন্ন, কিন্তু মূল বিষয় একই: একটি ইনবক্স, একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট, নো-কোড অটোমেশন ও ক্যাম্পেইন।
-
ইউনিফায়েড টিম ইনবক্স
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram ও ওয়েব চ্যাটের উত্তর একটি শেয়ার্ড ওয়ার্কস্পেস থেকে দিন।
- অ্যাসাইনমেন্ট ও রুটিং
- নোট ও কথোপকথনের ইতিহাস
- একই থ্রেডে বট ও মানুষ
-
AI অ্যাসিস্ট্যান্ট
একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর দেয়, কাঠামোবদ্ধ তথ্য সংগ্রহ করে এবং প্রয়োজনে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে।
- আপনার নিজস্ব কনটেন্টে প্রশিক্ষিত
- আপনার পছন্দের AI মডেল ব্যবহার করুন
- কনটেক্সটসহ মানব হস্তান্তর
-
ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
ভিজ্যুয়াল, নো-কোড ওয়ার্কফ্লো বিল্ডারে বুকিং, চেকআউট, ইনটেক, সাপোর্ট ও ফলো-আপ যাত্রা তৈরি করুন।
- ট্রিগার ও শর্ত
- ওয়েবহুক ও কাস্টম ফাংশন
- চ্যাটে পেমেন্ট লিংক
-
ক্যাম্পেইন
রিমাইন্ডার, পুনঃসক্রিয়করণ ও ঘোষণার জন্য সেগমেন্টেড WhatsApp ও ওমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন পাঠান।
- অডিয়েন্স সেগমেন্ট
- অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট
- উত্তর ইনবক্সে আসে
কীভাবে কাজ করে
ইন্ডাস্ট্রির প্রয়োজন থেকে কার্যকর AI গ্রাহক যাত্রা পর্যন্ত
MonoChat প্রতিটি ইন্ডাস্ট্রিকে একটি স্পষ্ট শুরুর বিন্দু দেয়, তারপর আপনি ওয়ার্কফ্লো নিজের কার্যক্রম অনুযায়ী মানিয়ে নেন।
-
আপনার ইন্ডাস্ট্রি বেছে নিন
বাস্তব গ্রাহক যাত্রার ওপর ভিত্তি করে তৈরি খাত-নির্দিষ্ট সলিউশন থেকে শুরু করুন।
-
আপনার চ্যানেল সংযুক্ত করুন
প্রতিটি মেসেজিং টাচপয়েন্ট আপনার টিমের জন্য একটি ইনবক্সে একীভূত করুন।
-
ওয়ার্কফ্লো চালু করুন
বুকিং, পেমেন্ট, জিজ্ঞাসা, সাপোর্ট, ফলো-আপ ও ক্যাম্পেইনের জন্য অটোমেশন সক্রিয় করুন।
-
পরিমাপ করুন ও উন্নত করুন
গ্রাহকরা কী চান, আপনার টিম কত দ্রুত সাড়া দেয় এবং কী কনভার্ট করে তা ট্র্যাক করুন।
জনপ্রিয় ব্যবহার ক্ষেত্র
জনপ্রিয় চ্যাট অটোমেশন ওয়ার্কফ্লো
একটি তৈরি প্যাটার্ন দিয়ে শুরু করুন, তারপর আপনার চ্যানেল, টিম ও সিস্টেম অনুযায়ী কাস্টমাইজ করুন।
-
কথোপকথনভিত্তিক চেকআউট
ই-কমার্স ক্রেতাদের আগ্রহ না হারিয়ে পণ্যের প্রশ্ন থেকে চেকআউট পর্যন্ত গাইড করুন। -
WhatsApp রিজার্ভেশন অ্যাসিস্ট্যান্ট
পর্যটন ও আতিথেয়তা সরাসরি চ্যাটের ভেতরে তারিখ, পছন্দ ও অতিথির তথ্য সংগ্রহ করুন। -
এসকেলেশন ও SLA ওয়ার্কফ্লো
কল সেন্টার SLA ঝুঁকিতে পড়ার আগেই জরুরি কথোপকথন সঠিক কিউতে রুট করুন। -
WhatsApp সেলস অ্যাসিস্ট্যান্ট
রিটেইল একই কথোপকথন থেকে পণ্য সুপারিশ করুন ও পেমেন্ট লিংক পাঠান। -
অর্ডারের অবস্থা ও রিটার্ন
ই-কমার্স অর্ডারের অবস্থা, ডেলিভারি ও রিটার্ন সংক্রান্ত কথোপকথন অটোমেট করুন। -
দাতাদের পুনরায় সম্পৃক্ত করা
অলাভজনক লক্ষ্যভিত্তিক WhatsApp ক্যাম্পেইন ও ফলো-আপের মাধ্যমে আগের দাতাদের কাছে পৌঁছান।
উদাহরণ কথোপকথন
ইন্ডাস্ট্রি অনুযায়ী WhatsApp চ্যাটবটের উদাহরণ
একই প্ল্যাটফর্ম, তিনটি সম্পূর্ণ ভিন্ন কথোপকথন। প্রতিটি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়, এবং মানুষের প্রয়োজন হলে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে।
-
রিটেইল: পণ্যের প্রশ্ন থেকে পরিশোধিত অর্ডার
একজন ক্রেতা WhatsApp-এ স্টক জানতে চান, সাইজের পরামর্শ পান এবং চ্যাট ছাড়াই লিংকের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন।
Nova Store বিজনেস অ্যাকাউন্টআপনাদের কাছে কি সাইজ 42-এর সাদা রানার আছে?
12:04
Cloud Runner · সাদা
সাইজ 42 · স্টকে 3টি বাকি
1,890 TL
হ্যাঁ, সাইজ 42 স্টকে আছে। আপনার জন্য এক জোড়া রিজার্ভ করব?
12:04
এখনই কিনুনঅন্য রং দেখুনএখনই কিনুন
12:05
এই আপনার নিরাপদ পেমেন্ট লিংক। 16:00-এর আগে পেমেন্ট করলে আপনার অর্ডার আজই পাঠানো হবে।
12:05
1,890 TL পরিশোধ করুন -
স্বাস্থ্যসেবা: Instagram থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক
একজন রোগী Instagram DM-এ প্রশ্ন করেন এবং নিশ্চিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও আগের দিনের জন্য সেট করা রিমাইন্ডার নিয়ে ফেরেন।
Nova Clinic বিজনেস অ্যাকাউন্টহাই, এই সপ্তাহে কি একজন চর্মরোগ বিশেষজ্ঞকে দেখানো যাবে?
09:12
অবশ্যই। এই সপ্তাহে ডাঃ কায়ার এই সময়গুলো খালি আছে:
09:12
বুধ 10:30বৃহ 15:00শুক্র 11:00বৃহ 15:00
09:13
অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত হয়েছে
ডার্মাটোলজি · বৃহস্পতিবার 15:00
আগের দিন রিমাইন্ডার
আপনার বুকিং হয়ে গেছে। পরিবর্তন করতে চাইলে এখানে উত্তর দিন।
09:13
-
কাস্টমার সার্ভিস: আগে AI, তারপর একজন মানুষ
AI অ্যাসিস্ট্যান্ট রুটিন অংশ সমাধান করে, কখন মানুষের প্রয়োজন তা চিনতে পারে এবং পূর্ণ প্রসঙ্গসহ হস্তান্তর করে।
Nova Support সাধারণত কয়েক মিনিটে উত্তর দেয়আমার ইনভয়েসে একটি চার্জ দুইবার দেখাচ্ছে।
14:20
অর্ডার #48213-এর জন্য আমি 3 জুন দুটি পেমেন্ট দেখতে পাচ্ছি। ডুপ্লিকেট চার্জের রিফান্ডের জন্য আমাদের বিলিং টিমের প্রয়োজন, তাই এখনই বিষয়টি তাদের কাছে পাঠাচ্ছি।
14:20
হাই, আমি বিলিং থেকে দেনিজ। দ্বিতীয় চার্জের রিফান্ড শুরু করেছি; 3 কার্যদিবসের মধ্যে আপনি তা দেখতে পাবেন।
14:24
দারুণ, ধন্যবাদ!
14:25
সাধারণ জিজ্ঞাসা
ইন্ডাস্ট্রি সলিউশন: সাধারণ জিজ্ঞাসা
সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর দ্রুত উত্তর।
MonoChat কোন ইন্ডাস্ট্রির জন্য সলিউশন দেয়?
MonoChat-এর রিটেইল, ই-কমার্স, ফিটনেস ও সুস্থতা, পর্যটন ও আতিথেয়তা, অটোমোটিভ, স্বাস্থ্যসেবা, শিক্ষা, কল সেন্টার, অলাভজনক সংস্থা, কার রেন্টাল, রিয়েল এস্টেট এবং বিউটি ও সেলুনের জন্য আলাদা সলিউশন পেজ আছে। প্রতিটিতে সেই খাতে সবচেয়ে বেশি চাওয়া গ্রাহক যাত্রাগুলো তালিকাভুক্ত আছে।
আমার ইন্ডাস্ট্রি তালিকায় নেই। আমি কি তবুও MonoChat ব্যবহার করতে পারি?
জি। প্রতিটি সলিউশন একই প্ল্যাটফর্মে চলে: ইউনিফায়েড ইনবক্স, AI অ্যাসিস্ট্যান্ট, নো-কোড ওয়ার্কফ্লো বিল্ডার ও ক্যাম্পেইন। আপনি শুরু থেকে নিজের যাত্রা তৈরি করতে পারেন অথবা অনুরূপ কোনো ইন্ডাস্ট্রি থেকে একটি মানিয়ে নিতে পারেন।
সলিউশনগুলো কোন মেসেজিং চ্যানেলে কাজ করে?
MonoChat WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, ওয়েব চ্যাট, Twilio-র মাধ্যমে SMS এবং SIP-এর মাধ্যমে ভয়েস কল সংযুক্ত করে। একই ওয়ার্কফ্লো একাধিক চ্যানেলে গ্রাহকদের সেবা দিতে পারে, এবং প্রতিটি কথোপকথন একটি ইনবক্সে আসে।
ইন্ডাস্ট্রি সলিউশন সেট আপ করতে কি ডেভেলপার লাগবে?
না। ওয়ার্কফ্লো একটি ভিজ্যুয়াল, নো-কোড বিল্ডারে তৈরি হয়। CRM, POS, বুকিং ইঞ্জিন বা স্টোরের মতো নিজস্ব সিস্টেম সংযুক্ত করতে চাইলে ওয়েবহুক ও কাস্টম ফাংশন ব্যবহার করতে পারেন।
শুরু করতে কত খরচ হয়?
আপনি ফ্রি প্ল্যানে শুরু করতে পারেন, যা প্রতি মাসে 1,000 আউটগোয়িং মেসেজ পর্যন্ত বিনামূল্যে থাকে। পেইড সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান ও মেসেজ প্যাক প্রাইসিং পেজে তালিকাভুক্ত আছে।
Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে
আপনার ইন্ডাস্ট্রির জন্য সঠিক MonoChat সলিউশন খুঁজে নিন
আপনার ইন্ডাস্ট্রি বেছে নিন, চ্যানেল সংযুক্ত করুন এবং MonoChat দিয়ে AI-চালিত গ্রাহক যাত্রা চালু করুন।
প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই