অটোমোটিভের জন্য MonoChat

কার ডিলার ও সার্ভিস সেন্টারের জন্য WhatsApp চ্যাটবট একটি ইনবক্স থেকে বিক্রি, সার্ভিস ও সাপোর্ট

MonoChat দিয়ে WhatsApp, Instagram, ওয়েব চ্যাট ও আরও চ্যানেলে টেস্ট ড্রাইভের অনুরোধ, সার্ভিস রিমাইন্ডার, রেন্টাল অনুসন্ধান ও গ্রাহক সহায়তা পরিচালনা করুন।

বিনামূল্যে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট

Nova Motors বিজনেস অ্যাকাউন্ট

হ্যালো, আমার গাড়ির সার্ভিসের সময় হয়েছে, আর নতুন SUV-টির টেস্ট ড্রাইভও দিতে চাই।

09:40

অবশ্যই! প্রথমে সার্ভিস দিয়ে শুরু করি। কোন স্লট আপনার জন্য সুবিধাজনক?

09:40

মঙ্গল 09:00বুধ 13:30

মঙ্গলবার 09:00। টেস্ট ড্রাইভ কি শনিবার বিকেলে করা যাবে?

09:41

দুটি বুকিং তৈরি হয়েছে

সার্ভিস মঙ্গল 09:00 · টেস্ট ড্রাইভ শনি 14:00

সার্ভিস ও সেলস টিমকে জানানো হয়েছে

সব ঠিক আছে। প্রতিটি ভিজিটের আগে আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দেব।

09:42

অটোমোটিভ কথোপকথন পরিচালনার আরও ভালো উপায়

ডিলারশিপ, রেন্টাল কোম্পানি ও সার্ভিস টিমের গ্রাহক কথোপকথন, অটোমেশন ও ফলো-আপের জন্য একটি অপারেটিং লেয়ার দরকার।

পুরনো পদ্ধতি

  • টেস্ট ড্রাইভের অনুরোধ বিভিন্ন চ্যানেল থেকে আসে এবং হাতে হাতে ফলো-আপ করা হয়।
  • সেলস, সার্ভিস ও রেন্টাল টিম বিচ্ছিন্ন কথোপকথন থেকে কাজ করে।
  • গাড়ি পাওয়া যাওয়া, মূল্য, ডকুমেন্ট ও সার্ভিসের উত্তরের জন্য গ্রাহকদের অনেক বেশি অপেক্ষা করতে হয়।
  • ফলো-আপ, রিমাইন্ডার ও লিডের আগ্রহ মেসেজের ভিড়ে হারিয়ে যায়।

MonoChat-এর পদ্ধতি

  • প্রতিটি অটোমোটিভ কথোপকথন একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে আসে।
  • AI মডেল, পাওয়া যাওয়া, সার্ভিস ও রেন্টালের শর্ত নিয়ে বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • টেস্ট ড্রাইভ, সার্ভিস অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও রেন্টাল অনুসন্ধান স্বয়ংক্রিয় ফ্লোর মধ্য দিয়ে এগোয়।
  • ড্যাশবোর্ডে উত্তরের গতি, লিডের চাহিদা, টিমের কাজের চাপ ও গ্রাহক সন্তুষ্টি দেখা যায়।

বাস্তব অটোমোটিভ ওয়ার্কফ্লোর জন্য তৈরি

বিক্রির গতি, সার্ভিস রিটেনশন ও গ্রাহক অভিজ্ঞতার ওপর সরাসরি প্রভাব ফেলে এমন প্রতিদিনের কথোপকথনে MonoChat ব্যবহার করুন।

  • টেস্ট ড্রাইভের অনুরোধ

    মডেলে আগ্রহ, পছন্দের তারিখ, শাখা ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি চ্যাটের ভেতরে সংগ্রহ করুন।

  • সার্ভিস রিমাইন্ডার

    রক্ষণাবেক্ষণের রিমাইন্ডার পাঠান এবং গ্রাহকদের WhatsApp থেকেই সার্ভিস অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে দিন।

  • রেন্টাল অনুসন্ধান

    গাড়ি পাওয়া যাওয়া, মূল্য, নেওয়ার তারিখ, ফেরতের তারিখ ও ডকুমেন্ট সংগ্রহ আরও দ্রুত সামলান।

  • লিজিং লিড

    লিজিংয়ে আগ্রহ যাচাই করুন, প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ করুন এবং বেশি আগ্রহী লিড আপনার টিমের কাছে পাঠান।

  • AI গ্রাহক সহায়তা

    মডেল, খোলার সময়, অবস্থান, ডকুমেন্ট ও সার্ভিসের শর্ত নিয়ে বারবার আসা প্রশ্নের উত্তর দিন।

  • WhatsApp ক্যাম্পেইন

    গ্রাহকদের কাছে অফার, সার্ভিস ক্যাম্পেইন, মৌসুমী রিমাইন্ডার ও পুনরায় সক্রিয় করার মেসেজ পাঠান।

WhatsApp-এ চালু করার মতো অটোমোটিভ ব্যবহারের ক্ষেত্র

প্রতিটি পেজে একটি গ্রাহক জার্নি বিস্তারিত দেখানো হয়েছে: কথোপকথন, তার পেছনের অটোমেশন এবং আপনার টিম কীভাবে দায়িত্ব নেয়।

টেস্ট ড্রাইভ অটোমেশন

মডেলের অনুসন্ধানকে বুক করা টেস্ট ড্রাইভে পরিণত করুন

WhatsApp, Instagram, ওয়েব চ্যাট ও সোশ্যাল DM থেকে গ্রাহকের আগ্রহ ধরুন, পছন্দের মডেল ও সময় সংগ্রহ করুন, তারপর কথোপকথন সঠিক সেলস টিমের কাছে পাঠান।

  • চ্যাটভিত্তিক টেস্ট ড্রাইভের অনুরোধ
  • পাওয়া যাওয়া ও পছন্দের সময় সংগ্রহ
  • স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার ও ফলো-আপ

টেস্ট ড্রাইভ ফ্লো

চ্যাটে লিড যাচাই

  • মডেলে আগ্রহ

    SUV Premium

    সংগৃহীত

  • পছন্দের শাখা

    Dubai Showroom

    নির্বাচিত

  • পছন্দের সময়

    শনিবার 14:00

    পাওয়া যাচ্ছে

  • সেলস ফলো-আপ

    Ahmed-কে অ্যাসাইন করা হয়েছে

    প্রস্তুত

সার্ভিস ও রক্ষণাবেক্ষণ

সার্ভিস রিমাইন্ডার ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট চ্যাটে নিয়ে আসুন

রক্ষণাবেক্ষণের রিমাইন্ডার পাঠান, সার্ভিসের প্রশ্নের উত্তর দিন, গাড়ির তথ্য সংগ্রহ করুন এবং লম্বা ফোন কল ছাড়াই গ্রাহকদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে সাহায্য করুন।

  • সার্ভিসের সময় হওয়ার রিমাইন্ডার
  • মাইলেজ বা তারিখভিত্তিক ট্রিগার
  • অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং ও স্ট্যাটাস আপডেট

  • সার্ভিস রিমাইন্ডার

    আপনার গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণের সময় হয়ে থাকতে পারে। সার্ভিস অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে চান?

  • AI সার্ভিস অ্যাসিস্ট্যান্ট

    অনুগ্রহ করে আপনার প্লেট নম্বর, বর্তমান মাইলেজ ও পছন্দের সার্ভিস শাখা জানান। আমি পরবর্তী খালি স্লট দেখে নিচ্ছি।

রেন্টাল ও লিজিং

রেন্টাল ও লিজিং অনুসন্ধান আরও দ্রুত সামলান

একটি কথোপকথন লেয়ার থেকে গ্রাহকদের রেন্টালে গাড়ি পাওয়া, লিজিংয়ের বিকল্প, কোটেশনের অনুরোধ, ডকুমেন্ট সংগ্রহ, গাড়ি নেওয়ার রিমাইন্ডার ও ফেরতের ফলো-আপে পথ দেখান।

  • রেন্টাল কোটেশনের অনুরোধ
  • ডকুমেন্ট সংগ্রহ ফ্লো
  • গাড়ি নেওয়া ও ফেরতের ফলো-আপ

রেন্টাল অনুসন্ধান

SUV · 5 দিন · এয়ারপোর্ট থেকে নেওয়া

  • ডকুমেন্ট ফ্লো

    রেন্টাল কোটেশন চালিয়ে যেতে অনুগ্রহ করে আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং Emirates ID/পাসপোর্ট আপলোড করুন।

গ্রাহক জার্নি

প্রথম মেসেজ থেকে বুক করা কাজ পর্যন্ত

MonoChat অটোমোটিভ টিমগুলোকে গ্রাহকের মেসেজকে টেস্ট ড্রাইভ, সার্ভিস বুকিং, রেন্টাল কোটেশন ও ফলো-আপের সুযোগে পরিণত করতে সাহায্য করে।

  1. গ্রাহক কথোপকথন শুরু করেন

    একজন ক্রেতা, মালিক বা রেন্টাল গ্রাহক WhatsApp, Instagram, ওয়েব চ্যাট বা অন্য কোনো চ্যানেলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করেন।

  2. AI অনুরোধ যাচাই করে

    MonoChat স্বয়ংক্রিয়ভাবে মডেল, সার্ভিস, রেন্টালের তারিখ, বাজেট, অবস্থান বা গাড়ির তথ্য সংগ্রহ করে।

  3. টিম দায়িত্ব নেয়

    সেলস, সার্ভিস বা রেন্টাল এজেন্টরা একটি শেয়ার্ড ইনবক্স থেকে কথোপকথন চালিয়ে যান।

  4. ফলো-আপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়

    WhatsApp-এর মাধ্যমে রিমাইন্ডার, নিশ্চিতকরণ, অফার, ডকুমেন্ট ও পরবর্তী ধাপের মেসেজ পাঠান।

রিপোর্টিং ও BI

গ্রাহকরা কী চান, আপনি কত দ্রুত উত্তর দেন এবং কী কনভার্ট হয় তা দেখুন

MonoChat ডিলারশিপ, সার্ভিস টিম ও রেন্টাল কোম্পানিকে লিডের চাহিদা, উত্তরের গতি, টিমের কাজের চাপ ও গ্রাহক সন্তুষ্টির দৃশ্যমানতা দেয়।

  • উত্তরের গতি

    প্রতিটি চ্যানেলে সেলস, সার্ভিস ও রেন্টাল টিম কত দ্রুত উত্তর দেয় তা ট্র্যাক করুন।

  • লিডের চাহিদা

    কোন মডেল, সার্ভিস, রেন্টালের তারিখ ও অফার সবচেয়ে বেশি গ্রাহক আগ্রহ তৈরি করে তা দেখুন।

  • টিমের পারফরম্যান্স

    কাজের চাপ, অ্যাসাইনমেন্ট, সামলানোর গতি ও কথোপকথনের ফলাফল পরিমাপ করুন।

  • গ্রাহক সন্তুষ্টি

    WhatsApp ফ্লোর মাধ্যমে সার্ভিস বা রেন্টালের পর ফিডব্যাক সংগ্রহ করুন।

অটোমোটিভ টিমের দ্রুত এগোতে যা যা দরকার

MonoChat অটোমোটিভ কার্যক্রমের জন্য একটি প্ল্যাটফর্মে ইনবক্স, AI অটোমেশন, WhatsApp ক্যাম্পেইন, ইন্টিগ্রেশন ও অ্যানালিটিক্স একত্রিত করে।

  • WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram ও ওয়েব চ্যাটের জন্য ইউনিফায়েড ইনবক্স
  • AI-চালিত অটোমোটিভ গ্রাহক সহায়তা
  • টেস্ট ড্রাইভের অনুরোধ ও ফলো-আপ ফ্লো
  • সার্ভিস রিমাইন্ডার ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট ওয়ার্কফ্লো
  • রেন্টাল ও লিজিং অনুসন্ধান অটোমেশন
  • WhatsApp Cloud API ক্যাম্পেইন মেসেজিং
  • কুইক রিপ্লাই ও টিম অ্যাসাইনমেন্ট
  • কাস্টম CRM, DMS ও অভ্যন্তরীণ সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন
  • কথোপকথন অ্যানালিটিক্স ও BI ড্যাশবোর্ড

উদাহরণ কথোপকথন

কার ডিলার ও সার্ভিস সেন্টারের জন্য WhatsApp চ্যাটবটের উদাহরণ

শোরুম ও ওয়ার্কশপের তিনটি প্রতিদিনের কথোপকথন, যা প্রথম মেসেজ থেকেই অটোমেটেড এবং মানুষের প্রয়োজন হলে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তরিত হয়।

  • Instagram DM থেকে টায়ার পরিবর্তনের বুকিং

    একজন চালক Instagram-এ শীতকালীন টায়ার সম্পর্কে জানতে চান, ফিটিংয়ের মূল্য দেখেন এবং ওয়ার্কশপে ফোন না করেই একটি স্লট বুক করেন।

    অ্যাটলাস অটো সার্ভিস বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    হাই, আপনারা কি শীতকালীন টায়ার ফিট করেন? আমার সাইজ 205/55 R16।

    10:12

    শীতকালীন টায়ার ফিটিং

    205/55 R16 · স্টকে আছে 4টি টায়ার

    ফিটিং ও ব্যালান্সিংসহ $520

    জি, এই সাইজ আমাদের স্টকে আছে। কখন আসতে চান?

    10:12

    বৃহস্পতি 08:30শুক্র 12:00অন্য দিন

    বৃহস্পতি 08:30

    10:13

    টায়ার পরিবর্তন বুক হয়েছে

    বৃহস্পতি 08:30 · বে 3

    বুধবার সন্ধ্যায় রিমাইন্ডার

    হয়ে গেছে! কাজটি প্রায় 45 মিনিট সময় নেবে। চাইলে মৌসুমজুড়ে আপনার গ্রীষ্মকালীন টায়ারও আমরা সংরক্ষণ করে রাখতে পারি।

    10:13

    টায়ার স্টোরেজ যোগ করুননা, ধন্যবাদ

  • WhatsApp-এ লাইসেন্স আপলোডসহ রেন্টাল কারের কোটেশন

    একজন ভাড়াটিয়া বিমানবন্দর থেকে পিক-আপের কোটেশন পান, চ্যাটেই তাঁর ড্রাইভিং লাইসেন্স আপলোড করেন এবং পেমেন্ট লিংকের মাধ্যমে ডিপোজিট দেন।

    লুমেন কার রেন্টাল বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    আমার বিমানবন্দর থেকে 14 থেকে 18 নভেম্বরের জন্য একটি SUV দরকার।

    18:20

    মিড-সাইজ SUV · অটোমেটিক

    14–18 নভেম্বর · বিমানবন্দর থেকে পিক-আপ

    4 দিন · মোট $236

    এটি পাওয়া যাচ্ছে। এটি আপনার জন্য রাখতে দয়া করে আপনার ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি ছবি পাঠান।

    18:20

    📎 driving-licence.jpg

    18:22

    ধন্যবাদ, ড্যানিয়েল, আপনার লাইসেন্স যাচাই হয়েছে। বুকিং নিশ্চিত করতে $50 ডিপোজিট পরিশোধ করুন।

    18:22

    $50 ডিপোজিট দিন

    বুকিং নিশ্চিত হয়েছে

    পিক-আপ 14 নভেম্বর, 09:00 · টার্মিনাল 1 ডেস্ক

    আগের দিন রিমাইন্ডার

    18:24

  • WhatsApp-এ মৌসুমি সার্ভিস ক্যাম্পেইন

    একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট আগের গ্রাহকদের এয়ার-কন্ডিশনিং চেকের আমন্ত্রণ জানায় এবং প্রতিটি উত্তর একটি বুক করা ওয়ার্কশপ স্লটে পরিণত হয়।

    নোভা মোটরস সার্ভিস বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    হাই সারা, গ্রীষ্ম আসছে। এই মাসে আপনার Corsa-র জন্য $39-এ এয়ার-কন্ডিশনিং চেক বুক করুন, ক্যাবিন ফিল্টারসহ।

    11:00

    চেক বুক করুনএখন নয়

    চেক বুক করুন

    11:07

    কোন শাখা আপনার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক?

    11:07

    সিটি সেন্টারনর্থ শাখা

    নর্থ শাখা, সম্ভব হলে শনিবার সকালে।

    11:08

    A/C চেক বুক হয়েছে

    শনি 10:00 · নর্থ শাখা

    $39 · ডেস্কে পরিশোধ

    সব ঠিক আছে। আমরা শুক্রবার আপনাকে মনে করিয়ে দেব।

    11:08

সাধারণ জিজ্ঞাসা

কার ডিলার ও সার্ভিস সেন্টারের জন্য MonoChat নিয়ে প্রশ্ন

সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর দ্রুত উত্তর।

MonoChat কি একাধিক চ্যানেল থেকে অটোমোটিভ লিড পরিচালনা করতে পারে?

হ্যাঁ। MonoChat WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram ও ওয়েব চ্যাটের কথোপকথন সেলস, সার্ভিস ও রেন্টাল টিমের জন্য একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে নিয়ে আসে।

MonoChat কি টেস্ট ড্রাইভের অনুরোধ স্বয়ংক্রিয় করতে পারে?

হ্যাঁ। MonoChat মডেলে আগ্রহ, পছন্দের তারিখ, শাখা ও গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ করে অনুরোধটি সঠিক টিমের কাছে পাঠাতে পারে।

আমরা কি WhatsApp-এর মাধ্যমে সার্ভিস রিমাইন্ডার পাঠাতে পারি?

হ্যাঁ। MonoChat রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভিস ক্যাম্পেইন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও ফলো-আপের জন্য WhatsApp রিমাইন্ডার পাঠাতে পারে।

MonoChat কি রেন্টাল ও লিজিং ওয়ার্কফ্লো সমর্থন করতে পারে?

হ্যাঁ। MonoChat রেন্টাল বা লিজিং অনুসন্ধান যাচাই, ডকুমেন্ট সংগ্রহ, কোটেশন পাঠানো এবং গাড়ি নেওয়া বা ফেরতের ফলো-আপ পরিচালনায় সাহায্য করতে পারে।

MonoChat কি আমাদের CRM বা ডিলার সিস্টেমের সঙ্গে ইন্টিগ্রেট হতে পারে?

হ্যাঁ। MonoChat API ও কাস্টম ওয়ার্কফ্লোর মাধ্যমে আপনার CRM, DMS, রেন্টাল সিস্টেম বা অভ্যন্তরীণ প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে ইন্টিগ্রেট হতে পারে।

আরও দেখুন

Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে

এক ইনবক্সে অটোমোটিভ কথোপকথন পরিচালনা করুন

MonoChat দিয়ে টেস্ট ড্রাইভের অনুরোধ, সার্ভিস রিমাইন্ডার, রেন্টাল অনুসন্ধান ও সাপোর্ট মেসেজকে দ্রুত গ্রাহক পদক্ষেপে পরিণত করুন।

$150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই

শুরু করতে $150।

নিন