বিশৃঙ্খলা নিয়ন্ত্রণে আনুন
গ্রাহকের প্রতিটি মেসেজ, একটি ইনবক্স।
MonoChat WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, ওয়েব চ্যাট, SMS ও ভয়েসকে একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে আনে, যেখানে AI অ্যাসিস্ট্যান্ট আগে উত্তর দেয় এবং গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে।
মাসে 1,000টি আউটগোয়িং মেসেজ চিরকাল বিনামূল্যে। ক্রেডিট কার্ড লাগবে না।
- WhatsApp Business API
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- ওয়েব চ্যাট
- SMS
- ভয়েস
হাই! এই সপ্তাহে কি কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট আছে?
10:02
হ্যালো 👋 হ্যাঁ। Dr. Aylin বৃহস্পতিবার ফাঁকা আছেন। কোন সময়টি আপনার জন্য সুবিধাজনক?
10:02
বৃহস্পতিবার 14:30
10:03
অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত হয়েছে
বৃহস্পতিবার · 14:30 · Dr. Aylin
1 দিন আগে রিমাইন্ডার সেট করা হয়েছে
আপনার বুকিং হয়ে গেছে। বৃহস্পতিবার দেখা হবে!
10:03
ইনবক্সেই যাদের দিন কাটে, সেই টিমগুলোর আস্থা
গ্রাহকদের গল্প
যে টিমগুলো MonoChat-এ তাদের কথোপকথন চালায়
-
রিটেইল ও ই-কমার্স Koton
Koton AI ও মানব টিম দিয়ে WhatsApp-এ গ্রাহকসেবা দেয়: 7.5M+ মেসেজ এবং সংখ্যা বাড়ছে
Koton তাদের গ্রাহকদের WhatsApp-এ উত্তর দেয় AI ও নিয়মভিত্তিক অ্যাসিস্ট্যান্ট দিয়ে, যারা প্রকৃত ডেটা দেখে নেয় এবং মানুষের প্রয়োজন হলে এজেন্টের কাছে হস্তান্তর করে। ডিসেম্বর 2024 থেকে MonoChat-এর মাধ্যমে 7.5 মিলিয়নের বেশি মেসেজ আদান-প্রদান হয়েছে।
- মেসেজ
- 75 লা+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 1.5 লা+ কথোপকথন
-
অলাভজনক Umut Var Association
Umut Var Association WhatsApp ও Instagram-এ 390,000+ দাতার কথোপকথন চালু রেখেছে
Umut Var MonoChat-এ WhatsApp ও Instagram-এ দাতাদের সঙ্গে যোগাযোগ পরিচালনা করে: প্রশ্ন, অনুদানের তথ্য, নিশ্চিতকরণ ও প্রভাবের আপডেট। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে 21 মিলিয়নের বেশি মেসেজ এবং 6,600টি ক্যাম্পেইন পাঠানো হয়েছে।
- মেসেজ
- 2.1 কো+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 3.9 লা+ কথোপকথন
-
সেবা ও সরকারি খাত Türkiye Sigorta
Türkiye Sigorta WhatsApp-এ ক্লেইম ও নথি সংগ্রহ করে এবং নিজস্ব AI অ্যাসিস্ট্যান্ট দিয়ে কর্মীদের সহায়তা করে
Türkiye Sigorta WhatsApp-এর মাধ্যমে বিমা ক্লেইম ও নথি সংগ্রহ করে, অনুরোধ বুদ্ধিমত্তার সঙ্গে রাউট করে এবং একটি ইন-হাউস AI অ্যাসিস্ট্যান্ট দিয়ে কর্মীদের সহায়তা করে, সবই একটি অন-প্রিমিসেস MonoChat ইনস্টলেশনে।
অন-প্রিমিসেস
গল্পটি পড়ুন -
ভ্রমণ ও আতিথেয়তা Tatilox
Tatilox AI দিয়ে WhatsApp, Instagram ও ওয়েবসাইটে ভ্রমণকারীদের থাকার জায়গা খুঁজতে ও বুক করতে সাহায্য করে
Tatilox MonoChat-এর AI টুল ব্যবহার করে ভ্রমণকারীদের WhatsApp, Instagram ও ওয়েবসাইটের চ্যাটে থাকার জায়গা খুঁজতে, ফিল্টার করতে ও বুক করতে দেয়। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে 3.3 মিলিয়নের বেশি মেসেজ এবং প্রায় 100,000 AI কাজ সম্পন্ন হয়েছে।
- মেসেজ
- 33 লা+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 2 লা+ কথোপকথন
-
ভ্রমণ ও আতিথেয়তা Viaport Marina
Viaport Marina WhatsApp, Instagram ও Messenger-এ 100,000+ দর্শনার্থীর কথোপকথনের উত্তর দেয়
Viaport Marina MonoChat-এ WhatsApp, Instagram ও Messenger-এ দর্শনার্থীদের প্রশ্ন ও ঘোষণা পরিচালনা করে, যেখানে একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট নিজস্ব তথ্য থেকে উত্তর দেয়। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে এক মিলিয়নের বেশি মেসেজ গেছে।
- মেসেজ
- 10 লা+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 1 লা+ কথোপকথন
- ভ্রমণ ও আতিথেয়তা
MNG Turizm
MNG Turizm একটি ইনবক্সে 1.2M+ মেসেজসহ চারটি চ্যানেলে ছুটি বিক্রি করে
MNG Turizm তাদের সেলস টিমের জন্য WhatsApp, Messenger, Instagram ও ওয়েবসাইট চ্যাট একটি MonoChat ইনবক্সে আনে। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে 1.2 মিলিয়নের বেশি মেসেজ গেছে।
- মেসেজ
- 12 লা+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 82 হা+ কথোপকথন
-
মিডিয়া ও ক্রীড়া Fenerbahçe Sports Club
Fenerbahçe ব্যক্তিগতকৃত বট ও CRM ইন্টিগ্রেশন দিয়ে WhatsApp-এ ভক্ত ও সদস্যদের সেবা দেয়
Fenerbahçe তাদের CRM-এর সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তিগতকৃত বটের মাধ্যমে WhatsApp-এ ভক্ত ও সদস্যদের সেবা দেয় এবং ব্রডকাস্ট ঘোষণার মাধ্যমে তাদের কাছে পৌঁছায়।
অন-প্রিমিসেস
গল্পটি পড়ুন - সেবা ও সরকারি খাত
Callony
Callony MonoChat-এ রিমোট এজেন্ট টিম দিয়ে তাদের ক্লায়েন্টদের জন্য হোটেল ও ট্যুরিজম বিক্রি পরিচালনা করে
Callony-র রিমোট এজেন্টরা একটি শেয়ার্ড MonoChat ইনবক্সে WhatsApp ও Instagram-এ তাদের ক্লায়েন্টদের জন্য বিক্রয় ও সাপোর্ট কথোপকথন সামলান। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে 1.3 মিলিয়নের বেশি মেসেজ গেছে।
- মেসেজ
- 13 লা+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 84 হা+ কথোপকথন
- শিক্ষা
ERA Koleji
ERA Koleji 670+ ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে 23টি ক্যাম্পাসের অভিভাবকদের কাছে WhatsApp-এ পৌঁছায়
ERA Koleji MonoChat-এ WhatsApp-এ অভিভাবক ও সম্ভাব্য পরিবারদের সঙ্গে যোগাযোগ করে, জুন 2026 থেকে 670-এর বেশি ক্যাম্পেইন পাঠিয়েছে।
- মেসেজ
- 2.2 লা+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 1.4 লা+ কথোপকথন
-
অলাভজনক İyilik Yolu Association
İyilik Yolu Association তিনটি চ্যানেলে 320,000+ কথোপকথনে দাতাদের সঙ্গে কথা বলে
İyilik Yolu MonoChat-এ WhatsApp, Instagram ও Messenger-এ দাতাদের সঙ্গে যোগাযোগ পরিচালনা করে, 20 জনের বেশি সদস্যের একটি টিমসহ। প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে প্রায় 8 মিলিয়ন মেসেজ গেছে।
- মেসেজ
- 79 লা+ মেসেজ
- কথোপকথন
- 3.2 লা+ কথোপকথন
প্ল্যাটফর্ম
উত্তর দেওয়া, অটোমেট করা ও বিক্রির একটি জায়গা।
ছয়টি বিল্ডিং ব্লক একসঙ্গে কাজ করে, ফলে কোনো কথোপকথনের সমাধানের জন্য MonoChat ছেড়ে যেতে হয় না।
-
ইউনিফায়েড টিম ইনবক্স
ওনার, স্ট্যাটাস, নোট ও সম্পূর্ণ গ্রাহক হিস্ট্রিসহ প্রতিটি চ্যানেল একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে।
আরও জানুন -
AI অ্যাসিস্ট্যান্ট ও চ্যাটবট
যে অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার নিজস্ব জ্ঞান থেকে উত্তর দেয়, লিড কোয়ালিফাই করে এবং প্রেক্ষাপটসহ মানুষের কাছে হস্তান্তর করে।
আরও জানুন -
ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
ইভেন্ট-ভিত্তিক জার্নি, যা ফর্ম পাঠায়, রেকর্ড তৈরি করে, অনুরোধ রাউট করে এবং পরবর্তী ধাপ ট্রিগার করে।
আরও জানুন -
ক্যাম্পেইন ও বাল্ক মেসেজিং
অনুমোদিত টেমপ্লেট, ক্যারাউসেল ও ফ্লোসহ সেগমেন্ট করা WhatsApp ব্রডকাস্ট।
আরও জানুন -
মাল্টি-এজেন্ট কল সেন্টার
যেসব সেলস ও সাপোর্ট টিম একসঙ্গে কথোপকথন সামলায়, তাদের জন্য রাউটিং, SLA ও এসকেলেশন।
আরও জানুন -
বিজনেস ইন্টেলিজেন্স
কথোপকথন, টিম, ক্যাম্পেইন ও AI-এর পারফরম্যান্স এক সেট রিপোর্টে দেখুন।
আরও জানুন
চ্যানেল
গ্রাহকরা যেখানে আপনাকে লেখেন, সেখানেই তাঁদের সঙ্গে থাকুন।
আজ আপনি যেসব চ্যানেল ব্যবহার করেন সেগুলো সংযুক্ত করুন, বাকিগুলো দরকার হলে যোগ করুন। প্রতিটি কথোপকথন একই ইনবক্সে আসে।
-
WhatsApp Business API
WhatsApp-এ সেলস, সাপোর্ট ও কাস্টমার জার্নি অটোমেট করুন। -
Instagram Business
Instagram DM, লিড ও গ্রাহক কথোপকথন পরিচালনা করুন। -
Facebook Business
একই টিম ইনবক্স থেকে Messenger কথোপকথন সামলান। -
TikTok Business
TikTok DM, কমেন্ট ও সোশ্যাল এনগেজমেন্ট পরিচালনা করুন। -
Telegram বট
Telegram বট তৈরি করুন এবং গ্রাহক কথোপকথন অটোমেট করুন। -
WebChat
আপনার ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট ও AI অ্যাসিস্ট্যান্ট উইজেট যোগ করুন। -
Twilio
Twilio দিয়ে OTP, রিমাইন্ডার, অ্যালার্ট ও টু-ওয়ে SMS পাঠান। -
ভয়েস কল (SIP)
SIP, IVR, রাউটিং ও অটোমেশনসহ AI ভয়েস কল চালান।
একটি কথোপকথনে দেখুন
AI অর্ডার সাপোর্ট
তাৎক্ষণিক অর্ডার সাপোর্ট।
ডেলিভারির প্রশ্নের উত্তর দিন, লাইভ অর্ডার আপডেট শেয়ার করুন, ঠিকানা পরিবর্তন সামলান এবং WhatsApp ও অন্যান্য মেসেজিং চ্যানেলজুড়ে বারবার আসা সাপোর্ট কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কমান।
WhatsApp CSAT ফ্লো
সরাসরি WhatsApp-এর ভেতরে সার্ভে চালান।
কথোপকথনের ভেতরেই সরাসরি CSAT, NPS ও মাল্টি-স্টেপ ফিডব্যাক ফর্ম পাঠান। স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেসপন্স সংগ্রহ করুন, ইন্টারঅ্যাকটিভ WhatsApp Flows-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের গাইড করুন এবং সব সার্ভে ডেটা রিয়েল-টাইমে আপনার CRM, হেল্পডেস্ক বা অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের সঙ্গে সিঙ্ক করুন।
AI ডোনেশন জার্নি
কথোপকথনকে অনুদানে রূপ দিন।
ইন্টারঅ্যাকটিভ WhatsApp কথোপকথনের মাধ্যমে ডোনারদের গাইড করুন, ক্যারাউসেল মেসেজে ডোনেশনের বিকল্প দেখান, নিরাপদ পেমেন্ট লিংক শেয়ার করুন এবং AI-চালিত ফ্লো দিয়ে ডোনেশন কনফার্মেশন সঙ্গে সঙ্গে অটোমেট করুন।
Instagram AI শপিং
Instagram DM-কে বিক্রিতে রূপ দিন।
AI-কে পণ্যের উল্লেখ বুঝতে, মানানসই আইটেম সাজেস্ট করতে, ব্যক্তিগতকৃত শপিং জার্নি তৈরি করতে দিন এবং ইন্টারঅ্যাকটিভ প্রোডাক্ট ক্যারাউসেলের মাধ্যমে Instagram কথোপকথন থেকে চেকআউট পর্যন্ত গ্রাহকদের গাইড করুন।
Instagram বুকিং অটোমেশন
সরাসরি Instagram থেকে ক্লাস বুক করুন।
মূল্যের প্রশ্নের উত্তর সঙ্গে সঙ্গে দিন, ইন্টারঅ্যাকটিভ ক্যারাউসেলে প্যাকেজ দেখান, পছন্দের দিন ও ক্লাসের সময় সংগ্রহ করুন, নিরাপদ পেমেন্ট লিংক পাঠান এবং AI-চালিত Instagram কথোপকথনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিজার্ভেশন নিশ্চিত করুন।
কীভাবে কাজ করে
এক বিকেলেই চালু, এক কোয়ার্টারে নয়।
-
আপনার চ্যানেল সংযুক্ত করুন
গাইডেড সেটআপে WhatsApp, Instagram, Messenger ও বাকিগুলো যুক্ত করুন। WhatsApp Coexistence দিয়ে আপনার বর্তমান নম্বর রেখে দিন।
-
আপনার অ্যাসিস্ট্যান্টকে শেখান
এটিকে আপনার ওয়েবসাইট, ডকুমেন্ট ও FAQ দেখিয়ে দিন। এটি আপনার কনটেন্ট থেকে উত্তর দেয় এবং কখন মানুষকে জিজ্ঞেস করতে হবে তা জানে।
-
অটোমেট করুন ও হস্তান্তর করুন
বুকিং, অর্ডার ও ফলো-আপের জন্য ফ্লো তৈরি করুন। যেসব কথোপকথনে মানুষ প্রয়োজন, আপনার টিম সেগুলো তুলে নেয়।
কেন টিমগুলো MonoChat বেছে নেয়
মেসেজিং-কেন্দ্রিক ব্যবসাগুলো যেভাবে কাজ করে, সেভাবেই তৈরি।
- 8
- চ্যানেল
- মেসেজিং, ওয়েব চ্যাট, SMS ও ভয়েস এক ইনবক্সে।
- 7
- ইন্টারফেসের ভাষা
- ইংরেজি ও আরবি থেকে তুর্কি, জার্মান, ফরাসি, ইন্দোনেশীয় ও ভিয়েতনামি পর্যন্ত।
- $0
- শুরুতে
- মাসে 1,000 আউটগোয়িং মেসেজসহ বিনামূল্যের প্ল্যান।
- 24/7
- AI কভারেজ
- আপনার টিম অফলাইন থাকলেও অ্যাসিস্ট্যান্টরা উত্তর দেয়।
সলিউশন
আপনার শিল্পের জন্য তৈরি রেডিমেড জার্নি।
আপনার গ্রাহকরা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলো আগে থেকেই জানা প্লেবুক দিয়ে শুরু করুন।
-
রিটেইল
চ্যাট-টু-কার্ট জার্নি ও ক্যাম্পেইনে আরও বেশি বিক্রি করুন। -
ই-কমার্স
প্রোডাক্ট ফ্লো দিয়ে চ্যাটকে চেকআউটে রূপ দিন। -
ফিটনেস ও ওয়েলনেস
বুকিং, মেম্বারশিপ ও কাস্টমার জার্নি অটোমেট করুন। -
ট্যুরিজম ও হসপিটালিটি
গাইডেড ফ্লোর মাধ্যমে জিজ্ঞাসাকে বুকিংয়ে রূপ দিন। -
অটোমোটিভ
লিড সংগ্রহ করুন এবং টেস্ট ড্রাইভ ও সার্ভিস অটোমেট করুন। -
হেলথকেয়ার
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন এবং রোগীদের নিরাপদে সহায়তা করুন। -
শিক্ষা
শিক্ষার্থী ভর্তি করুন এবং অ্যাডমিশন অটোমেট করুন। -
কল সেন্টার
রাউটিং ও SLA-সহ ওমনিচ্যানেল সাপোর্ট চালান। -
নন-প্রফিট
অটোমেশনের মাধ্যমে ডোনার ও স্বেচ্ছাসেবক পরিচালনা করুন। -
কার রেন্টাল
WhatsApp-এ প্রাপ্যতার প্রশ্নের উত্তর দিন এবং বুকিং নিন। -
রিয়েল এস্টেট
চ্যাট থেকে প্রপার্টি লিড যাচাই করুন এবং ভিউইং বুক করুন। -
বিউটি ও সেলুন
চ্যাট বুকিং ও রিমাইন্ডার দিয়ে ক্যালেন্ডার ভরে তুলুন। -
সরকারি খাত ও পৌরসভা
WhatsApp-এ নাগরিক সেবা, অনুরোধ ও সরকারি আপডেট।
নিউজ
MonoChat-এ নতুন কী
-
MonoChat GICTC 2026-এর স্পনসর
14 অক্টোবর 2026 তারিখে গেবজের Bilişim Vadisi-তে তুরস্কের সবচেয়ে বড় সরকারি খাতের প্রযুক্তি আয়োজনে আমাদের সঙ্গে দেখা করুন। দেখুন কীভাবে সরকারি প্রতিষ্ঠান AI দিয়ে WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে নাগরিকদের উত্তর দেয়। আরও পড়ুন -
MonoChat-এ আসছে এজেন্ট হারনেস
এজেন্ট হারনেস কী, এটি একক AI ইনফারেন্স কল থেকে কীভাবে আলাদা এবং WhatsApp কাস্টমার সাপোর্টে এটি কী পরিবর্তন আনে। আমাদেরটি ব্যবহার করুন অথবা নিজের এজেন্ট হারনেস নিয়ে আসুন। আরও পড়ুন -
MonoChat-এ Twilio এখন চালু
MonoChat এখন Twilio সমর্থন করে। একটি শেয়ার্ড ইনবক্সের ভেতরেই টু-ওয়ে SMS, OTP, রিমাইন্ডার এবং অটোমেটেড জার্নি চালু করুন। আরও পড়ুন
সাধারণ জিজ্ঞাসা
শুরু করার আগে টিমগুলো যেসব প্রশ্ন করে
সংক্ষিপ্ত উত্তর। অন্য যেকোনো বিষয়ে WhatsApp-এ আমাদের সাথে কথা বলুন।
MonoChat কী?
MonoChat একটি কথোপকথনভিত্তিক বিজনেস প্ল্যাটফর্ম। এটি WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, ওয়েব চ্যাট, SMS ও ভয়েস কল থেকে গ্রাহকের মেসেজ একটি শেয়ার্ড ইনবক্সে সংগ্রহ করে এবং তার ওপর AI অ্যাসিস্ট্যান্ট, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন ও রিপোর্টিং যুক্ত করে।
বিনামূল্যের প্ল্যান কি আছে?
জি। Basic প্ল্যান চিরকাল বিনামূল্যে এবং এতে মাসে 1,000 আউটগোয়িং মেসেজ, একটি চ্যানেল ও একজন ইউজার অন্তর্ভুক্ত। আরও এজেন্ট, চ্যানেল বা ভলিউম প্রয়োজন হলে Growth বা Enterprise-এ আপগ্রেড করতে পারবেন।
MonoChat ব্যবহারের জন্য কি WhatsApp Business API প্রয়োজন?
MonoChat-এ WhatsApp ব্যবহার করতে আপনি অফিসিয়াল WhatsApp Business Platform (Cloud API) সংযুক্ত করেন। MonoChat আপনাকে সেটআপে গাইড করে, এবং WhatsApp Coexistence দিয়ে একই নম্বরে WhatsApp Business অ্যাপও ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।
আমি কি আমার নিজস্ব AI মডেল ব্যবহার করতে পারি?
জি। আপনি OpenAI, Anthropic ও Google-এর মতো প্রোভাইডারের মডেল, অথবা আপনার নিজস্ব LLM এন্ডপয়েন্ট সংযুক্ত করতে পারেন এবং কোন অ্যাসিস্ট্যান্ট কোন মডেল ব্যবহার করবে তা ঠিক করতে পারেন।
MonoChat কোন কোন ভাষা সমর্থন করে?
MonoChat ইন্টারফেস সাতটি ভাষায় পাওয়া যায়: ইংরেজি, তুর্কি, আরবি, জার্মান, ফরাসি, ইন্দোনেশীয় ও ভিয়েতনামি। এই ওয়েবসাইট ইংরেজি, তুর্কি ও আরবিতে আছে। আপনার সংযুক্ত মডেলের ওপর নির্ভর করে, AI অ্যাসিস্ট্যান্টরা আপনার গ্রাহক যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর দিতে পারে।
লাইভ হতে কত সময় লাগে?
বেশিরভাগ টিম একই দিনে প্রথম চ্যানেল সংযুক্ত করে এবং একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রকাশ করে। কাস্টম ওয়ার্কফ্লো ও ইন্টিগ্রেশনে আপনার সংযুক্ত সিস্টেমের ওপর নির্ভর করে বেশি সময় লাগে।
Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে
প্রতিটি কথোপকথন এক জায়গায় আনুন।
কয়েক মিনিটে আপনার প্রথম চ্যানেল সংযুক্ত করুন এবং প্রতিদিন যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর AI-কে দিতে দিন।
প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই