Reprenez le contrôle
Tous les messages clients, une seule boîte.
MonoChat réunit WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS et voix dans une boîte de réception partagée, avec des assistants IA qui répondent en premier et passent le relais à votre équipe quand c'est nécessaire.
Gratuit à vie jusqu'à 1 000 messages sortants par mois. Sans carte bancaire.
- WhatsApp Business API
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- Chat web
- SMS
- Voix
Bonjour ! Vous avez un rendez-vous de libre cette semaine ?
10:02
Bonjour 👋 Oui. Le Dr Morel est disponible jeudi. Quel horaire vous convient ?
10:02
Jeudi 14:30
10:03
Rendez-vous confirmé
Jeudi · 14:30 · Dr Morel
Rappel programmé la veille
C'est réservé. À jeudi !
10:03
Ils nous font confiance pour gérer leur messagerie au quotidien
La plateforme
Un seul endroit pour répondre, automatiser et vendre.
Six briques qui fonctionnent ensemble : une conversation n'a jamais besoin de quitter MonoChat pour être résolue.
-
Boîte de réception d'équipe unifiée
Tous les canaux dans une boîte partagée, avec responsables, statuts, notes et historique client complet.
En savoir plus -
Assistants IA et chatbots
Des assistants qui répondent à partir de vos propres connaissances, qualifient les leads et passent le relais à un humain avec tout le contexte.
En savoir plus -
Automatisation des workflows
Des parcours événementiels qui envoient des formulaires, créent des fiches, orientent les demandes et déclenchent l'étape suivante.
En savoir plus -
Campagnes et envoi en masse
Des diffusions WhatsApp segmentées avec modèles approuvés, carrousels et Flows.
En savoir plus -
Centre d'appels multi-agents
Routage, SLA et escalade pour les équipes commerciales et support qui traitent les conversations ensemble.
En savoir plus -
Business intelligence
Conversations, équipes, campagnes et performances de l'IA réunies dans un seul ensemble de rapports.
En savoir plus
Canaux
Retrouvez vos clients là où ils vous écrivent déjà.
Connectez les canaux que vous utilisez aujourd'hui et ajoutez les autres quand vous en avez besoin. Chaque conversation arrive dans la même boîte de réception.
-
API WhatsApp Business
Automatisez ventes, support et parcours clients sur WhatsApp. -
Instagram Business
Gérez les messages privés Instagram, les prospects et les conversations clients. -
Facebook Business
Traitez les conversations Messenger depuis la même boîte de réception d'équipe. -
TikTok Business
Gérez les messages privés, commentaires et interactions TikTok. -
Bot Telegram
Créez des bots Telegram et automatisez les conversations clients. -
WebChat
Ajoutez un widget de chat en direct et d'assistant IA à votre site web. -
Twilio
Envoyez OTP, rappels, alertes et SMS bidirectionnels avec Twilio. -
Appels vocaux (SIP)
Gérez des appels vocaux IA avec SIP, SVI, routage et automatisation.
Voyez-le en conversation
Suivi de commande par IA
Un support commande instantané.
Répondez aux questions de livraison, partagez le suivi des commandes en temps réel, gérez les changements d'adresse et réduisez automatiquement les demandes répétitives sur WhatsApp et les autres canaux de messagerie.
Enquêtes CSAT sur WhatsApp
Vos enquêtes directement dans WhatsApp.
Envoyez des enquêtes CSAT, NPS et des formulaires de feedback en plusieurs étapes directement dans la conversation. Collectez les réponses automatiquement, guidez les utilisateurs avec des WhatsApp Flows interactifs et synchronisez toutes les données en temps réel avec votre CRM, votre helpdesk ou vos systèmes internes.
Parcours de dons par IA
Transformez vos conversations en dons.
Guidez les donateurs dans des conversations WhatsApp interactives, présentez les options de don sous forme de carrousels, partagez des liens de paiement sécurisés et automatisez instantanément les confirmations de dons grâce à des flux pilotés par l'IA.
Shopping Instagram par IA
Transformez vos DM Instagram en ventes.
Laissez l'IA comprendre les produits mentionnés, recommander des articles adaptés, créer des parcours d'achat personnalisés et guider vos clients de la conversation Instagram jusqu'au paiement avec des carrousels produits interactifs.
Réservations automatisées sur Instagram
Réservez vos cours depuis Instagram.
Répondez instantanément aux questions de tarifs, présentez vos formules dans des carrousels interactifs, recueillez les jours et horaires souhaités, envoyez des liens de paiement sécurisés et confirmez automatiquement les réservations grâce à des conversations Instagram pilotées par l'IA.
Comment ça marche
En ligne en un après-midi, pas en un trimestre.
-
Connectez vos canaux
Reliez WhatsApp, Instagram, Messenger et les autres grâce à une configuration guidée. Gardez votre numéro actuel avec WhatsApp Coexistence.
-
Formez votre assistant
Indiquez-lui votre site web, vos documents et vos FAQ. Il répond à partir de vos contenus et sait quand solliciter un humain.
-
Automatisez et passez le relais
Créez des parcours pour les réservations, les commandes et les relances. Votre équipe reprend les conversations qui la concernent.
Pourquoi les équipes choisissent MonoChat
Conçu pour les entreprises qui misent sur la messagerie.
- 8
- Canaux
- Messagerie, chat web, SMS et voix dans une seule boîte.
- 7
- Langues d'interface
- De l'anglais et l'arabe au turc, à l'allemand, au français, à l'indonésien et au vietnamien.
- $0
- Pour démarrer
- Offre gratuite avec 1 000 messages sortants par mois.
- 24/7
- Couverture IA
- Les assistants répondent quand votre équipe est hors ligne.
Solutions
Des parcours prêts à l'emploi pour votre secteur.
Partez de scénarios qui connaissent déjà les questions de vos clients.
-
Retail
Vendez plus grâce aux parcours du chat au panier et aux campagnes. -
E-commerce
Transformez les conversations en achats grâce aux parcours produits. -
Fitness et bien-être
Automatisez réservations, abonnements et parcours clients. -
Tourisme et hôtellerie
Transformez les demandes en réservations grâce à des parcours guidés. -
Automobile
Captez des leads et automatisez essais et entretien. -
Santé
Prenez des rendez-vous et accompagnez les patients en toute sécurité. -
Éducation
Inscrivez les étudiants et automatisez les admissions. -
Centre de contact
Gérez un support omnicanal avec routage et SLA. -
Associations
Gérez donateurs et bénévoles grâce à l'automatisation. -
Location de voitures
Répondez aux questions de disponibilité et prenez les réservations sur WhatsApp. -
Immobilier
Qualifiez les leads immobiliers et planifiez les visites depuis le chat. -
Beauté et salons
Remplissez votre agenda avec des réservations par chat et des rappels. -
Secteur public et collectivités
Services aux citoyens, demandes et informations officielles sur WhatsApp.
Actualités
Les nouveautés de MonoChat
-
Twilio est désormais disponible dans MonoChat
MonoChat prend désormais en charge Twilio. Lancez SMS bidirectionnels, codes OTP, rappels et parcours automatisés depuis une seule boîte de réception partagée. Lire la suite -
WhatsApp Coexistence est désormais pris en charge
Connectez l’API officielle WhatsApp Cloud tout en gardant votre application WhatsApp Business active sur le même numéro. Lire la suite -
Les partenaires peuvent utiliser leurs gains comme solde MonoChat
Retirez directement vos gains de partenaire ou transférez-les sur votre solde MonoChat pour vos abonnements, le support ou l’usage de l’IA. Lire la suite
FAQ
Les questions que se posent les équipes avant de se lancer
Des réponses courtes. Pour tout le reste, écrivez-nous sur WhatsApp.
Qu'est-ce que MonoChat ?
MonoChat est une plateforme de conversation pour les entreprises. Elle rassemble les messages clients de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, du chat web, des SMS et des appels vocaux dans une boîte de réception partagée, et y ajoute assistants IA, automatisation des workflows et reporting.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. L'offre Basic est gratuite pour toujours et comprend 1 000 messages sortants par mois, un canal et un utilisateur. Vous pouvez passer à Growth ou Enterprise lorsque vous avez besoin de plus d'agents, de canaux ou de volume.
Ai-je besoin de l'API WhatsApp Business pour utiliser MonoChat ?
Pour utiliser WhatsApp dans MonoChat, vous connectez la WhatsApp Business Platform officielle (Cloud API). MonoChat vous guide dans la configuration et, grâce à WhatsApp Coexistence, vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business sur le même numéro.
Puis-je utiliser mon propre modèle d'IA ?
Oui. Vous pouvez connecter des modèles de fournisseurs comme OpenAI, Anthropic et Google, ou votre propre endpoint LLM, et choisir quel assistant utilise quel modèle.
Quelles langues MonoChat prend-il en charge ?
L'interface de MonoChat est disponible en sept langues : anglais, turc, arabe, allemand, français, indonésien et vietnamien. Ce site est disponible en anglais, en turc et en arabe. Les assistants IA peuvent répondre dans la langue de votre client, selon le modèle que vous connectez.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
La plupart des équipes connectent un premier canal et publient un assistant le jour même. Les workflows et intégrations sur mesure prennent plus de temps selon les systèmes que vous connectez.
Premier mois de Growth offert
Réunissez toutes vos conversations au même endroit.
Connectez votre premier canal en quelques minutes et laissez l'IA répondre aux questions que vous recevez chaque jour.
Un code par entreprise • 30 jours pour l’utiliser • Sans carte bancaire