Depuis 2019
La plateforme de messagerie qui s’adapte à votre entreprise.
Des applications prêtes à l’emploi pour votre secteur, des agents IA et une boîte de réception d'équipe unique pour WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS et voix, connectées aux systèmes que vous utilisez déjà, dans notre cloud ou sur vos propres serveurs.
Gratuit à vie jusqu'à 1 000 messages sortants par mois. Sans carte bancaire.
- WhatsApp Business API
- Messenger
- TikTok
- Telegram
- Chat web
- SMS
- Voix
Bonjour ! Vous avez un rendez-vous de libre cette semaine ?
10:02
Bonjour 👋 Oui. Le Dr Morel est disponible jeudi. Quel horaire vous convient ?
10:02
Jeudi 14:30
10:03
Rendez-vous confirmé
Jeudi · 14:30 · Dr Morel
Rappel programmé la veille
C'est réservé. À jeudi !
10:03
Ils nous font confiance pour gérer leur messagerie au quotidien
Pourquoi MonoChat
Conçu autour de votre entreprise, et non l’inverse.
La plupart des outils de boîte de réception et de chatbot vous imposent leur moule. MonoChat s’adapte au vôtre : il se connecte à vos systèmes, garde vos données là où vous en avez besoin et reste simple à payer.
-
S’adapte à votre entreprise
Des applications prêtes à l’emploi pour votre secteur et vos outils, une boutique d’applications qui s’enrichit et une intégration directe avec votre CRM, ERP ou système de caisse. Si l’application dont vous avez besoin n’existe pas, nous la créons avec vous.
Découvrir les applications -
Vos données, vos serveurs
Utilisez MonoChat sur vos propres serveurs pour un forfait annuel fixe, avec utilisateurs, canaux et messages illimités (hors usage de l’IA et de Meta). Vos conversations, clients et rapports restent chez vous.
On-premise -
Des tarifs sans surprise
Démarrez gratuitement. Growth inclut 100 000 messages sortants, et vous payez par utilisateur et par canal. Aucuns frais par résolution IA, et votre propre clé IA sans majoration.
Voir les tarifs -
Depuis 2019
Pas une nouvelle start-up d’IA : nous gérons la messagerie professionnelle d’entreprises depuis 2019. Aujourd’hui, MonoChat est Meta Business Partner officiel.
À propos de MonoChat
Nouveau Agent Harness
Apportez votre propre framework d’agent IA sur WhatsApp et tous vos canaux
Choisissez votre harness, de l’agent intégré de MonoChat au Claude Agent SDK, à l’OpenAI Agents SDK, à Pi, aux agents hébergés ou au vôtre, et passez le relais à votre équipe avec tout l’historique.
Découvrir Agent HarnessFournisseurs de harness
-
MonoChat -
Claude Agent SDK -
OpenAI Agents SDK - Pi Pi
- Claude Managed Agents
- OpenAI Agents API
- </> Personnalisé
Témoignages clients
Les équipes qui gèrent leurs conversations sur MonoChat
-
Retail et e-commerce Koton
Koton gère son support client WhatsApp avec l’IA et une équipe humaine : plus de 7,5 M de messages et ça continue
Koton répond à ses clients sur WhatsApp avec des assistants IA et à règles qui consultent des données réelles et passent la main aux agents quand une personne est nécessaire. Plus de 7,5 millions de messages ont transité par MonoChat depuis décembre 2024.
- messages
- 7,5 M+ messages
- conversations
- 150 k+ conversations
-
Associations Umut Var Association
Umut Var Association entretient plus de 390 000 conversations avec ses donateurs sur WhatsApp et Instagram
Umut Var gère la communication avec ses donateurs sur WhatsApp et Instagram dans MonoChat : questions, informations sur les dons, confirmations et nouvelles de l’impact. Plus de 21 millions de messages et 6 600 campagnes ont transité par la plateforme.
- messages
- 21 M+ messages
- conversations
- 390 k+ conversations
-
Services et secteur public Türkiye Sigorta
Türkiye Sigorta recueille les sinistres et les documents sur WhatsApp et soutient son personnel avec son propre assistant IA
Türkiye Sigorta recueille les déclarations de sinistres et les documents via WhatsApp, route intelligemment les demandes et soutient ses employés avec un assistant IA interne, le tout sur une installation MonoChat sur site.
Sur site
Lire le témoignage -
Voyage et hôtellerie Tatilox
Tatilox aide les voyageurs à trouver et réserver des séjours sur WhatsApp, Instagram et son site web grâce à l’IA
Tatilox utilise les outils IA de MonoChat pour permettre aux voyageurs de rechercher, filtrer et réserver des séjours dans le chat, sur WhatsApp, Instagram et son site web. Plus de 3,3 millions de messages et près de 100 000 actions IA ont transité par la plateforme.
- messages
- 3,3 M+ messages
- conversations
- 200 k+ conversations
-
Voyage et hôtellerie Viaport Marina
Viaport Marina répond à plus de 100 000 conversations de visiteurs sur WhatsApp, Instagram et Messenger
Viaport Marina gère les questions et les annonces des visiteurs sur WhatsApp, Instagram et Messenger dans MonoChat, avec un assistant IA qui répond à partir de ses propres informations. Plus d’un million de messages ont transité par la plateforme.
- messages
- 1 M+ messages
- conversations
- 100 k+ conversations
-
Voyage et hôtellerie MNG Turizm
MNG Turizm vend des vacances sur quatre canaux avec plus de 1,2 M de messages dans une seule boîte de réception
MNG Turizm réunit WhatsApp, Messenger, Instagram et le chat de son site web dans une seule boîte de réception MonoChat pour son équipe commerciale. Plus de 1,2 million de messages ont transité par la plateforme.
- messages
- 1,2 M+ messages
- conversations
- 82 k+ conversations
-
Médias et sport Fenerbahçe Sports Club
Fenerbahçe sert ses supporters et ses membres sur WhatsApp avec des bots personnalisés et une intégration CRM
Fenerbahçe sert ses supporters et ses membres sur WhatsApp avec des bots personnalisés connectés à son CRM, et les touche par des annonces diffusées en masse.
Sur site
Lire le témoignage -
Services et secteur public Callony
Callony assure les ventes hôtelières et touristiques de ses clients avec une équipe d’agents à distance dans MonoChat
Les agents à distance de Callony gèrent les conversations de vente et de support de ses clients sur WhatsApp et Instagram dans une boîte de réception MonoChat partagée. Plus de 1,3 million de messages ont transité par la plateforme.
- messages
- 1,3 M+ messages
- conversations
- 84 k+ conversations
-
Éducation ERA Koleji
ERA Koleji touche les parents de 23 campus sur WhatsApp avec plus de 670 campagnes
ERA Koleji communique avec les parents et les familles potentielles sur WhatsApp dans MonoChat, avec plus de 670 campagnes envoyées depuis juin 2026.
- messages
- 220 k+ messages
- conversations
- 140 k+ conversations
-
Associations İyilik Yolu Association
İyilik Yolu Association échange avec ses donateurs dans plus de 320 000 conversations sur trois canaux
İyilik Yolu gère la communication avec ses donateurs sur WhatsApp, Instagram et Messenger dans MonoChat, avec une équipe de plus de 20 personnes. Près de 8 millions de messages ont transité par la plateforme.
- messages
- 7,9 M+ messages
- conversations
- 320 k+ conversations
La plateforme
Un seul endroit pour répondre, automatiser et vendre.
Six briques qui fonctionnent ensemble : une conversation n'a jamais besoin de quitter MonoChat pour être résolue.
-
Boîte de réception d'équipe unifiée
Tous les canaux dans une boîte de réception d'équipe, avec responsables, statuts, notes et historique client complet.
En savoir plus -
Assistants IA et chatbots
Des assistants qui répondent à partir de vos propres connaissances, qualifient les leads et passent le relais à un humain avec tout le contexte.
En savoir plus -
Automatisation des workflows
Des parcours événementiels qui envoient des formulaires, créent des fiches, orientent les demandes et déclenchent l'étape suivante.
En savoir plus -
Campagnes et envoi en masse
Des diffusions WhatsApp segmentées avec modèles approuvés, carrousels et Flows.
En savoir plus -
Centre d'appels multi-agents
Routage, SLA et escalade pour les équipes commerciales et support qui traitent les conversations ensemble.
En savoir plus -
Business intelligence
Conversations, équipes, campagnes et performances de l'IA réunies dans un seul ensemble de rapports.
En savoir plus
Canaux
Retrouvez vos clients là où ils vous écrivent déjà.
Connectez les canaux que vous utilisez aujourd'hui et ajoutez les autres quand vous en avez besoin. Chaque conversation arrive dans la même boîte de réception.
-
API WhatsApp Business
Automatisez ventes, support et parcours clients sur WhatsApp. -
Instagram Business
Gérez les messages privés Instagram, les prospects et les conversations clients. -
Facebook Business
Traitez les conversations Messenger depuis la même boîte de réception d'équipe. -
TikTok Business
Gérez les messages privés, commentaires et interactions TikTok. -
Bot Telegram
Créez des bots Telegram et automatisez les conversations clients. -
WebChat
Ajoutez un widget de chat en direct et d'assistant IA à votre site web. -
Twilio
Envoyez OTP, rappels, alertes et SMS bidirectionnels avec Twilio. -
Appels vocaux (SIP)
Gérez des appels vocaux IA avec SIP, SVI, routage et automatisation.
Voyez-le en conversation
Suivi de commande par IA
Un support commande instantané.
Répondez aux questions de livraison, partagez le suivi des commandes en temps réel, gérez les changements d'adresse et réduisez automatiquement les demandes répétitives sur WhatsApp et les autres canaux de messagerie.
Enquêtes CSAT sur WhatsApp
Vos enquêtes directement dans WhatsApp.
Envoyez des enquêtes CSAT, NPS et des formulaires de feedback en plusieurs étapes directement dans la conversation. Collectez les réponses automatiquement, guidez les utilisateurs avec des WhatsApp Flows interactifs et synchronisez toutes les données en temps réel avec votre CRM, votre helpdesk ou vos systèmes internes.
Parcours de dons par IA
Transformez vos conversations en dons.
Guidez les donateurs dans des conversations WhatsApp interactives, présentez les options de don sous forme de carrousels, partagez des liens de paiement sécurisés et automatisez instantanément les confirmations de dons grâce à des flux pilotés par l'IA.
Shopping Instagram par IA
Transformez vos DM Instagram en ventes.
Laissez l'IA comprendre les produits mentionnés, recommander des articles adaptés, créer des parcours d'achat personnalisés et guider vos clients de la conversation Instagram jusqu'au paiement avec des carrousels produits interactifs.
Réservations automatisées sur Instagram
Réservez vos cours depuis Instagram.
Répondez instantanément aux questions de tarifs, présentez vos formules dans des carrousels interactifs, recueillez les jours et horaires souhaités, envoyez des liens de paiement sécurisés et confirmez automatiquement les réservations grâce à des conversations Instagram pilotées par l'IA.
Comment ça marche
En ligne en un après-midi, pas en un trimestre.
-
Connectez vos canaux
Reliez WhatsApp, Instagram, Messenger et les autres grâce à une configuration guidée. Gardez votre numéro actuel avec WhatsApp Coexistence.
-
Formez votre assistant
Indiquez-lui votre site web, vos documents et vos FAQ. Il répond à partir de vos contenus et sait quand solliciter un humain.
-
Automatisez et passez le relais
Créez des parcours pour les réservations, les commandes et les relances. Votre équipe reprend les conversations qui la concernent.
Pourquoi les équipes choisissent MonoChat
Conçu pour les entreprises qui misent sur la messagerie.
- 8
- Canaux
- Messagerie, chat web, SMS et voix dans une seule boîte.
- 7
- Langues d'interface
- De l'anglais et l'arabe au turc, à l'allemand, au français, à l'indonésien et au vietnamien.
- $0
- Pour démarrer
- Offre gratuite avec 1 000 messages sortants par mois.
- 24/7
- Couverture IA
- Les assistants répondent quand votre équipe est hors ligne.
Solutions
Des parcours prêts à l'emploi pour votre secteur.
Partez de scénarios qui connaissent déjà les questions de vos clients.
-
Retail
Vendez plus grâce aux parcours du chat au panier et aux campagnes. -
E-commerce
Transformez les conversations en achats grâce aux parcours produits. -
Fitness et bien-être
Automatisez réservations, abonnements et parcours clients. -
Tourisme et hôtellerie
Transformez les demandes en réservations grâce à des parcours guidés. -
Automobile
Captez des leads et automatisez essais et entretien. -
Santé
Prenez des rendez-vous et accompagnez les patients en toute sécurité. -
Éducation
Inscrivez les étudiants et automatisez les admissions. -
Centre de contact
Gérez un support omnicanal avec routage et SLA. -
Associations
Gérez donateurs et bénévoles grâce à l'automatisation. -
Location de voitures
Répondez aux questions de disponibilité et prenez les réservations sur WhatsApp. -
Immobilier
Qualifiez les leads immobiliers et planifiez les visites depuis le chat. -
Beauté et salons
Remplissez votre agenda avec des réservations par chat et des rappels. -
Secteur public et collectivités
Services aux citoyens, demandes et informations officielles sur WhatsApp.
Actualités
Les nouveautés de MonoChat
-
MonoChat poursuit sa croissance depuis son siège à Dubaï
Le siège de MonoChat est à Dubaï, avec des bureaux en Turquie, au Portugal, aux États-Unis et en Égypte. Les entreprises des Émirats gèrent WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram et le chat web depuis une seule boîte de réception, avec une IA en arabe et une équipe dans leur fuseau horaire. Lire la suite -
De belles rencontres à la GICTC 2026
Le 14 octobre 2026, notre équipe était à la Government ICT Conference à Bilişim Vadisi, Gebze, pour montrer aux institutions publiques comment répondre aux citoyens sur WhatsApp, Instagram et le chat web avec l’IA. Lire la suite -
Agent Harness est disponible : exécutez Claude Agent SDK, OpenAI Agents SDK, Pi ou votre propre agent sur WhatsApp
Choisissez votre harness et exécutez-le sur WhatsApp, Instagram, le chat web et tous les autres canaux de MonoChat : agent intégré, Claude Agent SDK, OpenAI Agents SDK, Pi, agents Claude ou OpenAI hébergés, ou le vôtre, avec passage de relais à un humain. Lire la suite
FAQ
Les questions que se posent les équipes avant de se lancer
Des réponses courtes. Pour tout le reste, écrivez-nous sur WhatsApp.
Qu'est-ce que MonoChat ?
MonoChat est une plateforme de conversation pour les entreprises. Elle rassemble les messages clients de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, du chat web, des SMS et des appels vocaux dans une boîte de réception d'équipe, et y ajoute assistants IA, automatisation des workflows et reporting.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. L'offre Basic est gratuite pour toujours et comprend 1 000 messages sortants par mois, un canal et un utilisateur. Vous pouvez passer à Growth ou Enterprise lorsque vous avez besoin de plus d'agents, de canaux ou de volume.
Ai-je besoin de l'API WhatsApp Business pour utiliser MonoChat ?
Pour utiliser WhatsApp dans MonoChat, vous connectez la WhatsApp Business Platform officielle (Cloud API). MonoChat vous guide dans la configuration et, grâce à WhatsApp Coexistence, vous pouvez continuer à utiliser l'application WhatsApp Business sur le même numéro.
Puis-je utiliser mon propre modèle d'IA ?
Oui. Vous pouvez connecter des modèles de fournisseurs comme OpenAI, Anthropic et Google, ou votre propre endpoint LLM, et choisir quel assistant utilise quel modèle.
Quelles langues MonoChat prend-il en charge ?
L’interface de MonoChat est disponible en sept langues : anglais, turc, arabe, allemand, français, indonésien et vietnamien. Ce site est disponible en 22 langues. Les assistants IA peuvent répondre dans la langue de votre client, selon le modèle que vous connectez.
Pouvons-nous héberger MonoChat sur nos propres serveurs ?
Oui. Avec l’offre Enterprise, MonoChat peut fonctionner sur vos propres serveurs pour un forfait annuel fixe, avec utilisateurs, canaux et messages illimités ; l’usage de l’IA et de Meta est facturé séparément. Vos conversations, clients et rapports restent chez vous. Chaque projet étant défini avec vous, contactez-nous pour un devis.
Depuis quand MonoChat existe-t-il ?
Depuis 2019. MonoChat n’est pas une nouvelle start-up d’IA : depuis, nous gérons la messagerie professionnelle d’entreprises de toutes tailles. Aujourd’hui, MonoChat est Meta Business Partner officiel.
Combien de temps faut-il pour être opérationnel ?
La plupart des équipes connectent un premier canal et publient un assistant le jour même. Les workflows et intégrations sur mesure prennent plus de temps selon les systèmes que vous connectez.
Premier mois de Growth offert
Réunissez toutes vos conversations au même endroit.
Connectez votre premier canal en quelques minutes et laissez l'IA répondre aux questions que vous recevez chaque jour.
Un code par entreprise • 30 jours pour l’utiliser • Sans carte bancaire