Voyage et hôtellerie
Tatilox aide les voyageurs à trouver et réserver des séjours sur WhatsApp, Instagram et son site web grâce à l’IA
Tatilox utilise les outils IA de MonoChat pour permettre aux voyageurs de rechercher, filtrer et réserver des séjours dans le chat, sur WhatsApp, Instagram et son site web. Plus de 3,3 millions de messages et près de 100 000 actions IA ont transité par la plateforme.
- messages
- 3,3 M+ messages
- conversations clients
- 200 k+ conversations clients
- actions de l’assistant IA
- 99 k+ actions de l’assistant IA
- messages au cours des 30 derniers jours
- 77 k+ messages au cours des 30 derniers jours
Qui est Tatilox ?
Tatilox est une agence de voyages en ligne basée à Mersin, spécialisée dans les séjours en bungalow, villa, hôtel de charme, caravane et appartement à travers la Türkiye. Outre son siège, elle dispose de bureaux commerciaux à Adana, İzmir et Hatay.
Objectifs
- Répondre aux questions sur les vacances sur tous les canaux utilisés par les voyageurs
- Permettre aux clients de découvrir et filtrer les offres dans le chat
- Transformer plus vite les conversations en réservations
Le défi
Les clients qui préparent leurs vacances comparent de nombreuses options avant de se décider, et posent sans cesse les mêmes questions sur les dates, les prix, la capacité et l’emplacement. Les questions arrivent en même temps de WhatsApp, d’Instagram et du site web, et la haute saison peut multiplier le volume du jour au lendemain.
Comment Tatilox utilise MonoChat
Une IA qui consulte les disponibilités réelles
L’assistant IA utilise des outils de fonctions et des fonctions personnalisées pour rechercher et filtrer les séjours de Tatilox ; les voyageurs obtiennent ainsi des options concrètes plutôt qu’un lien vers la page d’accueil.
Trois canaux, une seule équipe
WhatsApp, Instagram et le chat du site web arrivent tous dans une seule boîte de réception MonoChat, où l’équipe commerciale prend en charge les conversations prêtes à être réservées.
Parcours et rapports
Des parcours personnalisés guident les voyageurs pas à pas, et les rapports montrent à l’équipe d’où viennent les conversations et comment elles se terminent.
Résultats
Depuis avril 2025, Tatilox a traité plus de 200 000 conversations et 3,3 millions de messages sur MonoChat, et son assistant IA a exécuté près de 100 000 actions pour trouver des séjours aux voyageurs.
Les chiffres proviennent des données de la plateforme MonoChat, arrondis à l’inférieur, à la date d’octobre 2026. Une conversation correspond au fil d’échange d’un client sur un canal.
