旅行・ホスピタリティ
Tatilox は AI を活用し、WhatsApp、Instagram、ウェブサイトで旅行者の宿泊先探しと予約を支援
Tatilox は MonoChat の AI ツールを活用し、旅行者が WhatsApp、Instagram、ウェブサイトのチャット上で宿泊先を検索、絞り込み、予約できるようにしています。このプラットフォームを通じて、330万件を超えるメッセージと約10万回の AI アクションが実行されています。
- メッセージ
- 330万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 20万+ 顧客との会話
- AIアシスタントの実行アクション
- 9.9万+ AIアシスタントの実行アクション
- 過去30日間のメッセージ
- 7.7万+ 過去30日間のメッセージ
Tatiloxとは
Tatilox は、メルスィンを拠点とするオンライン旅行代理店で、トルコ各地のバンガロー、ヴィラ、ブティックホテル、キャラバン、アパートメントの宿泊に特化しています。本社のほか、アダナ、イズミル、ハタイに営業所を構えています。
目標
- 旅行者が利用するすべてのチャネルで休暇に関する質問に対応する
- チャット上で選択肢を探し、絞り込めるようにする
- 会話をより早く予約につなげる
課題
休暇の計画では、多くの選択肢を比べてから決めるため、日程、料金、定員、場所について同じ質問が何度も寄せられます。質問は WhatsApp、Instagram、ウェブサイトから同時に届き、繁忙期には件数が一晩で何倍にもなることがあります。
Tatiloxの MonoChat 活用方法
実際の空室状況を検索する AI
AI アシスタントは関数ツールとカスタム機能を使って Tatilox の宿泊先を検索・絞り込みするため、旅行者はトップページへのリンクではなく、具体的な選択肢を受け取れます。
3 つのチャネル、1 つのチーム
WhatsApp、Instagram、ウェブサイトのチャットはすべて 1 つの MonoChat 受信トレイに届き、営業チームが予約間近の会話を引き継ぎます。
フローとレポート
カスタムフローが旅行者を段階的に案内し、レポートでは会話の流入元と結果をチームが確認できます。
成果
2025年4月以降、Tatilox は MonoChat で20万件を超える会話と330万件のメッセージに対応し、AI アシスタントは旅行者の宿泊先探しのために10万回近いアクションを実行してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。
