旅行・ホスピタリティ

BTB Tours は AI を活用し、WhatsApp と Instagram でツアーのご依頼をお見積もりにつなげています

BTB Tours では、MonoChat の AI アシスタントと自動化フローにより、旅行者が WhatsApp と Instagram でツアーを依頼し、見積もりを受け取れるようにしています。

BTB Toursとは

2016年に設立された BTB Tours は、ドバイに本社、イスタンブールにオフィスを構えるトルコの旅行代理店です。航空券付きのツアーパッケージから VIP サービスまで幅広く提供しています。

目標

ツアーのご依頼には情報の不足が多く、日程、人数、ご希望を確認するためのやり取りが増えるたびに、見積もりが遅れてしまいます。

AI アシスタントが質問に回答し、フローが各依頼の詳細を収集するため、チームはすぐに見積もりの準備に取りかかれます。

両チャネルのメッセージは、営業チーム用の 1 つの MonoChat 受信トレイに届きます。

2026年1月以降、BTB Tours は MonoChat で旅行者と1万1,000件を超えるメッセージをやり取りし、AI アシスタントは900回を超えるアクションを実行してきました。

数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。

BTB Toursのような成果をお望みですか？

ご利用のチャネルとワークフローをお聞かせください。MonoChat がチームでどのように機能するかをご紹介します。

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