여행 및 숙박

BTB Tours, AI로 WhatsApp과 Instagram에서 투어 요청을 견적으로 연결

BTB Tours는 MonoChat의 AI 어시스턴트와 자동화 플로우를 통해 여행객이 WhatsApp과 Instagram으로 투어를 요청하고 견적을 받도록 지원합니다.

BTB Tours는(은) 어떤 곳인가요?

2016년에 설립된 BTB Tours는 두바이에 본사를, 이스탄불에 사무소를 둔 튀르키예 여행사입니다. 항공권 포함 투어 패키지부터 VIP 서비스까지 폭넓게 제공합니다.

목표

투어 요청에는 누락된 정보가 많고, 날짜, 인원, 선호 사항을 확인하느라 주고받는 대화가 늘어날수록 견적이 늦어집니다.

AI 어시스턴트가 질문에 답하고 플로우가 각 요청의 세부 정보를 수집하므로, 팀은 바로 견적을 준비할 수 있습니다.

두 채널 모두 영업팀을 위한 하나의 MonoChat 인박스로 들어옵니다.

2026년 1월 이후 BTB Tours는 MonoChat에서 여행객과 1만 1,000건이 넘는 메시지를 주고받았으며, AI 어시스턴트는 900건이 넘는 작업을 실행했습니다.

수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.