旅游与酒店
BTB Tours 借助 AI，在 WhatsApp 和 Instagram 上将旅游需求转化为报价
BTB Tours 让旅客通过 WhatsApp 和 Instagram 提出旅游需求并获得报价，由 MonoChat 中的 AI 助手和自动化流程提供支持。
- 条消息
- 1.1万+ 条消息
- 客户会话
- 810+ 客户会话
- 个渠道汇聚于一个收件箱
- 2 个渠道汇聚于一个收件箱
BTB Tours 是谁？
BTB Tours 创立于 2016 年，是总部位于迪拜、在伊斯坦布尔设有办事处的土耳其旅行社。其服务涵盖含机票的旅游套餐到 VIP 服务。
目标
- 以结构化方式收集旅游需求
- 快速发送报价
- 在 WhatsApp 和 Instagram 上答复旅客
挑战
旅游需求常常缺少细节，为了收集日期、团队人数和偏好而来回沟通，会拖慢报价。
BTB Tours 如何使用 MonoChat
AI 助手与需求收集流程
AI 助手回答问题，流程收集每个需求的细节，团队因此可以立即准备报价。
WhatsApp 和 Instagram 合二为一
两个渠道都汇入销售团队的同一个 MonoChat 收件箱。
成果
自 2026 年 1 月以来，BTB Tours 在 MonoChat 上已与旅客交换超过 1.1 万条消息，其 AI 助手已执行超过 900 次操作。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。
