Turystyka i hotelarstwo
BTB Tours zamienia zapytania o wycieczki w oferty na WhatsApp i Instagramie dzięki AI
BTB Tours pozwala podróżnym zgłaszać zapytania o wycieczki i otrzymywać oferty przez WhatsApp i Instagram, z asystentem AI i zautomatyzowanymi przepływami w MonoChat.
- wiadomości
- 11 tys.+ wiadomości
- rozmów z klientami
- 810+ rozmów z klientami
- kanałów w jednej skrzynce
- 2 kanałów w jednej skrzynce
Kim jest BTB Tours?
Założone w 2016 roku BTB Tours to tureckie biuro podróży z siedzibą w Dubaju i biurem w Stambule. Oferuje wszystko, od pakietów wycieczek z lotem po usługi VIP.
Cele
- Zbierać zapytania o wycieczki w uporządkowany sposób
- Szybko wysyłać oferty
- Odpowiadać podróżnym na WhatsApp i Instagramie
Wyzwanie
Zapytania o wycieczki przychodzą z brakującymi szczegółami, a każda wymiana wiadomości w celu ustalenia terminów, wielkości grupy i preferencji opóźnia ofertę.
Jak BTB Tours korzysta z MonoChat
Asystent AI i przepływy zapytań
Asystent AI odpowiada na pytania, a przepływy zbierają szczegóły każdego zapytania, dzięki czemu zespół może od razu przygotować ofertę.
WhatsApp i Instagram razem
Oba kanały trafiają do jednej skrzynki odbiorczej MonoChat dla zespołu sprzedaży.
Wyniki
Od stycznia 2026 roku BTB Tours wymieniło z podróżnymi w MonoChat ponad 11 000 wiadomości, a jego asystent AI wykonał ponad 900 działań.
Dane pochodzą z platformy MonoChat, zaokrąglone w dół, według stanu na październik 2026. Rozmowa to wątek jednego klienta na jednym kanale.
