Turism și ospitalitate
BTB Tours transformă cererile de tururi în oferte pe WhatsApp și Instagram, cu ajutorul AI
BTB Tours permite călătorilor să ceară tururi și să primească oferte prin WhatsApp și Instagram, cu un asistent AI și fluxuri automate în MonoChat.
- mesaje
- 11 K+ mesaje
- conversații cu clienții
- 810+ conversații cu clienții
- canale într-un singur inbox
- 2 canale într-un singur inbox
Cine este BTB Tours?
Înființată în 2016, BTB Tours este o agenție de turism turcă cu sediul central în Dubai și un birou în Istanbul. Oferă de la pachete turistice cu zbor inclus până la servicii VIP.
Obiective
- Să colecteze cererile de tururi în mod structurat
- Să trimită rapid oferte
- Să răspundă călătorilor pe WhatsApp și Instagram
Provocarea
Cererile de tururi sosesc cu detalii lipsă, iar fiecare schimb de mesaje pentru a afla datele, dimensiunea grupului și preferințele întârzie oferta.
Cum folosește BTB Tours MonoChat
Asistent AI și fluxuri pentru cereri
Un asistent AI răspunde la întrebări, iar fluxurile colectează detaliile fiecărei cereri, astfel încât echipa poate pregăti oferta imediat.
WhatsApp și Instagram împreună
Ambele canale ajung într-un singur inbox MonoChat pentru echipa de vânzări.
Rezultate
Din ianuarie 2026, BTB Tours a schimbat peste 11.000 de mesaje cu călătorii în MonoChat, iar asistentul său AI a rulat peste 900 de acțiuni.
Cifrele provin din datele platformei MonoChat, rotunjite în jos, la data de octombrie 2026. O conversație este firul unui client pe un canal.
