Viaggi e ospitalità
BTB Tours trasforma le richieste di tour in offerte su WhatsApp e Instagram con l’IA
BTB Tours permette ai viaggiatori di richiedere tour e ricevere offerte tramite WhatsApp e Instagram, con un assistente IA e flussi automatizzati in MonoChat.
- messaggi
- 11K+ messaggi
- conversazioni con i clienti
- 810+ conversazioni con i clienti
- canali in un’unica inbox
- 2 canali in un’unica inbox
Chi è BTB Tours?
Fondata nel 2016, BTB Tours è un’agenzia di viaggi turca con sede a Dubai e un ufficio a Istanbul. Offre di tutto, dai pacchetti tour con volo incluso ai servizi VIP.
Obiettivi
- Raccogliere le richieste di tour in modo strutturato
- Inviare le offerte rapidamente
- Rispondere ai viaggiatori su WhatsApp e Instagram
La sfida
Le richieste di tour arrivano con dettagli mancanti e ogni scambio per raccogliere date, dimensioni del gruppo e preferenze ritarda l’offerta.
Come BTB Tours usa MonoChat
Assistente IA e flussi di richiesta
Un assistente IA risponde alle domande e i flussi raccolgono i dettagli di ogni richiesta, così il team può preparare subito l’offerta.
WhatsApp e Instagram insieme
Entrambi i canali arrivano in un’unica inbox di MonoChat per il team commerciale.
Risultati
Da gennaio 2026 BTB Tours ha scambiato su MonoChat più di 11.000 messaggi con i viaggiatori e il suo assistente IA ha eseguito più di 900 azioni.
I dati provengono dalla piattaforma MonoChat, arrotondati per difetto, e sono aggiornati a ottobre 2026. Una conversazione è il thread di un cliente su un singolo canale.
