Reizen en horeca
BTB Tours zet tourverzoeken met AI om in offertes op WhatsApp en Instagram
BTB Tours laat reizigers via WhatsApp en Instagram tours aanvragen en offertes ontvangen, met een AI-assistent en geautomatiseerde flows in MonoChat.
- berichten
- 11K+ berichten
- klantgesprekken
- 810+ klantgesprekken
- kanalen in één inbox
- 2 kanalen in één inbox
Wie is BTB Tours?
BTB Tours werd in 2016 opgericht en is een Turks reisbureau met het hoofdkantoor in Dubai en een kantoor in Istanbul. Het biedt alles aan, van tourpakketten inclusief vlucht tot vipservices.
Doelen
- Tourverzoeken gestructureerd verzamelen
- Snel offertes versturen
- Reizigers beantwoorden op WhatsApp en Instagram
De uitdaging
Tourverzoeken komen binnen met ontbrekende gegevens, en elke heen-en-weer om data, groepsgrootte en voorkeuren te verzamelen vertraagt de offerte.
Hoe BTB Tours MonoChat gebruikt
AI-assistent en aanvraagflows
Een AI-assistent beantwoordt vragen en flows verzamelen de gegevens van elke aanvraag, zodat het team direct de offerte kan opstellen.
WhatsApp en Instagram samen
Beide kanalen komen in één MonoChat-inbox voor het salesteam.
Resultaten
Sinds januari 2026 heeft BTB Tours op MonoChat meer dan 11.000 berichten met reizigers uitgewisseld, en de AI-assistent voerde meer dan 900 acties uit.
De cijfers zijn afkomstig uit MonoChat-platformdata, naar beneden afgerond, per oktober 2026. Een gesprek is de thread van één klant op één kanaal.
