گردشگری و مهمان‌داری
BTB Tours با هوش مصنوعی درخواست‌های تور را در WhatsApp و Instagram به پیشنهاد تبدیل می‌کند
BTB Tours به مسافران امکان می‌دهد درخواست تور بدهند و پیشنهاد دریافت کنند، از طریق WhatsApp و Instagram و با یک دستیار هوش مصنوعی و جریان‌های خودکار در MonoChat.
- پیام
- 11 هزار+ پیام
- گفتگوی مشتری
- 810+ گفتگوی مشتری
- کانال در یک صندوق ورودی
- 2 کانال در یک صندوق ورودی
BTB Tours کیست؟
BTB Tours که در سال 2016 تأسیس شد، یک آژانس مسافرتی ترکیه‌ای با دفتر مرکزی در دبی و یک دفتر در استانبول است. این آژانس همه‌چیز را از تورهای شامل پرواز تا خدمات VIP ارائه می‌دهد.
اهداف
- جمع‌آوری ساختارمند درخواست‌های تور
- ارسال سریع پیشنهادها
- پاسخ به مسافران در WhatsApp و Instagram
چالش
درخواست‌های تور با جزئیات ناقص می‌رسند و هر رفت‌وبرگشت برای دریافت تاریخ، تعداد گروه و ترجیحات، ارسال پیشنهاد را به تأخیر می‌اندازد.
BTB Tours چگونه از MonoChat استفاده می‌کند
دستیار هوش مصنوعی و جریان‌های درخواست
یک دستیار هوش مصنوعی به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد و جریان‌ها جزئیات هر درخواست را جمع می‌کنند تا تیم بتواند بلافاصله پیشنهاد را آماده کند.
WhatsApp و Instagram در کنار هم
هر دو کانال در یک صندوق ورودی MonoChat برای تیم فروش جمع می‌شوند.
نتایج
از ژانویه 2026 BTB Tours در MonoChat بیش از 11,000 پیام با مسافران رد و بدل کرده و دستیار هوش مصنوعی آن بیش از 900 اقدام انجام داده است.
ارقام از داده‌های پلتفرم MonoChat گرفته شده، به پایین گرد شده و مربوط به اکتبر 2026 است. هر گفتگو یعنی رشته پیام یک مشتری در یک کانال.
