ভ্রমণ ও আতিথেয়তা
BTB Tours AI দিয়ে WhatsApp ও Instagram-এ ট্যুর অনুরোধকে অফারে রূপ দেয়
BTB Tours MonoChat-এ AI অ্যাসিস্ট্যান্ট ও স্বয়ংক্রিয় ফ্লো দিয়ে ভ্রমণকারীদের WhatsApp ও Instagram-এর মাধ্যমে ট্যুরের অনুরোধ করতে ও অফার পেতে দেয়।
- মেসেজ
- 11 হা+ মেসেজ
- গ্রাহক কথোপকথন
- 810+ গ্রাহক কথোপকথন
- একটি ইনবক্সে চ্যানেল
- 2 একটি ইনবক্সে চ্যানেল
BTB Tours কে?
2016 সালে প্রতিষ্ঠিত BTB Tours একটি তুর্কি ট্রাভেল এজেন্সি, যার সদর দপ্তর দুবাইয়ে এবং ইস্তাম্বুলে একটি অফিস রয়েছে। এটি ফ্লাইটসহ ট্যুর প্যাকেজ থেকে শুরু করে ভিআইপি সেবা পর্যন্ত সবকিছু দেয়।
লক্ষ্য
- ট্যুরের অনুরোধ কাঠামোবদ্ধভাবে সংগ্রহ করা
- দ্রুত অফার পাঠানো
- WhatsApp ও Instagram-এ ভ্রমণকারীদের উত্তর দেওয়া
চ্যালেঞ্জ
ট্যুরের অনুরোধ অসম্পূর্ণ তথ্যসহ আসে, এবং তারিখ, গ্রুপের আকার ও পছন্দ সংগ্রহ করতে প্রতিটি দফা যোগাযোগ অফার দিতে দেরি করে।
BTB Tours কীভাবে MonoChat ব্যবহার করে
AI অ্যাসিস্ট্যান্ট ও অনুরোধ ফ্লো
একটি AI অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং ফ্লো প্রতিটি অনুরোধের তথ্য সংগ্রহ করে, ফলে টিম সঙ্গে সঙ্গে অফার তৈরি করতে পারে।
WhatsApp ও Instagram একসঙ্গে
দুটি চ্যানেলই সেলস টিমের জন্য একটি MonoChat ইনবক্সে আসে।
ফলাফল
জানুয়ারি 2026 থেকে BTB Tours MonoChat-এ ভ্রমণকারীদের সঙ্গে 11,000-এর বেশি মেসেজ আদান-প্রদান করেছে, এবং এর AI অ্যাসিস্ট্যান্ট 900-এর বেশি কাজ চালিয়েছে।
পরিসংখ্যান MonoChat প্ল্যাটফর্মের ডেটা থেকে নেওয়া, নিচের দিকে পূর্ণসংখ্যায় রাউন্ড করা, অক্টোবর 2026 পর্যন্ত। একটি কথোপকথন হলো একটি চ্যানেলে একজন গ্রাহকের একটি থ্রেড।
