Du lịch & Khách sạn
BTB Tours biến yêu cầu tour thành báo giá trên WhatsApp và Instagram bằng AI
BTB Tours để du khách yêu cầu tour và nhận báo giá qua WhatsApp và Instagram, với trợ lý AI và các luồng tự động trong MonoChat.
- tin nhắn
- 11 N+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 810+ cuộc hội thoại với khách hàng
- kênh trong một hộp thư
- 2 kênh trong một hộp thư
BTB Tours là ai?
Thành lập năm 2016, BTB Tours là đại lý du lịch của Thổ Nhĩ Kỳ có trụ sở chính tại Dubai và văn phòng tại Istanbul. Công ty cung cấp mọi dịch vụ, từ tour trọn gói bao gồm vé máy bay đến dịch vụ VIP.
Mục tiêu
- Thu thập yêu cầu tour một cách có cấu trúc
- Gửi báo giá nhanh chóng
- Trả lời du khách trên WhatsApp và Instagram
Thách thức
Yêu cầu tour thường đến với thông tin còn thiếu, và mỗi lần trao đổi qua lại để lấy ngày đi, quy mô đoàn và sở thích đều làm chậm báo giá.
BTB Tours sử dụng MonoChat như thế nào
Trợ lý AI và luồng tiếp nhận yêu cầu
Trợ lý AI trả lời câu hỏi và các luồng thu thập chi tiết của từng yêu cầu, để đội ngũ có thể chuẩn bị báo giá ngay.
WhatsApp và Instagram cùng nhau
Cả hai kênh đều về một hộp thư MonoChat cho đội bán hàng.
Kết quả
Kể từ tháng 1/2026, BTB Tours đã trao đổi hơn 11.000 tin nhắn với du khách trên MonoChat, và trợ lý AI đã thực hiện hơn 900 hành động.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
