Turizm & Konaklama
BTB Tours, yapay zekâ ile WhatsApp ve Instagram'da tur taleplerini tekliflere dönüştürüyor
BTB Tours, MonoChat'teki bir yapay zekâ asistanı ve otomatik akışlarla gezginlerin WhatsApp ve Instagram üzerinden tur talep etmesini ve teklif almasını sağlıyor.
- mesaj
- 11 B+ mesaj
- müşteri konuşması
- 810+ müşteri konuşması
- tek gelen kutusunda kanal
- 2 tek gelen kutusunda kanal
BTB Tours kimdir?
2016'da kurulan BTB Tours, genel merkezi Dubai'de olan ve İstanbul'da ofisi bulunan bir Türk seyahat acentesidir. Uçak biletli tur paketlerinden VIP hizmetlere kadar geniş bir yelpaze sunar.
Hedefler
- Tur taleplerini yapılandırılmış biçimde toplamak
- Teklifleri hızlıca göndermek
- Gezginlere WhatsApp ve Instagram'da yanıt vermek
Zorluk
Tur talepleri eksik bilgilerle gelir ve tarih, grup büyüklüğü ve tercihleri toplamak için yapılan her gidiş geliş teklifi geciktirir.
BTB Tours, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Yapay zekâ asistanı ve talep akışları
Bir yapay zekâ asistanı soruları yanıtlar, akışlar her talebin ayrıntılarını toplar; böylece ekip teklifi hemen hazırlayabilir.
WhatsApp ve Instagram bir arada
Her iki kanal da satış ekibi için tek bir MonoChat gelen kutusuna düşer.
Sonuçlar
Ocak 2026'dan bu yana BTB Tours, MonoChat'te gezginlerle 11.000'den fazla mesaj alışverişi yaptı ve yapay zekâ asistanı 900'den fazla eylem gerçekleştirdi.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.
