Turizm & Konaklama
Hisar Europe Travel, WhatsApp, Instagram ve Messenger'da 440.000+ seyahat konuşmasını yönetti
Hisar Europe Travel, seyahat taleplerini ve teklif akışlarını MonoChat'te WhatsApp, Instagram ve Messenger üzerinden yürüttü; potansiyel müşteriler ekibe otomatik olarak dağıtıldı. Platform üzerinden 3 milyona yakın mesaj geçti.
- mesaj
- 2,9 Mn+ mesaj
- müşteri konuşması
- 440 B+ müşteri konuşması
- tek gelen kutusunda kanal
- 3 tek gelen kutusunda kanal
Hisar Europe Travel kimdir?
Hisar Europe Travel, Almanya, Avusturya, Hollanda ve Fransa'da ofisleri bulunan, Köln merkezli bir tur operatörüdür. Avrupa genelindeki gezginlere yönelik Hac, Umre ve kültür turlarında uzmanlaşmıştır; Umre kalkışları 13 ülkeden yapılır.
Hedefler
- Birçok ülkeden gelen seyahat taleplerini yanıtlamak
- Potansiyel müşterileri ekibe otomatik dağıtmak
- Teklifleri daha hızlı göndermek
Zorluk
Birçok ülke ve şehirden kalkışlarla, talepler aynı anda birkaç dilde ve birkaç kanaldan gelir. Her birinin doğru kişiye hızla ulaşması gerekir.
Hisar Europe Travel, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Teklif akışları
Akışlar her seyahat talebinin ayrıntılarını toplar; böylece ekip uzun bir gidiş geliş olmadan teklif hazırlayabilir.
Otomatik potansiyel müşteri dağıtımı
WhatsApp, Instagram ve Messenger'dan gelen potansiyel müşteriler, MonoChat gelen kutusunda ekibe dağıtılır.
Sonuçlar
Mart 2025 ile Mayıs 2026 arasında Hisar Europe Travel, MonoChat'te 440.000'den fazla konuşma ve 3 milyona yakın mesaj yönetti.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.
