Viaggi e ospitalità
Hisar Europe Travel ha gestito oltre 440.000 conversazioni sui viaggi su WhatsApp, Instagram e Messenger
Hisar Europe Travel ha gestito richieste di viaggio e flussi di preventivo su WhatsApp, Instagram e Messenger in MonoChat, con lead distribuiti automaticamente al team. Sulla piattaforma sono passati quasi 3 milioni di messaggi.
- messaggi
- 2,9 Mln+ messaggi
- conversazioni con i clienti
- 440K+ conversazioni con i clienti
- canali in un’unica inbox
- 3 canali in un’unica inbox
Chi è Hisar Europe Travel?
Hisar Europe Travel è un tour operator con sede a Colonia e uffici in Germania, Austria, Paesi Bassi e Francia. È specializzato in Hajj, Umrah e tour culturali per viaggiatori di tutta Europa, con partenze per l’Umrah da 13 paesi.
Obiettivi
- Rispondere alle richieste di viaggio da più paesi
- Distribuire automaticamente i lead al team
- Inviare i preventivi più rapidamente
La sfida
Con partenze da molti paesi e città, le richieste arrivano in più lingue e da più canali contemporaneamente. Ognuna deve raggiungere rapidamente la persona giusta.
Come Hisar Europe Travel usa MonoChat
Flussi di preventivo
I flussi raccolgono i dettagli di ogni richiesta di viaggio così il team può preparare un preventivo senza lunghi scambi.
Distribuzione automatica dei lead
I lead provenienti da WhatsApp, Instagram e Messenger vengono distribuiti al team nell’inbox di MonoChat.
Risultati
Tra marzo 2025 e maggio 2026 Hisar Europe Travel ha gestito su MonoChat più di 440.000 conversazioni e quasi 3 milioni di messaggi.
I dati provengono dalla piattaforma MonoChat, arrotondati per difetto, e sono aggiornati a ottobre 2026. Una conversazione è il thread di un cliente su un singolo canale.
