Viajes y hostelería
Hisar Europe Travel gestionó más de 440.000 conversaciones sobre viajes en WhatsApp, Instagram y Messenger
Hisar Europe Travel gestionó consultas de viajes y flujos de presupuestos en WhatsApp, Instagram y Messenger dentro de MonoChat, con los leads distribuidos automáticamente a su equipo. Por la plataforma pasaron cerca de 3 millones de mensajes.
- mensajes
- 2,9 M+ mensajes
- conversaciones con clientes
- 440 mil+ conversaciones con clientes
- canales en una sola bandeja de entrada
- 3 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es Hisar Europe Travel?
Hisar Europe Travel es un operador turístico con sede en Colonia y oficinas en Alemania, Austria, los Países Bajos y Francia. Está especializado en el Hajj, la Umrah y tours culturales para viajeros de toda Europa, con salidas de Umrah desde 13 países.
Objetivos
- Responder a consultas de viajes de varios países
- Distribuir los leads al equipo automáticamente
- Enviar presupuestos más rápido
El desafío
Con salidas desde muchos países y ciudades, las consultas llegan en varios idiomas y desde varios canales a la vez. Cada una debe llegar rápidamente a la persona adecuada.
Cómo usa Hisar Europe Travel MonoChat
Flujos de presupuestos
Los flujos recogen los datos de cada consulta de viaje para que el equipo pueda preparar un presupuesto sin largas idas y venidas.
Distribución automática de leads
Los leads de WhatsApp, Instagram y Messenger se distribuyen al equipo en la bandeja de entrada de MonoChat.
Resultados
Entre marzo de 2025 y mayo de 2026, Hisar Europe Travel mantuvo más de 440.000 conversaciones y cerca de 3 millones de mensajes en MonoChat.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.
