旅行・ホスピタリティ
Hisar Europe Travel は WhatsApp、Instagram、Messenger で44万件以上の旅行に関する会話に対応
Hisar Europe Travel は、MonoChat 上の WhatsApp、Instagram、Messenger で旅行のお問い合わせと見積もりフローを運営し、リードはチームに自動で振り分けられていました。このプラットフォームを通じて300万件近いメッセージがやり取りされました。
- メッセージ
- 290万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 44万+ 顧客との会話
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 3 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
Hisar Europe Travelとは
Hisar Europe Travel は、ケルンを拠点とするツアーオペレーターで、ドイツ、オーストリア、オランダ、フランスにオフィスを構えています。ヨーロッパ各地の旅行者向けに、ハッジ、ウムラ、文化ツアーを専門に扱い、ウムラは13か国から出発しています。
目標
- 複数の国からの旅行のお問い合わせに対応する
- リードをチームに自動で振り分ける
- 見積もりをより早く送る
課題
多くの国や都市から出発するため、お問い合わせは複数の言語で、複数のチャネルから同時に届きます。それぞれを素早く適切な担当者に届ける必要があります。
Hisar Europe Travelの MonoChat 活用方法
見積もりフロー
フローが各旅行のお問い合わせの詳細を収集するため、チームは長いやり取りなしに見積もりを準備できます。
リードの自動振り分け
WhatsApp、Instagram、Messenger からのリードは、MonoChat の受信トレイでチームに振り分けられます。
成果
2025年3月から2026年5月までの間に、Hisar Europe Travel は MonoChat で44万件を超える会話と300万件近いメッセージに対応しました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。
