問診フロー
WhatsApp での問診フォーム 毎回の来院前に完了
ガイド付きのチャットフローで問診をデジタル化し、予約前に、個人情報、来院の理由、医療フォーム、書類を収集します。
サラ様、月曜日の10:00にご来院予定です。今、問診票にご記入いただけますか？2分で終わります。
09:14
はい、お願いします。
09:15
ありがとうございます！今回のご来院の主な理由は何ですか？
09:15
ここ2週間、膝が痛いです。
09:16
問診票を受け取りました
整形外科 · 月曜日 10:00
受付チームに共有しました
準備完了です。身分証明書と保険証をお持ちください。
09:17
問診の機能
予約前に、患者様のフォーム、書類、来院の背景を収集します
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ガイド付き問診
構造化されたチャットフローで、来院前に患者情報を収集します。
- 個人情報
- 連絡先
- 来院理由
- 診療科の選択
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医療フォームの収集
一般的な問診票をデジタル化し、受付の手作業を減らします。
- 既往歴
- 同意書
- 保険情報
- アップロードされた書類
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安全なデータ取り扱い
機微な患者情報を、管理されたワークフロー経由で振り分けます。
- 権限に基づくアクセス
- 構造化された記録
- チームへの振り分け
- 監査に適した履歴
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クリニックチームへの引き継ぎ
必要に応じて、問診の全内容を受付、看護師、医師に送ります。
- 受付への振り分け
- 看護師の確認
- 医師への情報共有
- 統合された履歴
仕組み
患者様の問診を、構造化された来院前ワークフローに変えます
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患者が問診を開始
患者が、チャット、予約フロー、またはクリニックからのフォローアップから問診を始めます。
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詳細とフォームを収集
MonoChatが、患者情報、来院理由、既往歴、必要書類を収集します。
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クリニックチームへ振り分け
完了した問診データは整理され、適切な医療チームに引き継がれます。
会話の例
WhatsApp での問診票の例
フォーム、書類、同意書を来院前に回収し、受付が完全なファイルで対応を始められます。
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入院前の身分証明書と保険関連書類の送付
患者様がチャットで身分証明書と保険証の写真をアップロードします。入院受付では、窓口の行列ではなく、チェックリストが埋まっていく様子が確認できます。
Lumen Hospital ビジネスアカウント入院書類
顔写真付き身分証明書 · 保険証（両面）
2件中0件受領
Andrew様、ご入院は11月4日（火）7:00です。受付をスムーズにするため、こちらに次の書類をお送りください。
15:00
[写真：運転免許証]
15:22
[写真2枚：保険証]
15:23
書類を受領しました
顔写真付き身分証明書 · 保険証
2件中2件 · 入院受付で確認済み
ありがとうございます。すべて揃いました。火曜日は、1階の入院受付に直接お越しください。
15:23
道順を見る何を持参すればよいですか？ -
処置前の同意書への署名
クリニックが前日に安全なリンクで同意書を送ります。署名済みの写しは患者記録に添付され、医師が確認できます。
Vita Aesthetics ビジネスアカウントChloe様、明日のモーガン先生による処置の前に、同意書をお読みの上、ご署名ください。所要時間は約3分です。
12:00
同意書を開く署名しました。ただ、よく分からなかった点が1つあります。
12:31
同意書に署名しました
処置 · 金曜日 10:00
写しを患者記録に保存しました
ありがとうございます。ご質問をモーガン先生に共有しました。処置の開始前に、先生から詳しくご説明いたします。
12:31
ありがとうございます。
12:32
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歯科の新規患者様向け問診票
新規の患者様は初回の来院前に WhatsApp フォームで問診票に記入し、歯科医師は来院前に内容を確認します。
Atlas Dental ビジネスアカウントAtlas Dental へようこそ、Oliver様。初回の検診は月曜日の16:00です。それまでに問診票にご記入いただけますか？
10:30
フォームに記入問診票
アレルギー · 服用中の薬 · 過去の治療
ステップ 2/4
ご回答は安全に患者ファイルへ送られ、歯科チームのみが閲覧できます。
10:34
記入しました。以前のレントゲンは持参したほうがよいですか？
10:39
はい、過去2年以内のものであればお持ちください。今ここでアップロードすることもできます。
10:39
レントゲンをアップロード月曜日に持参する
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MonoChat のガイド付き問診フローで、患者様の情報、医療フォーム、来院の背景を安全に収集します。
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